Tu visión segura con Visionsafe de Visionlife
Tu visión segura con Visionsafe de Visionlife
Embedded Files
Términos y políticas sobre Visionsafe
Términos y políticas sobre Visionsafe
1. OBJETO
La presente Política de Solidaridad VisionSafe tiene como finalidad establecer las condiciones,
alcances, limitaciones y procedimientos bajo los cuales VisionLife podrá otorgar un beneficio
económico destinado a la reposición de lentes afectados por daños accidentales. Este documento
constituye un acuerdo claro y transparente entre VisionLife y el cliente, sin sustituir las políticas de
garantía del fabricante ni las garantías comerciales vigentes.
2. VIGENCIA
La Política de Solidaridad VisionSafe tendrá una vigencia estricta de seis (6) meses contados a partir
de la fecha de emisión de la factura correspondiente al lente adquirido por el cliente. Una vez cumplido
este periodo, no podrá aplicarse bajo ninguna circunstancia.
3. NATURALEZA DEL BENEFICIO
VisionLife podrá otorgar o negar el beneficio de la Política de Solidaridad VisionSafe tras una
verificación técnica interna. Dicho beneficio está destinado exclusivamente a cubrir daños accidentales
que afecten directamente los lentes, tales como:
- Rayones profundos
- Fracturas
- Golpes o impactos
La montura no está contemplada en esta política.
El beneficio no constituye garantía, reposición automática ni derecho adquirido. VisionLife se reserva
la facultad de evaluar cada caso de manera individual y determinar la viabilidad del beneficio conforme
a las condiciones del presente documento.
4. ALCANCE Y TIPOS DE LENTES INCLUIDOS
La Política de Solidaridad VisionSafe aplica únicamente para los siguientes tipos de lentes:
- Lentes terminados
- Lentes tallados digitales
- Lentes progresivos (gamas medias y altas)
- Lentes con tecnologías Transition y SunLife
Materiales permitidos: 1.56, 1.59, 1.60, 1.67, 1.74
Línea SlimLife en 1.60, 1.67 y 1.74
Quedan expresamente excluidos:
- Lentes de contacto
- Monturas
- Cualquier producto no registrado en la factura o sistema interno de VisionLife.
5. PROTECCIÓN ECONÓMICA SEGÚN TIEMPO DE USO
La Política de Solidaridad VisionSafe reconocerá un porcentaje del valor de reposición del lente
dependiendo del tiempo transcurrido desde la compra, así:
- Meses 1 a 2: VisionLife cubrirá el 60% del valor del lente.
- Meses 3 a 4: VisionLife cubrirá el 40% del valor del lente.
- Meses 5 a 6: VisionLife cubrirá el 30% del valor del lente.
El porcentaje restante será asumido por el cliente.
El beneficio no podrá en ningún caso superar los porcentajes aquí establecidos.
6. SOBRE LA REPOSICIÓN DEL LENTE
VisionLife realizará la reposición del lente garantizando la fidelidad de la fórmula prescrita y registrada
en el sistema interno. No obstante, se establece que:
- No siempre será posible proporcionar exactamente el mismo lente original.
- El laboratorio podrá determinar alternativas equivalentes o superiores según disponibilidad,
tecnología, stock, normas de seguridad óptica o mejoras en el proceso de manufactura.
- En todos los casos se garantizará que la calidad óptica y la formulación se mantengan intactas según
los estándares clínicos.
El cliente acepta que VisionLife podrá realizar ajustes técnicos razonables y que ello no constituye
incumplimiento de esta política.
7. VERIFICACIONES INTERNAS
Para acceder al beneficio, VisionLife realizará las siguientes validaciones:
- Verificación de la fórmula registrada en el sistema frente a la presentada por el cliente.
- Validación de la existencia del lente previo.
- Confirmación de la identidad del cliente y correlación con la factura original.
VisionLife podrá negar el beneficio si encuentra inconsistencias, alteraciones, intentos de fraude o
información que no coincida con sus registros.
8. ENTREGA DE LOS LENTES DAÑADOS
El cliente deberá entregar los lentes dañados en su estado actual.
Sin la entrega del lente previo no se tramitará el beneficio.
Los lentes entregados no serán devueltos bajo ninguna circunstancia y podrán ser destruidos o
retenidos para auditoría interna.
9. EXCLUSIÓN POR PÉRDIDA TOTAL SIN EVIDENCIA
La Política de Solidaridad VisionSafe NO cubre pérdidas totales sin evidencia física.
En casos de hurto o pérdida real, el cliente podrá acceder a un beneficio alterno, sujeto a:
- Diligenciamiento de un formulario de declaración de hurto/pérdida.
- Beneficio válido una vez al año.
10. LIMITACIÓN DE FRECUENCIA
El beneficio VisionSafe podrá otorgarse una sola vez dentro del periodo de seis meses por cada
factura.
El beneficio alterno por hurto o pérdida podrá otorgarse una vez por año por cliente, validado por la
factura original.
11. NO ACUMULABLE CON GARANTÍAS
La Política de Solidaridad VisionSafe no es acumulable, combinable ni intercambiable con garantías
del fabricante, garantías comerciales, protecciones extendidas ni promociones internas.
No podrá usarse para sustituir productos reclamados por garantía.
12. ACEPTACIÓN
El uso de la Política de Solidaridad VisionSafe implica la aceptación total de los términos aquí
descritos.
VisionLife podrá actualizar esta política en cualquier momento para ajustes regulatorios, técnicos o
operativos.
Page updated
Google Sites
Report abuse