En af de vigtigste opgaver i oplevelsesdesign er at forstå brugernes behov, adfærd og følelser.
Oplevelsesdesign er mere end blot funktionalitet, da det handler om at skabe en følelsesmæssig forbindelse med brugeren
Design er aldrig færdigt. Det kræver konstant feedback og justeringer for at skabe det bedste produkt.
At inddrage brugere tidligt og ofte er nøglen til succes, ved at få andres blik på ens projekt.
Et godt design er både visuelt tiltalende og funktionelt. Hvis én af disse aspekter mangler, kan det skade den gode brugeroplevelse.
Komplekse designs kan forvirrer brugerne, som betyder at Det bedste design gør det nemt og intuitivt for brugerne at opnå deres mål.
Ens modtager kan varierer meget og nogle gange er der måske nogle man ikke havde ind set, hvis man ikke har undersøgt sin målgruppe godt nok.