最終更新日：2026年1月5日
OpenCall（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリ／ウェブサービス「OpenCall」（以下「本サービス」といいます。）において取得するユーザーに関する情報を、以下のとおり取り扱います。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスの提供に関連して当社が取得するユーザーに関する情報の取扱いに適用されます。
当社は、本サービスの提供のため、以下の情報を取得します。取得する情報は、ユーザーが入力する情報、利用により自動的に生成・送信される情報、第三者サービスから提供される情報があります。
アカウント情報：表示名、ユーザーID、プロフィール画像、自己紹介、年齢層・所属区分・地域等（任意項目を含む）
認証・不正防止のための情報：電話番号（アカウント作成時の本人確認および複数アカウント防止のため）
投稿・応募・投票等の情報：投稿本文、画像・動画・音声、コメント、応募履歴、投票履歴、評価・アンケート回答、主催者へのメッセージ等
連絡・サポート情報：お問い合わせ内容、連絡先、本人確認に必要な情報（必要な場合に限る）
リワードに関する情報：交換申請内容、デジタルコードの送付先情報（例：メール等）、受領確認情報
※物理景品の発送がある場合、氏名・住所等の配送先情報を取得することがあります。
補足：電話番号について
当社は、アカウント作成時の本人確認および複数アカウント防止のために、Firebase（Googleが提供するサービス）を利用して電話番号認証を行います。運用方式により、当社が電話番号そのものを直接保有しない、または一部情報のみを保有する場合があります。
端末・利用環境情報：端末種別、OS、アプリバージョン、言語設定、IPアドレス、ブラウザ情報等
利用ログ：アクセス日時、閲覧・操作履歴、表示・クリック、応募・投票の遷移、クラッシュログ、エラーログ、パフォーマンス情報
識別子：端末識別子、Cookie等（Web提供がある場合）
当社は、取得したログ等を、個人を直接特定しない形で集計・分析し、統計情報として利用することがあります。
ユーザーが外部アカウント（例：Apple/Google）でログインする場合、当社は当該サービスから、当社が必要とする範囲で、ユーザー識別子、表示名、メールアドレス等の情報を取得することがあります（提供範囲は外部サービスの設定およびユーザーの同意内容により異なります）。
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
本サービスの提供・運営（アカウント作成、認証、投稿・応募・投票・集計・表示等）
コンテストの運営（応募条件の確認、審査・選考支援、結果発表、主催者への連絡補助等）
ポイント付与・管理、リワード交換、本人確認（必要な場合）、不正防止
不正対策・安全管理（なりすまし、複数アカウント、投票操作、BOT、スパム等の検知・対策）
お問い合わせ対応、重要なお知らせの通知（規約変更、機能変更、障害・メンテナンス等）
品質改善・新機能開発（利用状況分析、UI改善、障害解析等）
統計分析およびレポーティング（個人を特定しない形での集計）
広報・マーケティング（本サービス内／公式SNS／事例紹介等。投稿の利用は利用規約に基づく）
法令遵守、紛争対応、権利侵害対応、監査対応
当社は、本サービスの運営・品質改善およびコンテスト運営のため、投稿コンテンツ等に対してAI等による処理（例：要約、分類、重複整理、候補抽出、ランキング補助、スパム判定、表示最適化等）を行うことがあります。
さらに当社は、**本サービスのAI機能の改善・開発（精度向上、品質改善、新機能開発）**のために、投稿コンテンツ、コメント、投票・評価、利用ログ等を用いて、当社のAIモデルの学習、評価、チューニング等を行う場合があります。
当社は、AI出力の正確性・完全性を保証しません。
当社は、AI学習利用にあたり、可能な範囲で、個人情報や機微な情報が不必要に学習対象となることを避けるための措置（例：学習データの選別、匿名化・仮名化、アクセス制御）を講じます。
当社がAI処理・学習のために第三者のAI/クラウドサービスを利用する場合、当該第三者に対して必要な範囲で情報を提供し、委託先として適切に監督します。
当社は、コンテスト運営のため、主催者（当社を含む）に対して以下の情報を提供することがあります。
投稿コンテンツ（応募作品）、コメント
投票・評価結果（例：得票数、評価点、順位等）
分析・レポーティングのための情報：年齢層、所属区分、地域、利用傾向等の属性情報および統計情報
当社は、主催者への提供を、コンテストの目的達成に必要な範囲に限定します。
また、主催者への提供は原則として**個人を特定しない形（統計情報、集計情報、匿名化・仮名化された情報等）**で行います。ただし、コンテストの性質上必要な場合には、個別規定に従い、提供範囲および方法を明示したうえで提供することがあります。
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
ユーザーの同意がある場合
主催者への提供（前条）など、本サービス運営に必要な範囲で提供する場合
法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
国の機関等への協力が必要で、同意取得が支障となる場合
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、業務の全部または一部を第三者に委託し、情報の取扱いを委託することがあります（例：クラウドホスティング、データベース、分析、クラッシュ解析、カスタマーサポート、メール配信、リワード提供、本人確認等）。この場合、当社は委託先を適切に監督します。
当社が利用する可能性のある委託先・サービス例：Firebase（Google LLC）、クラッシュ解析・分析ツール等
当社は、Web版提供がある場合、Cookie等を利用することがあります。ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
※アプリ版においても、分析のために端末識別子等を利用する場合があります。
当社は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます（アクセス制御、暗号化、権限管理、ログ監査、委託先管理等）。
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、情報を保持します。ユーザーが退会した場合でも、不正対策、紛争対応、法令対応、監査ログ等のために合理的に必要な範囲で情報を保持することがあります。
ユーザーは、当社所定の方法により、当社が保有する自己に関する情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求できる場合があります。請求にあたっては、本人確認を行う場合があります。手続の詳細は第14条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
未成年者は、法定代理人（親権者等）の同意を得たうえで本サービスを利用してください。当社は、必要と判断した場合、同意の有無を確認するための手続や追加情報の提出を求めることがあります。
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上での掲示その他当社が適切と判断する方法で告知します。法令上必要な場合には、ユーザーの同意を取得します。
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下窓口までご連絡ください。
運営者：明光悠人
連絡先：opencall.owner@gmail.com