*1. Undangan tidak muncul*
Q : Di dasbor profil tidak ada undangan e-learning RKA, bagaimana solusinya?
A : Pastikan profil telah diisi lengkap (NIP, NIK, dsb). Bila sudah lengkapi profil, namun undangn e-learning belum muncul silakan klik tautan berikut : https://klc2.kemenkeu.go.id/course/e-learning-pembekalan-dan-sertifikasi-penyusun-rka-06b0b784/overview
*2. Saya belum punya akun KLC2*
Q : Saya baru pertama kali mengikuti e-learning di KLC2, bagaimana caranya membuat akun KLC2?
A : Panduan membuat akun KLC2 dapat disimak secara lengkap di halaman Langkah-langkah E-learning atau klik tautan https://sites.google.com/view/panduan-elearning-rka/langkah-langkah-e-learning
*3. Gagal simpan validasi profil di menu e-learning*
Q : Saya sudah mengisi halaman validasi profil peserta di menu e-learning, tetapi selalu gagal kirim, bagaimana solusinya?
A : Pada kolom *deskripsi jabatan*, silakan diisi secara ringkas (maksimal 256 karakter), atau diisi saja dengan nama jabatan saat ini.
*4. KLC dapat diakses hari Sabtu dan Minggu*
Q : Apakah KLC dapat diakses dan dikerjakan pada hari Sabtu dan Minggu?
A : Bisa. KLC dibuka 24 jam non-stop sampai hari kelima e-learning (dalam hal angkatan XI tahun 2025, sampai Jumat, 28 November 2025 pukul 23.59 waktu setempat). Sehingga hari Sabtu dan Minggu dapat diakses dan dikerjakan. Namun kami sarankan hari Sabtu dan Minggu dapat Bapak/Ibu gunakan untuk istirahat atau melakukan aktivitas pribadi/keluarga lainnya.
*5. Penyelesain Kuis*
Q : Apakah kuis materi pertama harus diselesaikan pada hari pertama e-learning juga?
A : Tidak harus, penyelesaian KLC bersifat fleksibel dan tidak terikat jadwal harian. Namun seluruh materi dan kuis termasuk penutup maksimal hanya sampai hari kelima e-learning (dalam hal angkatan XI tahun 2025, sampai Jumat, 28 November 2025 pukul 23.59 waktu setempat).
*6. Melihat Ulang Video dan Materi E-learning*
Q : Apakah suatu saat nanti, video dan materi pada KLC dapat diakses lagi?
A : Bisa. Video dan materi pada KLC dapat disimak ulang di waktu yang akan datang, dengan syarat penyelesaian (progress) sudah 100% dan sudah klik akhiri pelatihan di kanan atas halaman e-learning.
*7. Tidak Bisa Kirim Jawaban Evaluasi Penyelenggaraan*
Q : Apakah kuis materi pertama harus diselesaikan pada hari pertama e-learning juga?
A : Tidak harus, penyelesaian KLC bersifat fleksibel dan tidak terikat jadwal harian. Namun seluruh materi dan kuis termasuk penutup maksimal hanya sampai hari kelima e-learning (dalam hal angkatan XI tahun 2025, sampai Jumat, 28 November 2025 pukul 23.59 waktu setempat).
*8. Upload Formulir*
Q : Apakah suatu saat nanti, video dan materi pada KLC dapat diakses lagi?
A : Bisa. Video dan materi pada KLC dapat disimak ulang di waktu yang akan datang, dengan syarat penyelesaian (progress) sudah 100% dan sudah klik akhiri pelatihan di kanan atas halaman e-learning.
*9. Semantik : The requested page does not exist. Hubungi Bagian TIK*
Q : Saat saya melengkapi biodata dan foto di Semantik, tiba-tiba terjadi error dengan tulisan The requested page does not exist. Hubungi Bagian TIK. Bagaiman solusinya?
A : Kendala tersebut biasanya terjadi karena terlalu lama dalam membuka/mengisi halaman Semantik (time out session). Solusinya : isi halaman pertama dulu, kemudian langsung ke halaman PERSETUJUAN, centang ceklist dan klik SIMPAN. Lalu isi halaman kedua, SIMPAN. Isi halaman ketiga, SIMPAN dan seterusnya. Atau coba gunakan browser Google Chrome.
*8. Semantik : Status e-Registrasi tertulis BELUM*
Q : Saat saya sudah melengkapi biodata dan foto di Semantik, menu cetak e-registrasi tidak muncul dan status e-registrasi tidak bisa berubah jadi hijau, bagaimana solusinya?
A : Menu e-registrasi yaitu menu berlogo printer (cetak) akan non aktif setelah melewati tanggal pelatihan, sehingga status e-registrasi akan tetap merah tidak dapat diubah.
Tidak masalah status e-registrasi merah, yang penting pastikan kembali biodata dan foto telah diisi dengan benar dan tersimpan di profil Semantik Bapak/Ibu.
Sertifikat tetap akan terbit sepanjang Bapak/Ibu lulus pelatihan atau telah menyelesaikan KLC (progress KLC telah 100%).
*9. Presensi peserta*
Q : Bagaimana caranya untuk presensi kehadiran e-learning?
A : Presensi dilakukan setiap hari di aplikasi KLC, dengan cara klik tombol presensi yang ada di bagian atas tampilan KLC. 1 hari hanya 1x klik presensi.
*10. Progress e-learning tidak bisa 100%*
Q : Saya sudah mengerjakan semua kuis, tapi kenapa progress e-learning saya belum 100%?
A : Progress e-learning menunjukkan penyelesaian seluruh konten e-learning, *termasuk bagian evaluasi dan penutupan*, sehingga menyelesaikan kuis saja belum cukup. Silakan mengerjakan bagian evaluasi dan penutupan sampai tuntas agar progress e-learning mendapat 100%. Perlu diperhatikan, *syarat lulus* adalah peserta WAJIB menyelesaikan semua bagian e-learning hingga progress e-learning 100% (termasuk mengisi form evaluasi dan sesi penutup), kemudian klik AKHIRI PELATIHAN untuk mendapatkan Lencana Virtual sebagai bukti penyelesaian e-learning.
*11. Tidak bisa klik Masuk/Login KLC*
Q : Saya tidak bisa masuk/login KLC, ketika di klik tombol masuk/login halaman website tidak berubah
A : Silakan ikuti panduan di halaman berikut https://sites.google.com/view/panduan-elearning-rka/faq/clear-cache-browser