Términos y condiciones 

Fecha de entrada en vigencia: 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de PÁRAMO y la compra de nuestros productos. Al utilizar nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no realizar compras.

1. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:

• Envíos dentro de Colombia: 3 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo del destino.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o demoras en aduanas.

2. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)

• Transferencias bancarias

• Plataformas de pago digital (PayPal, etc.)

Todas las transacciones son seguras y se procesan a través de plataformas encriptadas para garantizar la protección de tus datos.

3. Reclamaciones

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes presentar una reclamación dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las reclamaciones pueden incluir:

• Productos defectuosos

• Errores en el envío (producto equivocado)

Para realizar una reclamación, contacta a nuestro servicio al cliente a través de paramotribe@gmail.com. Evaluaremos tu caso y te brindaremos una solución a la brevedad.

4. Horarios de Servicio

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local), Domingos de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos el siguiente día hábil.

5. Tallas, Colores y Diseños

Las tallas, colores y diseños de nuestros productos están descritos detalladamente en el sitio web. Te recomendamos consultar la guía de tallas antes de realizar tu compra, ya que los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantalla.