AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

ORVA/Asesores, en adelante “ORVA”, con domicilio para efectos de contacto y atención en Av. de las Américas 1500, Planta Baja, Col. Country Club, C.P. 44660, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios, medios de contacto, redes sociales, aplicaciones de mensajería y demás canales de comunicación.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ORVA/Asesores pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Para ORVA/Asesores, la protección de sus datos personales es una prioridad. Por ello, nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, lícita, transparente y confidencial, implementando las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para protegerlos.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Nombre Comercial: ORVA/Asesores

Domicilio para efectos de contacto y atención:
Av. de las Américas 1500, Planta Baja,
Col. Country Club, C.P. 44660,
Guadalajara, Jalisco, México.

Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales:
orva@orvaasesores.com.mx

Sitio web:
orvaasesores.com.mx

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, cuando se haga referencia a “ORVA”, “ORVA/Asesores”, “nosotros” o “nuestro”, se entenderá que se hace referencia al responsable del tratamiento de los datos personales.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo de la relación que usted establezca con ORVA y de los productos o servicios que solicite, podremos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

• Nombre completo.

• Fecha de nacimiento.

• Edad.

• Sexo o género, cuando resulte necesario para la cotización o contratación de determinados productos.

• Nacionalidad.

• Estado civil, cuando resulte necesario para la asesoría o contratación.

Datos de contacto

• Número de teléfono.

• Número de teléfono celular.

• Correo electrónico.

• Domicilio.

• Ciudad y estado de residencia.

Datos relacionados con su situación financiera y patrimonial

• Ocupación o actividad profesional.

• Información sobre ingresos.

• Información sobre capacidad de ahorro.

• Información relacionada con objetivos financieros y patrimoniales.

• Información necesaria para elaborar propuestas, cotizaciones o simulaciones de seguros, ahorro, retiro o productos financieros.

Datos relacionados con la contratación de seguros y servicios financieros

• Información necesaria para elaborar cotizaciones.

• Información necesaria para integrar expedientes.

• Datos de beneficiarios y personas relacionadas con la contratación de una póliza.

• Documentación requerida por las instituciones aseguradoras y/o financieras correspondientes.

• Información necesaria para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

ORVA procurará recabar únicamente los datos personales que sean necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

En determinados procesos de cotización, solicitud, contratación, administración o atención de seguros, podría ser necesario recabar y tratar datos personales sensibles, particularmente información relacionada con el estado de salud, antecedentes médicos, padecimientos, enfermedades, hábitos o información médica, cuando ello sea requerido para la evaluación del riesgo o la contratación de determinados productos de seguros.

En caso de que sea necesario recabar datos personales sensibles, ORVA solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable y los tratará exclusivamente para las finalidades informadas y bajo medidas de seguridad adecuadas.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para atender su solicitud y proporcionar los servicios que usted solicite:

1. Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web de ORVA, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros medios de contacto.

2. Contactarlo para conocer sus necesidades y ofrecerle asesoría personalizada.

3. Elaborar cotizaciones, propuestas, comparativos y simulaciones de productos de seguros y servicios relacionados.

4. Brindarle asesoría en materia de protección financiera, seguros, ahorro, retiro y planeación financiera.

5. Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de contratación de seguros y productos relacionados.

6. Integrar y mantener actualizado su expediente.

7. Dar seguimiento a solicitudes, trámites y procesos relacionados con pólizas y servicios contratados.

8. Facilitar, cuando corresponda, la gestión de solicitudes ante instituciones aseguradoras, financieras o proveedores relacionados con el servicio solicitado.

9. Dar seguimiento a renovaciones, modificaciones, actualizaciones o trámites relacionados con productos contratados.

10. Cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias y contractuales aplicables.

11. Prevenir, detectar y atender posibles actos ilícitos, fraude o actividades que puedan representar un riesgo para ORVA, sus clientes o terceros.

12. Mantener comunicación con usted respecto de los servicios que haya solicitado o contratado.

13. Atender preguntas, comentarios, aclaraciones, quejas o solicitudes de servicio.

14. Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica que, en su caso, exista con usted.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos personales podrán utilizarse para:

1. Enviarle información sobre productos y servicios, promociones, contenidos educativos, novedades y actividades relacionadas con seguros, protección financiera, ahorro y retiro.

