Política de envío
Zonas de Envío
Ciudad de México:
Todo CDMX, excepto Milpa Alta y algunas zonas de Santa Fe/Cuajimalpa (confirmar por whatsapp antes de comprar), tus arreglos se van con envio de Pankekitos.
Resto de la Republica Mexicana: Tus arreglos se van con envió de mensajería (DHL, Estafeta o Fedex) a un precio preferencial.
Recuerda que las mensajerías como DHL o Mercado libre no trabajan sábados ni domingos, si tu compra es en viernes, tu arreglo llegará hasta el lunes o martes habil siguiente.
Si es para la CDMX podemos entregarla el sábado o podrás recogerla en nuestra tienda, previa cita, (no atendemos en nuestras instalaciones sin cita previa).
Pankekitos se hace responsable por el envío de los productos adquiridos por sus clientes por medio de la web, redes sociales y/o teléfono u otro medio.
El envío se entregara dentro del plazo convenido con el cliente cuando realiza su compra y previa indicación de cuantos días tardara en llegar si esta fuera de la CDMX.
No se realizan entregas en horarios distintos a los indicados.
No podemos garantizar que cada entrega se realice de forma personal, si bien hacemos todos los esfuerzos posibles para que cada pedido se entregue de esta forma, hay situaciones donde no es posible cumplir este propósito; en el caso de que esto ocurra se indicará, en la notificación de entrega, el nombre de la persona que recibió el pedido, la relación que tiene con la persona destinataria y la razón por la que se procedió de esa forma, tenga en cuenta que la mayor parte de las entregas en clínicas u hospitales, no se permite la entrega en las habitaciones, así que no es posible la entrega personal.
En la eventualidad que no podamos entregar un pedido por que no se encontraron personas en la dirección o por que la persona destinataria ya se retiró de la dirección indicada, el servicio se entenderá como efectuado por nuestra parte, en ese caso, el producto comprado podrá ser retirado desde nuestras oficinas por el comprador o si prefiere que lo enviemos nuevamente el comprador debe pagar la tarifa de un nuevo reparto.
Pankekitos podrá contactar al cliente para señalarle que su reparto está con retraso en la entrega cuando ocurran imprevistos que fuercen el retraso en la entrega.
El cliente podrá aceptar un nuevo horario sumado a una compensación en su próxima compra.
