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Dentalign · Domicilio: Calz. Lázaro Cárdenas 3422 Int. 302, Guadalajara, Jalisco, México. Contacto del Responsable/DPO: info@garciaclinic.com.mx · Tel.: +52 33 33 1091 8893. Fecha de última actualización: 09/10/2025

TÉRMINOS DE USO

La información contenida en este sitio es propiedad de “Dentalign” y se proporciona al usuario con fines educativos y de esparcimiento. La información general relacionada con la salud, los productos y servicios, así como el acceso a otras fuentes de información, no pretende ser en modo alguno sustituto de consulta, asesoría, diagnóstico, recomendación y/o examen médico, ya sea total o parcial.

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La información de cualquier tipo que “Dentalign” transmita y/o provea será supervisada por profesionales de la salud calificados, pero no es un sustituto de consulta, revisión, asesoría o recomendación y/o examen médico, ya sea total o parcial.

Las asesorías, consejos o recomendaciones de carácter médico y/o de cualquier tipo que brinden los médicos que aparecen en las diferentes secciones, como directorio, panel, chats o en cualquier parte del sitio, a través de “Dentalign”, son responsabilidad exclusiva del médico o profesionista de la salud que las expresa.

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POLÍTICAS:

PROGRAMA DE REFERIDOS

1.  Aplica solo para pacientes nuevos que nunca antes hayan sido atendidos en Dentalign. 

2.  El referido debe asistir a su cita para aplicar el beneficio.

3.  Beneficio aplicable a partir de la segunda visita a Dentalign. 

4.  Beneficio no transferible. 

5.  El beneficio sólo se aplicará a tratamientos que no tengan promoción o descuento al momento de la atención. 

6.  El beneficio sólo es aplicable en tratamientos, no aplica en productos. 

7.  El beneficio puede ser acumulado al saldo del referente. 

8.  Fecha de expiración de beneficio: 180 días.

9.  Los beneficios son aplicables en pesos mexicanos.

10.  Cupón no canjeable por dinero.

11.  Cupón no aplica con reembolsos.

12.  Cupón redimible en precios de tu plan dental con descuentos < 50%.

13.  La redención del cupón debe ser completa.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Reembolsables

• Cambios en la condición médica del paciente o contraindicaciones del médico tratante que afecten la capacidad del paciente para recibir atención dental.

• Cambio de ruta médica por recomendación del especialista, según el estado de salud del paciente.

No Reembolsables

• Tratamientos especiales o promocionales: Los tratamientos pagados con promociones o descuentos especiales no tienen derecho a reembolsos, cancelaciones ni devoluciones.

• Tratamientos iniciados: En tratamientos que ya han sido iniciados, en curso o en varias sesiones, se reembolsarán solo los trabajos no realizados.

• Cancelación fuera de plazo: Las cancelaciones de tratamientos no realizados dentro del plazo establecido para el reembolso (1 año a partir de la fecha de pago) no serán reembolsadas.

• Trabajos en laboratorio: Si el paciente acepta la toma de impresión para confeccionar una prótesis o aparato, no aplicará reembolso, excepto en casos donde la demora en la impresión sea imputable al prestador.

Exclusiones Específicas:

• No seguimiento a recomendaciones: Si el paciente no sigue las instrucciones postoperatorias adecuadamente o no asiste a las citas de seguimiento dentro de los tiempos indicados por el especialista, Dentalign no ofrecerá reembolso ni garantía por problemas resultantes de esta práctica.

• Evolución anómala del tratamiento: Si los tratamientos no evolucionan de manera normal debido a causas imputables al paciente, ya sea por sus acciones o por características de su organismo, no procederá el reembolso.

AVISO DE PRIVACIDAD

1) Identidad y domicilio del Responsable

Dentalign (en lo sucesivo, la “Clínica” " nosotros ", " nuestro " o " la Empresa ") con domicilio en Calz. Lázaro Cárdenas 3422, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles (salud), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, Decreto publicado en DOF el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025) y demás legislación aplicable.

La presente Política de Privacidad resume las prácticas llevadas a cabo por Dentalign en relación a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web a través de https://sites.google.com/view/orthoconnect (" Sitio ") o que comparten información personal con nosotros (de forma conjunta: " Usuarios "). 

