• 係の問合せ負荷を削減し、応募しやすい環境を目指すため、過去の総会などから、よくある問合せをまとめました。

• 善処しますが、残念ながら即時対応はできません。ご了承ください。

• 事前に規約やFAQを確認し、問合せの削減に、ご協力をお願いします。

最終更新日：2022年7月

• Q：道路、公園やゴミ捨て場の設備（遊具、柵、看板など）が壊れています。直して下さい。

• A：リーフィア内の道路、公園、ゴミ捨て場の修復は、管理元の町田市へご連絡ください。

  • スマホをお持ちの方は「まちピカ町田くん」アプリを利用すると、町田市へ簡単に報告できます。

  • 「まちピカ町田くん」は全町田市民のためのアプリです。自治会を経由せず、直接お問合せください。

  • 蜂の巣などの害虫駆除や、町田市の看板の劣化なども対応してくれますので、ご確認ください。

  • 詳細は、町田市へお問合せください。

• Q：リーフィア道路入口の防犯カメラについて、録画動画を確認したいです。

• A：防犯カメラについては、管理元のタウンセキュリティ管理組合へお問合せ下さい。

  • 自治会とタウンセキュリティ管理組合は、関連のない別組織になります。

  • タウンセキュリティ管理組合の問合せ先は、住宅の重要事項説明書などをご確認ください。

• Q：（道路、公園等に）落し物がありました。自治会で預かってもらえますか。

• A：自治会では落し物を管理できません。

  • 警察が拾得物として受け取ってくれますので、最寄りの交番や警察へお届けください。

  • 当地域の管轄は南大沢警察署です。最寄りでお巡りさんに会いやすい交番は、相原駅交番です。

• Q：リーフィア内の道路の交通違反者を、自治会で注意して下さい。

• A：リーフィア内の道路は市道です。自治会には違反者を取り締まる権限がありません。

  • 公共の場所に警察の許可なく、看板などを立てることは、判断が難しく罰則の対象になるリスクもあります。

  • 自治会として協力することは難しいので、警察にご相談ください。

  • 相談先の例：警視庁相談ホットライン

• Q：南側森林への立入者がいます。自治会から注意して下さい。

• A：南側森林は、半分は小田急、半分は町田市の土地になります。

  • 自治会の管轄外になりますので、土地の所有者にお問合せください。

  • 柵が破損し立入可能となっている場合「まちピカ町田くん」等で、町田市に報告すれば、対応される可能性があります。

  • 小田急へのお問合せは、アフターサポートへご連絡ください。

• Q：公園清掃の際に、ゴミ拾いや草取り以外に、できる事はありますか。

• A：公園清掃は町田市の公益的活動です。剪定の心得がある方は、枯れ枝切り、低木刈込みに限り、行なって大丈夫です。

  • ただし、刃物ですので、ご自身や周りの人に注意し、くれぐれも怪我をしないよう、自己責任で行なって下さい。

  • 清掃中の怪我については、町田市ボランティア活動災害補償制度が適用される可能性がありますので、大きな怪我をしてしまった際は、町田市か役員へご相談ください。

• Q：鍵の登録をしたいのですが、どうすればいいですか。

• A：公園清掃の後に対応しますので、役員か会館運営委員へお声かけください。

• Q：自治会館へ駐車してもいいですか。

• A：予約時間内に一時的に停車する場合や、係の者が自治会活動のために停車する場合は、駐車可能です。

  • 継続的な駐車は「自治会館運営規約」にて禁止されています。

  • 詳しくは「自治会館運営規約」をご確認ください。

• Q：自治会館を予約、利用するために、スマホを勉強したいです。

• A：スマホ教室、体験会、相談会が各所で開催されていますので、ご検討ください。

  • 各種携帯電話会社（ドコモ、ソフトバンク、au）だけでなく、国や東京都などの地方自治体でも開催されています。

