1. Thời gian bảo hành

• Dòng xe Fadil có thời gian bảo hành 10 năm hoặc 200.000KM tùy điều kiện nào đến trước.

• Trong thời hạn bảo hành, những hư hỏng do khuyết tật của vật liệu hoặc quá trình lắp ráp trong điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách sẽ được bảo hành.

2. Bảo hành phụ tùng

• Phụ tùng thay thế trong quá trình sửa chữa tại Showroom 3S hoặc NPP do khách hàng chịu chi phí, sẽ được bảo hành như sau:

• Ô tô: Trong vòng 12 tháng/ 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước kể từ ngày thay thế cho Khách hàng.

• Xe máy: Trong vòng 12 tháng.

3. Chi tiết bảo hành giới hạn

Ắc - quy

• Ô tô: Ắc quy có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc 20.000 Km tùy theo điều kiện nào đến trước.

• Xe máy: Ắc quy có thời hạn bảo hành 1 năm.

Lốp

• Lốp xe được bảo hành theo thời hạn bảo hành xe mới.

• Chi phí bồi hoàn bảo hành cho lốp xe của khách hàng sẽ được tính toán theo tỷ lệ chiều cao gai lốp còn lại của lốp.

4. Chi tiết không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, thay đổi hoặc hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất hoặc cấu trúc, đấu nối phụ kiện không chính hãng, v.v.

• Hư hỏng xảy ra do mục đích sử dụng xe như xe đua, thể thao mạo hiểm, off-road, v.v.

1. Sửa chữa chung

• Kiểm tra chẩn đoán các vấn đề gặp phải trên xe của Khách hàng. Đưa ra phương án xử lý để chiếc xe luôn vận hành ở trạng thái an toàn nhất.

• Tất cả các phụ tùng bảo dưỡng, sửa chữa thay thế đều được cung cấp chính hãng, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của Khách hàng nhanh nhất và chất lượng tốt nhất.

• Trang thiết bị hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa được đầu tư đồng bộ từ các nước Ý, Nhật, Đức… đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe của xe VinFast.

2. Bảo dưỡng định kỳ

• Giúp duy trì trạng thái ổn định, kéo dài tuổi thọ của chi tiết, phát hiện sớm những hư hỏng và giúp xe luôn hoạt động ổn định, an toàn.

• Hạn chế các hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng, từ đó tiết kiệm được chi phí và thời gian.

• Công việc được thực hiện theo 1 chu kỳ nhất định (Quy định bằng quãng đường hoặc thời gian sử dụng). Đây là 1 điều kiện cần để được hưởng chính sách bảo hành.

• Lịch bảo dưỡng định kỳ được mô tả chi tiết trong sách Hướng dẫn sử dụng (HDSD).

3. Cân chỉnh góc đặt bánh xe/ cân bằng động

CÂN CHỈNH GÓC ĐẶT BÁNH XE/ CÂN BẰNG ĐỘNG

• Sau thời gian sử dụng, vận hành. Do nhiều nguyên nhân khác nhau như: điều kiện mặt đường, xe chở quá tải, va quệt... Các sai lệch trong góc đặt bánh xe sẽ xuất hiện, lốp xe bào mòn không đều. Từ đó dẫn tới các hiện tượng như: rung lắc vô lăng ở tốc độ cao, lệch lái, nhao lái.

• VinFast sử dụng các trang thiết bị hiện đại của Ý, trả lại các thông số góc đặt như xe mới sản xuất, giúp xe vận hành ổn định, êm ái và tránh những hao mòn lốp, các chi tiết cơ khí… và đặc biệt là an toàn khi vận hành.

3. Cứu hộ 24/7

• Dịch vụ tổng đài hỗ trợ và cứu hộ miễn phí 24/7 khi xe gặp sự cố kĩ thuật: (0333 145 704).

• Dịch vụ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bất kể nơi đâu ngay sau khi nhận được cuộc gọi của khách hàng.

• Cứu hộ miễn phí cho các lỗi/ hư hỏng... Gây dừng vận hành khi xe còn đang trong điều kiện bảo hành. (Áp dụng với khách hàng sử dụng xe VinFast hoặc Chervolet).