Victor Gama iniciou sua trajetória na Proesc em agosto de 2022, após participar de um processo seletivo para a área de suporte, que naquele momento passava por uma ampliação importante dentro da empresa. A vaga era para Analista de Suporte N3 Júnior, função que marcou o início de uma jornada de crescimento que hoje o levou ao cargo de Analista N3 Pleno.

Na época, Victor ainda estava na metade de seus estudos e havia acabado de sair de outra empresa, o que tornou sua chegada à Proesc uma experiência especialmente positiva. Já com bagagem na área de suporte, ele encontrou no novo desafio uma oportunidade de desenvolver ainda mais suas habilidades técnicas e profissionais, contribuindo ativamente para o setor.

Além da atuação técnica, Victor carrega para a vida uma filosofia que guia seu trabalho e suas escolhas: a ideia de que uma mente organizada gera resultados organizados.  Essa combinação entre técnica e reflexão é o que marca sua trajetória na Proesc e aparece em cada passo do seu desenvolvimento profissional. Vamos conhecer um pouco mais da trajetória dele?

O que você mais gosta no seu trabalho hoje?

Eu gosto muito de solucionar problemas técnicos e de contribuir com a melhoria de processos, sempre em colaboração com a equipe. Gosto muito de ajudar meus colegas e estou sempre de olho no que acontece no sistema.

Também procuro manter diálogos com o time de tecnologia para entender o que está acontecendo quando surgem instabilidades ou mudanças, já que isso pode impactar diretamente o N1 e o N2, aumentando o volume de chamado.

Teve um momento em que identifiquei uma parte do sistema que podia ser otimizada. Busquei uma solução para reduzir a carga e melhorar o funcionamento. Essa ideia acabou sendo aproveitada no novo Proesc, no backend novo. Foi muito interessante ver que algo que começou como uma melhoria pontual se transformou em parte de um novo projeto.

O que significa ser Proescker para você?

Para mim, significa atuar como um profissional eficiente na área em que trabalha, focando na entrega de soluções que realmente gerem valor para o cliente e para o sucesso dele. Eu entendo que é isso: entregar algo que faça diferença de verdade.

Qual o seu lema de vida?

É mais uma filosofia: a lei da correspondência do hermetismo. Essa lei diz que “assim como é em cima, é embaixo; e assim como é embaixo, é em cima”.

Ela representa a ideia de que o plano físico reflete os planos espiritual e mental. Mas eu trago mais para o lado mental, que é o que faz mais sentido para mim. Isso me ajuda a compreender e refletir sobre momentos tanto da minha vida profissional quanto da pessoal.

Acredito que uma mente organizada gera soluções organizadas. Por isso, diante de problemas no trabalho, meu primeiro passo é organizar meus pensamentos. A partir disso, consigo enxergar melhor os caminhos e entregar uma solução mais consistente e de maior qualidade.

Qual valor da Proesc você mais se identifica?

São dois juntos: eficiência e empatia. Eu acredito que soluções técnicas só são eficazes quando fazem sentido para o cliente, quando estão alinhadas à compreensão dele. Não adianta tentar fazer a melhor coisa possível se o cliente não está gostando ou se não está legal para ele.

É preciso ter empatia, entender o lado do cliente para buscar a melhor solução para aquele momento ou para aquela situação. E ser eficiente nisso é justamente conseguir conversar e alinhar o lado técnico com as pessoas. 

O que o líder tem a dizer sobre Victor? Com a palavra, Alexandre Camilo:

O Victor se destaca por ser uma pessoa muito tranquila, com uma postura colaborativa no dia a dia. Tecnicamente, é um profissional muito competente, que demonstra proatividade ao buscar melhorias nos processos do N3 e trazer insights relevantes para o time.

Sempre recebeu feedbacks de forma muito aberta e madura, utilizando esses retornos como ferramenta real de crescimento, o que já resultou em diversas melhorias ao longo do tempo. Além disso, já enfrentou desafios grandes e complexos, sempre com responsabilidade e comprometimento.

É um profissional em constante evolução, confiável e muito alinhado com os valores da Proesc. Sou muito grato por ter a oportunidade de trabalhar com ele no dia a dia.

CONFIRA AS ENTREVISTAS ANTERIORES:

Conheça mais a proesc em nossas redes sociais