  • 近年、社会的にデジタルデバイド（情報格差）が課題となっています。携帯電話会社や自治体が対策に取り組んでいますので、ご活用ください。

• Q：自治会館の庭でバーベキューはできますか。

• A：火器を利用したバーベキューはできません。「自治会館運営規約」で屋外も含めて火器の利用が禁止されています。

  • なお、キッチンのコンロはIHなのでご利用頂けます。

• Q：自治会へ入会するか検討しています。具体的なメリットは何ですか。

• A：公園清掃などの各種活動を通して、ご近所さんと活動する機会が増え、親睦を深めることができます。

  • 親睦を深めることで、保育園、幼稚園、学校や塾、近くの遊び場、飲食店などの情報交換も期待できます。運営委員や役員会メンバーになれば、活動の機会が増えるので、より親睦を深める事が可能です。

  • 自治会員は、自治会館を予約し利用できます。クリスマスパーティ、誕生日会、囲碁将棋クラブ、テレワーク、友達との試験勉強などに活用できます。

  • また、台風や大雨による水害、大雪の際の除雪、地震の災害等、自治体の支援や自衛隊が来るまで数日間必要とされています。それまでは、近隣住民の助け合いが必要です。自治会に入っていれば、コミュニケーションもスムーズにとれることが期待できます。

• Q：火曜日の自治会の資源回収（アルミ缶、古紙、古着、段ボール）について、回収できない紙はありますか。

• A：カップラーメンの器、感熱紙（レシートなど）、カーボン紙など、紙の種類によっては回収できないものがあります。

  • 資源回収の収入は、自治会の貴重な財源です。違反が重なると回収してもらえなくなります。ご協力下さい。

  • 詳細な説明：古紙に出してはいけない！リサイクルできない紙類

• Q：会員マップをもらえますか。

• A：会員マップは、個人情報として法律で厳密な管理が義務付けられています。（2022/6時点）

  • 目的に反した利用や第三者への不正な配布は、違法行為であり、罰則の対象になりますので渡せません。

  • 会員マップが届いた場合も、自治会活動以外の為に、無断で流用することは違法行為ですので、絶対にしないでください。

• Q：近所の迷惑行為（騒音、マナー違反、違法駐車など）を自治会から注意してください。

• A：お気持ちお察しします。残念ながら自治会としては、個別のトラブルには立ち入りません。

  • 民事上のトラブルや紛争解決には、高度なコミュニケーションや交渉スキル、法的な専門知識が必要です。

  • 係の者に専門家がいるわけではなく、仲裁に責任が持てませんので、対応を控えています。

  • 本自治体には、約200世帯の方がお住まいです。みなさんが気持ちよく生活できるようにお互いに思いやりを持っていきましょう。

  • 民事上のトラブルや紛争解決は、公共の相談先がありますので、ご検討ください。

    • 町田市 暮らしに関する相談

    • 国民生活センター

    • 法テラス（無料の弁護士相談）

• Q：班長はどのようにして決まりますか。

• A：班長は輪番制で決まります。詳しくは会則をご確認ください。

• Q：メール登録をしましたが、メールが届きません。

• A：メール登録をしても、メールが受信ボックスに入らない場合があります。

  • 多くは、受信側の設定によるものです。受取側の設定は会員の責任であり、自治会では対応できません。受信できる様、まずはご自身の設定を見直して下さい。

  • メール会社ごとに、迷惑メール等の設定があるため、設定を見直して下さい。

    • 参考：【Gmail】「そんなメール来てない！」と責める前にまず確認すべきこと

    • 携帯電話（ドコモ、ソフトバンク、au等）のメールの場合は、各種会社に問い合わせることもできます。

  • ご夫婦、ご家族、スマホとPCなど、複数のメールを登録し、未受信のリスク回避をして下さい。(2〜3件まで)

  • メールが届かなくとも、過去の回覧物は、ホームページで確認できます。