Motivos para la recopilación de datos 

El procesamiento de su Información personal (es decir, cualquier información que pueda permitir su identificación mediante medios razonables; (en lo sucesivo " Información personal ") , como por ejemplo:

es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, además de para proporcionarle nuestros servicios, proteger nuestros intereses legítimos y cumplir con las legislaciones legales y financieras a las que estamos sujetos.

Al utilizar el Sitio, da su consentimiento a la recopilación, el almacenamiento, la utilización, la divulgación y otros usos de su Información personal, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

Recomendamos a nuestros Usuarios que lean detenidamente la presente Política de Privacidad y que hagan uso de ella para la toma de decisiones fundamentadas. 

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios. 

El primer tipo corresponde a información sin identificar y no identificable perteneciente a los usuarios, la cual puede recopilarse a través del uso que hace del sitio (Dentalign). Desconocemos la identidad de un usuario del que se recopiló información no personal. Esta información puede incluir datos de uso acumulados e información técnica proporcionada por el dispositivo, tanto de software como de hardware (como por ejemplo el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza el dispositivo, las preferencias de idioma, la hora de acceso, etc.), a fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. Asimismo, también recopilamos información acerca de su actividad en él (como páginas visitadas, navegación web, clics, acciones, etc.).

El segundo tipo de información es la Información personal, que es la información individualmente identificable, es decir, la información que identifica a una persona o que puede, sin excesiva dificultad, identificar a una persona. Los datos personales que recabamos directa o indirectamente de ti, o los que se generen de la relación que lleguemos a establecer. En esta información se incluye:

• Información del dispositivo: recopilamos Información personal procedente del dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores exclusivos (como direcciones MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.

• Cookie de terceros.

• Email.

• Teléfono.

• WhatsApp.

• Nombre completo.

• Identificación del titular con fotografía (INE, Pasaporte, Licencia de conducir).

• Domicilio

• Estado civil

• Ocupación 

• Edad

• Fecha de nacimiento 

• Correo electrónico

• Teléfono particular y/o celular

• Lugar de nacimiento

• Religión.

• Datos de Salud:

  • Padecimientos crónicos

  • Alergias

  • Grupo sanguíneo

  • Antecedentes heredofamiliares

  • Antecedentes patológicos

  • Enfermedades sistémicas 

  • Antecedentes de enfermedades infectocontagiosas.

Estos datos serán recopilados para poder dar atención integral a nuestros pacientes y son necesarios para otorgarte los servicios que se deriven de la misma, serán utilizados según sea el caso para las siguientes finalidades primarias como y no limitado a:

• Prestación de Servicios médicos Dentales, incluyendo, sin limitarse a, diagnóstico, consultas, cirugías y demás fines relacionados con servicios de salud dental.

• Proporcionar información en el caso de complicaciones en tratamientos para atención especializada

• Creación, estudio, análisis, actualización y conservación de historial médico y expediente clínico del paciente.

• Conocer los antecedentes personales patológicos de los pacientes, de manera completa, concisa y detallada, a efecto de saber su estado de salud general, interacción de medicamentos, indicación y contraindicaciones.

• Evaluar y proporcionar las mejores alternativas de tratamiento dental.

• Estudios, registros, estadísticas y análisis de información médica y de salud.

• Seguimiento al plan de tratamiento.

• Facturación y cobranza por servicios.

• Atender cualquier queja, pregunta o comentario en relación con los servicios.

• Enviarte notificaciones de cambios a este aviso de privacidad.

¿Cómo recibimos la información sobre usted?

Recibimos su información personal a raíz de diversas acciones u orígenes:

Cuando voluntariamente nos proporciona sus datos personales al registrarse en nuestro Sitio,

Cuando utiliza nuestro Sitio o hace uso de él en relación con el uso que hace de nuestros servicios,

A partir de proveedores, servicios y registros públicos externos (como por ejemplo proveedores de estadísticas sobre el tráfico).

¿Qué información recopilamos?

No alquilamos, vendemos o compartimos la información de los Usuarios con ninguna tercera parte salvo en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.

