Las plataformas y herramientas digitales son pilares fundamentales del Comercio Electrónico. De hecho, todo lo que implica el eCommerce sería imposible de realizar sin estos recursos. ¿Cuál es la diferencia entre la una y la otra?
Considera que una plataforma es como la mesa de trabajo de un carpintero: es el lugar donde coloca los materiales y utiliza sus herramientas para crear algo de valor.
Las plataformas digitales incluyen a sitios web, redes sociales, sistemas de marketing digital (como Google Ads y Facebook Ads), aplicaciones, motores de búsqueda, y redes que pueden integrar uno o varios de estos componentes.
Por otra parte, las herramientas digitales incluyen software instalado en dispositivos o disponibles en el Internet (llamados Aplicaciones Web o "Web Apps"), los cuales son usados para crear el contenido que va a terminar en una plataforma digital.
Veamos algunas de las plataformas y herramientas digitales más comunes usadas en el Comercio Electrónico.
Son utilizados para mostrar información de nuestros productos o servicios, o entregar contenido de valor a nuestros usuarios, a través de blogs, contenido interactivo, relevante, y útil. Pueden ser usados en campañas de Marketing Digital (e.g. Google Ads o Facebook Ads).
Son utilizados para interactuar con otras personas de maneras más dinámicas, a través de diferentes sistemas y enfoques especializados para cada red social. Pueden ser usadas en campañas de Marketing Digital (e.g. Google Ads o Facebook Ads).
Es probablemente el sistema de Marketing Digital más avanzado y complejo en la actualidad. Utiliza la recolección masiva de datos ("Big Data"), aprendizaje automático, machine learning, y poderosos algoritmos, para ofrecer soluciones de Marketing Digital sin comparación. Tiene una variedad de redes que incluyen el motor de búsqueda de Google, YouTube, aplicaciones del sistema operativo Android, y con todos los sitios web enlazados a su Red de Display, puede llegar hasta un 90% de usuarios en el Internet.
Es probablemente la red social más influyente en la actualidad. Se ha enfocado en generar interacciones entre usuarios a través de una gran variedad de contenido (texto, imágenes, video, transmisiones en vivo, etc). Tiene su propio sistema de Marketing Digital llamado Facebook Ads.
Es un poderoso motor de búsqueda que se hizo famoso por su simplicidad, y dió inicio a uno de los gigantes tecnológicos más hegemónicos en la actualidad. Es parte de una de las redes de Google Ads y puede ser usado para mostrar sitios web, aplicaciones y anuncios de manera orgánica o pagada.
Es una red social enfocada en contenido gráfico en forma de imágenes. También puede ser usada en campañas de Marketing Digital a través de Facebook / Instagram Ads.
Es el servicio de almacenamiento de información y aplicaciones web de Google. Desde aquí se pueden integrar archivos y Web Apps en sitios web, o compartirlos en RRSS. Es parte de las Apps de Google.
Son una serie de herramientas y aplicaciones digitales que ofrece Google, principalmente de manera gratuita, a sus usuarios.
Es un programa de la suite de diseño gráfico y creación de contenido multimedia de Adobe. Está especializado en crear ilustraciones basadas en vectores. Puede ser usada para crear todo tipo de imágenes, y puede ser utilizada en conjunto con Adobe After Effects para crear animaciones. No está disponible como Web App.
Es un programa de la suite de diseño gráfico y creación de contenido multimedia de Adobe. Está especializado en crear imágenes renderizadas. Puede ser usada para editar y retocar todo tipo de imágenes. Es un programa que se instala en un computador y no está disponible como Web App.
Es una Aplicación Web de diseño gráfico, fácil de usar, con una interfaz intuitiva para la mayoría de usuarios. Está disponible como Web App en navegadores de escritorio y como App para dispositivos móviles.
Ahora que ya conoces mejor a las principales plataformas y herramientas digitales usadas en el eCommerce, utilízalas para el beneficio de tu negocio. ¡Buena suerte!