Política de Privacidade – O.S Fácil
Última atualização: setembro de 2026.
A sua privacidade é importante para nós. É política do O.S Fácil respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no aplicativo O.S Fácil (Android e Web).
1. Coleta de Informações e Dados
O O.S Fácil é um aplicativo voltado para a gestão de ordens de serviço. Coletamos e armazenamos as seguintes informações, fornecidas diretamente por você ou pelos usuários da sua empresa:
Dados da empresa e de clientes: nomes, documentos, endereços, telefones, e-mails e descrições dos serviços.
Dados de conta: nome do usuário, código de acesso, e-mail, telefone e função (administrador ou técnico).
Imagens e assinaturas: o aplicativo solicita permissão de acesso à câmera e à galeria para anexar fotos aos serviços e coletar assinaturas digitais dos clientes nas ordens de serviço finalizadas.
Localização aproximada e precisa: usada quando o técnico registra a chegada ao local, inicia uma rota ou aparece no mapa da equipe. A localização é coletada apenas com o aplicativo aberto e fica visível somente para o administrador da própria empresa. Não coletamos localização em segundo plano.
Dados de uso e diagnóstico: informações de desempenho e relatórios de falha, usados para corrigir erros do aplicativo.
Identificador de publicidade: utilizado para a exibição de anúncios, conforme descrito no item 5.
2. Armazenamento Offline-First e Segurança
O aplicativo adota a arquitetura offline-first. Isso significa que os dados das ordens de serviço, clientes e imagens são salvos primeiro no banco de dados interno do seu dispositivo.
As informações locais ficam protegidas pelas camadas de segurança do próprio sistema operacional (Android/Navegador Web).
Quando há conexão com a internet, os dados necessários são sincronizados com o nosso servidor para permitir a gestão entre múltiplos dispositivos da mesma empresa.
Cada empresa acessa somente os próprios dados. Não há acesso cruzado entre empresas diferentes.
Backups antigos são descartados automaticamente do servidor após 90 dias.
3. Uso de Permissões do Dispositivo
Para funcionar corretamente, o app solicita permissões específicas que o usuário pode gerenciar ou revogar a qualquer momento nas configurações do aparelho. Recusar uma permissão desativa apenas o recurso ligado a ela.
Câmera e galeria: exclusivamente para capturar ou selecionar fotos anexadas à ordem de serviço.
Localização: para registrar a chegada ao local do atendimento, calcular rotas e exibir a equipe no mapa.
Notificações: para avisar sobre ordens novas, urgentes ou já atendidas por outro técnico.
Conectividade de rede: para verificar se o dispositivo está online ou offline e gerenciar a sincronização quando necessário.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem alugamos informações de identificação pessoal ou dados de ordens de serviço dos nossos usuários.
As informações são compartilhadas apenas com os provedores de serviço necessários para o funcionamento do aplicativo, e somente na medida necessária:
Supabase – hospedagem do banco de dados e autenticação.
Google Firebase (Analytics e Crashlytics) – métricas de uso e relatórios de falha.
Google AdMob – exibição de anúncios.
Google Play – processamento das assinaturas.
Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou por ordem judicial.
5. Anúncios
A versão gratuita e o período de teste exibem anúncios fornecidos pelo Google AdMob, que pode utilizar o identificador de publicidade do aparelho para selecionar os anúncios exibidos. Você pode redefinir ou desativar esse identificador nas configurações do Android, em Google > Anúncios.
Assinantes de qualquer plano pago não veem anúncios.
Para saber como o Google utiliza dados de aplicativos parceiros, consulte: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
6. Assinaturas
As assinaturas são processadas pelo Google Play. Não recebemos nem armazenamos dados de cartão ou de pagamento — recebemos apenas a confirmação de que a assinatura está ativa.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento em Assinaturas, na Google Play.
7. Exclusão de Conta e Dados
Você pode excluir sua conta e seus dados de duas formas:
Pelo aplicativo: abra o menu no canto superior direito e toque em "Excluir conta e dados".
Se você for administrador, a exclusão apaga a empresa inteira: ordens de serviço, fotos, assinaturas, clientes, registros de auditoria, o cadastro da empresa e os acessos de todos os técnicos.
Se você for técnico, a exclusão apaga o seu acesso e o seu vínculo com a empresa. As ordens de serviço que você atendeu permanecem com a empresa, por serem registro dela.
Sem o aplicativo instalado: envie um pedido para diogo1santo@hotmail.com informando o nome da empresa e o usuário de acesso. A exclusão é realizada em até 30 dias.
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Excluir a conta não cancela a assinatura: o cancelamento precisa ser feito na Google Play.
8. Menores de Idade
O O.S Fácil é destinado ao uso profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
9. Alterações nesta Política
Reservamos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. Avisaremos sobre mudanças significativas atualizando a data de modificação no topo desta página.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre como lidamos com seus dados e informações de ordens de serviço, entre em contato conosco pelo e-mail diogo1santo@hotmail.com.