Podemos hacer uso de la información con los siguientes fines:

1. Mantener comunicación con usted: para enviarle notificaciones relacionadas con nuestros servicios, proporcionándole información técnica y solucionando cualquier problema de servicio al cliente que pueda tener.

2. Comunicarse con usted y mantenerle informado acerca de nuestros servicios y actualizaciones más recientes.

3. Mostrarle anuncios cuando haga uso de nuestro Sitio (obtenga más información en el apartado "Anuncios"). 

4. Comercializar y promocionar nuestros sitios web y productos (obtenga más información en el apartado "Marketing"). 

5. Llevar a cabo pruebas y estudios estadísticos y analíticos con el fin de mejorar el Sitio.

Además de los diferentes usos enumerados anteriormente, puede que transfiramos o divulgamos Información personal a nuestras empresas filiales y subcontratistas.

Aparte de los fines enumerados en la presente Política de privacidad, podemos compartir la Información personal con nuestros proveedores externos de confianza, los cuales pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones de todo el mundo, para cualquiera de los siguientes fines: 

• Alojar y gestionar nuestro Sitio

• Cookies y rastreadores de seguimiento. Como pixel o apis de redes sociales

• Ofrecerle nuestros servicios, incluida una visualización personalizada de nuestro Sitio

• Almacenar y procesar dicha información en nuestro nombre 

• Ofrecerle anuncios y ayudarle tanto en la evaluación del éxito de nuestras campañas publicitarias como en la reorientación de cualquiera de nuestros usuarios

• Proporcionarle ofertas comerciales y material promocional relacionado con nuestro Sitio y nuestros servicios 

• Realizar investigaciones, diagnósticos técnicos o análisis

 Además, podemos divulgar la información si tenemos la certeza de que dicha divulgación puede resultar útil o razonablemente necesaria para: (1) cumplir cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (2) aplicar nuestras políticas (incluido nuestro Acuerdo), entre ellas cualquier investigación de posibles infracciones del mismo; (3) investigar, detectar, evitar o llevar a cabo acciones relacionadas con actividades ilegales u otras infracciones, sospecha de fraude o asuntos de seguridad; (4) establecer o ejercer nuestros derechos a defendernos frente a denuncias o reclamaciones legales; (5) evitar cualquier daño o perjuicio sobre los derechos, la propiedad o seguridad tanto nuestra como de nuestros usuarios, de usted mismo o de cualquier tercera parte; o (6) colaborar con los organismos de seguridad y/o, en caso de considerarlo necesario, hacer cumplir la propiedad intelectual u otros derechos legales.

Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán teniendo el cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables. Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.

2) Datos personales sometidos a tratamiento

• Identificativos y de contacto: nombre, CURP, fecha de nacimiento/edad, sexo, domicilio, correo, teléfonos, firma, identificación oficial, ocupación.
  
  

• Salud (sensibles): antecedentes médicos/odontológicos, diagnósticos, imágenes clínicas (radiografías, fotografías intra y extraorales), hábitos, medicamentos, alergias, tratamientos indicados y realizados, evolución, notas del expediente clínico.
  
  

• Datos de facturación y pago: RFC, razón social, método de pago, CLABE (si aplica).
  
  

• Multimedia clínica: fotografías y/o videos tomados durante la práctica clínica.
  
  

• Datos de navegación (si usa nuestro sitio/aplicaciones): cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo (véase sección 12).
  
  

Origen de los datos: directamente del titular o su representante; de terceros autorizados (referencias médicas, laboratorios, aseguradoras); y de fuentes públicas lícitas.

3) Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio de salud)

• Integrar y administrar el expediente clínico; diagnosticar, planear y brindar atención odontológica/ortodóncica; dar seguimiento y continuidad del tratamiento; realizar interconsultas y referencias; gestionar citas y recordatorios.
  
  

• Cumplir obligaciones legales y normativas sanitarias (p. ej., NOM‑004‑SSA3‑2012), seguridad del paciente y calidad asistencial.
  
  

• Facturación, cobranza y gestión administrativa; atención a quejas o aclaraciones; auditorías internas y de calidad.
  
  

• Gestión de riesgos y reportes a autoridades competentes cuando sea exigible.
  
