📢 Kami Siap Mendengar Masukan Anda

Di OOTD Vibes, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Apabila Anda mengalami kendala atau memiliki saran terkait produk maupun pelayanan kami, silakan sampaikan melalui layanan pengaduan berikut.

👩‍💼 Petugas Layanan Pengaduan

Nama Petugas : Keysha Nasywa Haura

Jabatan : Customer Service & Owner

Jam Operasional :

• Buka setiap hari dari jam 07:00 - 23:00

Jenis Pengaduan 

🌸 Produk tidak sesuai pesanan.

📦 Produk rusak saat diterima.

Cara Menyampaikan Pengaduan

Silakan sertakan informasi berikut:

• Nama pelanggan

• Nomor WhatsApp

• Tanggal pembelian

• Deskripsi kendala

• Foto bukti 

📱 Media Pengaduan

WhatsApp

085211654895

📧 Email

ootdvibes40@gmail.com

📜 Ketentuan Pengaduan

• Pengaduan diajukan maksimal 2 × 24 jam setelah pesanan diterima.

• Bukti berupa foto atau video wajib disertakan untuk produk yang rusak atau tidak sesuai.

•  Catatan penting: Kami tidak menerima pengembalian jika kesalahan ukuran/model disebabkan oleh kelalaian konsumen sendiri saat memesan (misalnya salah memilih size pada saat checkout), atau jika barang sudah dicuci/dipakai.

🤝 Komitmen Kami

OOTD Vibes selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan. Setiap kritik, saran, maupun pengaduan akan kami jadikan sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan.

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami.