Términos y Condiciones de Uso de Parchemos 

1. Creación de una cuenta de usuario. Al registrarse en Parchemos, Usted acepta proporcionar información veraz y completa, que incluye: nombre, apellido, número de celular, documento de identidad, dirección de residencia o entrega, género, correo electrónico y la opción de añadir una foto de perfil, y autoriza la recopilación, y tratamiento de estos datos. La cuenta de usuario es personal e intransferible.

2. Uso de la Aplicación. Parchemos actúa como intermediario entre los usuarios y los establecimientos de comercio y proveedores de servicios locales. Las transacciones solo se llevan a cabo entre el usuario y el proveedor correspondiente, para la compra de productos y adquisición de servicios, sin intervención de terceros. 

3. Definiciones. Las siguientes son las definiciones que ayudarán a comprender los términos aquí establecidos:

Aplicación móvil: Programa instalado por el Usuario en su celular para acceder a ésta abriendo una cuenta de usuario, y conocer el catálogo de servicios ofrecidos por los establecimientos de comercio, descargada desde las tiendas virtuales de aplicaciones.

Atracción: Experiencia turística, cultural o recreativa ofrecida a los usuarios a través de la plataforma, que incluye actividades como visitas guiadas, eventos culturales, actividades de aventura, entre otras, con el objetivo de promover el turismo y el disfrute de los destinos locales.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.

Domiciliario: Persona que garantiza la entrega de los productos pedidos a domicilio a través de la Plataforma.

Experiencia: Vivencia de placeres o disfrute de eventos, espacios, o servicios intangibles de carácter turístico o comercial.

Parchemos: Aplicación móvil que conecta a los consumidores con los prestadores de servicios locales para facilitar la contratación directa y la coordinación de servicios a domicilio. En adelante la Plataforma.

Producto o servicio: Todo bien o servicio ofrecido por los establecimientos de comercio y proveedores en Parchemos.

Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso o supresión.

Usuario/Consumidor: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma para adquirir los productos y/o servicios exhibidos por los establecimientos de comercio.

4. Pago de los productos y emisión de facturas. Los pagos de productos y servicios y en general, todas las transacciones, se realizan directamente entre el usuario y el establecimiento de comercio utilizando los métodos de pago que éste tenga disponibles (efectivo, transferencias en sus modalidades, tarjetas crédito o débito, etc.). Parchemos no participa en la transacción financiera ni garantiza la seguridad o efectividad de estos métodos de pago, y no se recibe dinero directa o indirectamente proveniente del usuario, ni se responsabiliza por errores, irregularidades o inconsistencias en los pagos. El usuario y el comercio son responsables de asegurar que el pago se complete correctamente.

La emisión de facturas es responsabilidad exclusiva del establecimiento de comercio o proveedor del servicio. Los usuarios que requieran una factura deben solicitarla directamente al comercio, que deberá emitirla de acuerdo con las normativas aplicables en Colombia. 

5. Secciones y servicios disponibles. A continuación, se listan las secciones que encontrará en la aplicación móvil, junto con los servicios disponibles en ella.

• Turismo: Parchemos proporciona información sobre actividades turísticas y lugares de interés. Esta información es referencial y los usuarios deben verificar detalles directamente con los operadores locales.

• Transporte: La aplicación ofrece contactos de conductores locales para servicios de taxi o transporte pública de carácter individual y/o colectivo. El usuario es responsable de coordinar el servicio directamente con el conductor. 

• Servicios de emergencia: La aplicación incluirá información de contacto de los servicios de emergencia (policía, bomberos, ambulancias) para asistencia en casos críticos. 

• Servicios a domicilio: Parchemos conecta a los usuarios con proveedores locales de servicios como barbería, cerrajería, jardinería, veterinaria, y otros oficios.

• Comercios y restaurantes: Los usuarios pueden acceder a comercios y restaurantes locales para pedidos y servicios. Parchemos facilita la comunicación a través de enlaces directos a WhatsApp o llamadas.

6. Uso, tratamiento y protección de datos personales. Parchemos recopila y utiliza datos personales de los usuarios para gestionar pedidos, mejorar la experiencia y facilitar la comunicación con los establecimientos de comercio y los proveedores. Los datos recopilados incluyen información básica del usuario, y en algunos casos, datos de ubicación geográfica para facilitar las entregas, dirección de residencia o destino y nombre completo. 

Esta información se maneja conforme al Estatuto para la Protección de Datos Personales - Ley Estatutaria 1581 de 2012, y demás normas que la reglamenten y complementen; y se utiliza exclusivamente para los fines especificados en estos Términos y Condiciones de Usuario. Los datos no se comparten con terceros, salvo en los casos necesarios para completar un pedido con el establecimiento de comercio y proveedor del servicio.

7. Obligaciones del Usuario. En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a:

1°. Proporcionar información veraz y fidedigna al proporcionar sus datos para crear su cuenta de usuario.

2°. Abstenerse de compartir o transferir a terceros los datos de ingreso y de validación de su cuenta de usuario.

3°. Notificar al Centro de Ayuda sobre cualquier uso indebido o ilícito de la aplicación móvil.

4°. Abstenerse de utilizar la aplicación móvil para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de la             misma Plataforma, de los establecimientos de comercio y de terceros.

5°. Informar al Centro de Ayuda en caso de pérdida o uso no autorizado de su cuenta de usuario.

6° Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la aplicación móvil Parchemos.

8. Centro de Ayuda. En caso de que un usuario tenga un problema con un comercio, servicio, o domiciliario, 'Parchemos' ofrece un centro de ayuda disponible para asistir en la gestión de reclamaciones. Los usuarios pueden comunicarse a través de la app o de los canales de atención disponibles para reportar problemas o recibir orientación sobre cómo proceder.

9. Responsabilidad limitada. Parchemos no se hace responsable de daños resultantes del uso inadecuado de la plataforma o de interacciones con terceros no autorizados.

10. Exclusiones. Parchemos no se responsabiliza de los siguientes eventos:

1. La calidad deficiente de los productos o servicios ofrecidos por el establecimiento comercial; cualquier reclamo deberá gestionarse directamente con el proveedor.

2. De la emisión de facturas, ni por errores que puedan ocurrir durante el proceso de emisión o en el contenido de aquellas.

3. Por deficiencias en la seguridad del producto o servicio.

4. Por la eficiencia o ineficiencia de los servicios de emergencia.

5. De la gestión de los pagos, reembolsos, cancelaciones y devoluciones.

6. De la organización de actividades turísticas directamente ni a través de terceras personas, dado que la Información turística es únicamente de referencia y no garantiza la efectividad de los servicios.

7. De la garantía de los productos y servicios ofrecidos por el establecimiento de comercio o proveedor.

11. Actualización de los términos y condiciones. Parchemos se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través de la aplicación y, al continuar utilizando los servicios, el usuario acepta las nuevas condiciones.