  

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Comunicación y mercadotecnia: envío de comunicaciones informativas y promocionales sobre servicios, beneficios, programas, felicitaciones y encuestas de satisfacción.
  
  

• Divulgación científica y promoción: uso de fotografías y/o videos obtenidos de la práctica clínica para:
  a) Publicaciones científicas y docencia;
  b) Redes sociales y medios digitales de la Clínica con fines de publicidad y ventas;
  c) Medios impresos o revistas para promoción de la Clínica y divulgación científica. 

En estos tres casos se ocultarán los ojos u otros rasgos identificables razonables cuando las imágenes muestren el rostro, procurando la disociación del titular.

Usted puede oponerse o revocar su consentimiento respecto de finalidades secundarias (ver secciones 8 y 9) sin que ello afecte las finalidades primarias ni la prestación de los servicios.

4) Fundamento jurídico

El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, 2025), su normativa secundaria y criterios de la autoridad competente; y, para expedientes clínicos, de acuerdo con la NOM‑004‑SSA3‑2012. El tratamiento de datos personales sensibles de salud requiere consentimiento expreso del titular o su representante, y se realiza bajo secreto profesional.

4.1 Fundamento normativo y referencias (síntesis)

• LFPDPPP (2025): principios de licitud, lealtad, información, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad; deber de contar con aviso de privacidad y mecanismos para ejercer derechos ARCO y revocación; reglas sobre transferencias (nacionales e internacionales), encargados y medidas de seguridad.
  
  

• Lineamientos/criterios para avisos de privacidad emitidos por la autoridad mexicana en materia de protección de datos (estructura mínima, modalidades de aviso, contenido esencial).
  
  

• NOM‑004‑SSA3‑2012 (Expediente clínico): integración, uso, manejo, archivo y conservación mínima de 5 años a partir del último acto médico; confidencialidad y disponibilidad para el paciente y autoridades competentes.
  
  

• NOM‑013‑SSA2‑2015 (Salud bucal): criterios para la prevención y control de enfermedades bucales, aplicables como marco técnico en la prestación del servicio.
  
  

5) Transferencias y remisiones de datos

• Interconsulta y atención integral: podremos compartir su expediente clínico y datos de contacto con profesionales de la salud y asesores clínicos (odontólogos, médicos, laboratorios, radiólogos, técnicos dentales, fisioterapeutas, psicólogos, etc.) para continuidad del cuidado.
  
  

• Proveedores de TI/Cloud (remisiones): tratamiento por cuenta de la Clínica en medios físicos (computadoras, discos duros) y servicios en la nube como Google Photos, Google Drive, Microsoft OneDrive, Dropbox u otros equivalentes, mediante cláusulas de encargo, confidencialidad y medidas de seguridad. Algunos proveedores pueden ubicarse fuera de México.
  
  

• Aseguradoras y procesadores de pago: cuando sea necesario para cubrir servicios o tramitar siniestros.
  
  

• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento fundado o obligación legal.
  
  

En transferencias que requieran consentimiento, se recabará previa y expresamente; en remisiones a encargados, éstos se obligarán a tratar los datos conforme a este Aviso y a instrucciones de la Clínica.

6) Medidas de seguridad

Adoptamos medidas administrativas, físicas y técnicas proporcionales al riesgo: políticas y controles de acceso; gestión de contraseñas y autenticación; cifrado de información en tránsito y, cuando corresponda, en reposo; respaldos y recuperación; registro de incidentes; acuerdos de confidencialidad; evaluaciones periódicas de riesgo y capacitación al personal.

6.1 Resguardo de imágenes clínicas

Las fotografías y videos se resguardan en computadoras y discos duros de la Clínica y en servicios cloud (Google Photos, Google Drive, OneDrive, Dropbox u otros), con accesos restringidos, políticas de retención y bitácoras de acceso.

7) Plazo de conservación (retención)

Conservaremos los expedientes clínicos por un plazo mínimo de 5 (cinco) años contados a partir del último acto médico, o por el tiempo mayor que establezca la normatividad aplicable. Concluido el plazo, aplicaremos bloqueo, eliminación segura o disociación.
Para fines administrativos, de facturación y mercadotecnia, conservaremos únicamente lo estrictamente necesario por los plazos de prescripción legal.

8) Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted (o su representante) puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como limitar su uso o revocar su consentimiento.
Canal ARCO: info@garciaclinic.com.mx
Requisitos mínimos: nombre y medio de respuesta; copia de identificación (y, en su caso, documento de representación); descripción del derecho ejercido y de los datos involucrados; pruebas para Rectificación.
Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles para comunicar la determinación y, en su caso, 15 días hábiles adicionales para ejecutarla. Podremos requerir información adicional para acreditar identidad o precisar la solicitud.

9) Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para finalidades secundarias o para transferencias que lo requieran, mediante el canal ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

10) Mecanismos para limitar el uso o divulgación de datos

Puede solicitar la inclusión de su contacto en listas internas de exclusión para no recibir comunicaciones promocionales, o ajustar preferencias de comunicación; también puede gestionar cookies desde su navegador (véase sección 12).

11) Uso de imágenes (fotografías y/o videos) – detalle

• Finalidades científicas y docencia: uso en publicaciones académicas, congresos y materiales de enseñanza, procurando disociación (ocultamiento de ojos y otros rasgos identificables razonables).

• Publicidad y ventas: difusión en redes sociales, sitio web y medios impresos o revistas para promoción de la Clínica; requiere consentimiento expreso.

• Almacenamiento: en computadoras y discos duros de la Clínica y en servicios cloud (Google Photos, Google Drive, OneDrive, Dropbox u otros).

• Control de acceso y retención: accesos perfilados por función; bitácoras; políticas de retención acordes a la sección 7.

Pese a que aplicamos medidas razonables para asegurar la información, no podemos responsabilizarnos de los actos de cualquiera que obtenga acceso sin autorización o realice un mal uso de nuestro Sitio, y no otorgamos ninguna garantía, expresa, implícita o de cualquier otra naturaleza, que evite dicho acceso.

12) Cookies y tecnologías similares (si aplica)

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para analizar uso y mejorar servicios. Usted puede deshabilitarlas desde las preferencias de su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas. Cookies

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Además, hacemos uso de una herramienta llamada "Google Analytics" para recopilar información acerca del uso que hace del Sitio. Google Analytics recopila información como con qué frecuencia los usuarios acceden al Sitio, qué páginas visitan, etc. La información que obtenemos de esta herramienta la utilizamos únicamente con el fin de mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios. Google Analytics recopila la dirección IP que se le asigna en el momento que realiza las visitas en lugar de su nombre u otra información identificativa. No combinamos la información recopilada a través del uso de Google Analytics con información personalmente identificable. La capacidad que tiene Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics acerca de sus visitas a este Sitio está limitada por los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google.

13) Actualizaciones o modificaciones en la presente Política de Privacidad

Las modificaciones a este Aviso se publicarán en recepción y/o en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad, cuyos cambios se harán efectivos en el momento en el que se muestre la Política de Privacidad revisada o modificada. La última revisión quedará reflejada en el apartado "Última modificación". El uso continuado que realice de la Plataforma tras la notificación de dichas modificaciones realizadas en nuestro sitio web constituye su conocimiento y consentimiento de dichas modificaciones en la Política de Privacidad, así como su aceptación de los términos de dichas modificaciones. Si tiene alguna pregunta general acerca del sitio o la información que recopilamos de usted, así como del uso que hacemos de ella, puede ponerse en contacto con nosotros a través de e-mail del sitio web.

14) Aceptación del Aviso y consentimiento

Para finalidades primarias, el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de salud; para finalidades secundarias y uso de imágenes con fines promocionales, requerimos su consentimiento expreso. 

15) Menores de edad

Somos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. El Sitio no está diseñado ni destinado para que los niños hagan uso de él. Bajo ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios por parte de menores de edad sin el consentimiento o la autorización previa por parte de un padre o tutor legal. No recopilamos de forma consciente ningún tipo de Información personal de menores de edad. Si un padre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@garciaclinic.com.mx.

Definiciones útiles

Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos personales sensibles: aquellos que afecten la esfera más íntima del titular, como los relativos a su salud.