2. Realizar actividades de prospección y seguimiento comercial.

3. Contactarlo para ofrecerle productos o servicios que consideremos puedan ser de su interés.

4. Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.

5. Elaborar estadísticas internas y análisis comerciales.

6. Enviarle comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp u otros medios de comunicación disponibles.

Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias enviando una solicitud al correo electrónico:

orva@orvaasesores.com.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o productos que haya solicitado o contratado, siempre que dicha información no sea necesaria para cumplir con las finalidades primarias.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, ORVA podrá compartir o transferir sus datos personales con terceros, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Instituciones de seguros.

• Instituciones financieras.

• Empresas y proveedores relacionados con los productos o servicios que usted solicite.

• Prestadores de servicios tecnológicos y administrativos.

• Proveedores de herramientas de comunicación, gestión y almacenamiento de información.

• Terceros que participen en procesos necesarios para la cotización, contratación, administración o prestación de los servicios solicitados.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Estas transferencias podrán realizarse cuando sean necesarias para atender su solicitud, gestionar una cotización, elaborar una propuesta, tramitar una solicitud de seguro, dar seguimiento a una póliza, cumplir obligaciones legales o contractuales, o cuando sean permitidas por la legislación aplicable.

En particular, cuando usted solicite información, cotización o contratación de productos de determinadas instituciones aseguradoras o financieras, sus datos personales podrán ser compartidos con dichas instituciones para llevar a cabo los procesos correspondientes.

Las instituciones aseguradoras o financieras que reciban sus datos personales serán responsables del tratamiento que realicen de los mismos conforme a sus propios avisos de privacidad y políticas de protección de datos.

En caso de que alguna transferencia requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, ORVA lo solicitará previamente.

6. DATOS OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos obtener información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otros datos técnicos similares.

Esta información podrá utilizarse para:

• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.

• Analizar el uso y desempeño de la página.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Detectar errores o actividades inusuales.

• Generar estadísticas de uso.

El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares, propias o de terceros, para fines técnicos, estadísticos, funcionales o de análisis.

Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

7. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines secundarios o comerciales enviando una solicitud al correo electrónico:

orva@orvaasesores.com.mx

Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de ORVA mediante el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones o mediante solicitud directa al correo señalado.

8. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

orva@orvaasesores.com.mx

La solicitud deberá contener, cuando menos:

• Nombre completo del titular.

• Medio para comunicarle la respuesta.

• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.

• Derecho que desea ejercer.

• Cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos personales.

• En su caso, documentos que acrediten su identidad o representación legal.

ORVA dará trámite a su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante una solicitud enviada al correo electrónico:

orva@orvaasesores.com.mx

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y su procedencia estará sujeta a las obligaciones legales, contractuales y regulatorias que resulten aplicables.

Debe considerar que existen situaciones en las que ORVA podrá continuar tratando determinados datos personales cuando exista una obligación legal, contractual o una causa permitida por la legislación aplicable.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

ORVA implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Las personas que tengan acceso a sus datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

ORVA conservará sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como durante los plazos establecidos por las disposiciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales aplicables.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

ORVA podrá modificar, actualizar o realizar cambios al presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, servicios, procesos o disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web:

orvaasesores.com.mx

Le recomendamos consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.

13. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través del sitio web de ORVA, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros medios, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y, cuando legalmente sea necesario, manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

Cuando se trate de datos personales sensibles o de tratamientos que requieran consentimiento expreso, ORVA solicitará el consentimiento correspondiente de manera independiente y conforme a la legislación aplicable.

14. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento y protección de sus datos personales, así como para ejercer sus derechos ARCO, limitar el uso o divulgación de sus datos o revocar su consentimiento, puede comunicarse con ORVA/Asesores a través de:

ORVA/Asesores

Domicilio:
Av. de las Américas 1500, Planta Baja,
Col. Country Club, C.P. 44660,
Guadalajara, Jalisco, México.

Correo electrónico:
orva@orvaasesores.com.mx

Sitio web:
orvaasesores.com.mx

Fecha de última actualización: 22 de julio de 2026.