ソフトが立ち上がらないときやソフトの動作に問題があるときには、「パソコンの再起動」を試してください。
具体的な操作は、タスクバーにあるウィンドウズマークのスタートボタンから、「電源」をクリックし、さらに「再起動」をクリックすることです。(あるいは、スタートボタンを右クリックして、「シャットダウンまたはサインアウト」⇒「再起動」でもできます。)
シャットダウンではいけません。通常のシャットダウンでは、初期設定で高速スタートアップ設定になっているため、シャットダウン後もシステム情報が保存され、再度電源を入れた時にそのデータが読み込まれることで問題が継続される場合があるとされています。
これに対して、再起動の場合は、完全シャットダウンしてから起動するので、トラブルを解決できる可能性があります。
ここで、「再起動」ではなく、【Shift】キーを(電源が切れるまで)押し続けながら、シャットダウンをクリックしても完全シャットダウンができるようです。
なお、マウス操作ができない時であっても、キーボードの操作ができるなら、【ウィンドウズ】キーから始めて、【Tab】キー、【 ↓ 】キー、【Enter】 キーで再起動できます(以下の手順図参照)。
同様に、【Ctrl】、【Alt】、【Del】の3つのキーを同時に押して、その後出る画面で、【Tab】キーで電源マークを選んで【Enter】 キーを押し、【 ↓ 】キーで再起動を選んで【Enter】キーを押しても再起動できます。
(参考)マイクロソフトのツイート
スタートボタン⇒電源⇒再起動をクリック(左画面) 又は、スタートボタン右クリック⇒シャットダウンまたはサインアウト⇒再起動をクリック(右画面)
キーボードだけの操作で、再起動する場合(例)
【ウィンドウズ】キー
キーボードの【ウィンドウズ】キーを押す。その後以下の画面になる。
【Tab】キーを押すと一番上の三つの棒のところが選択される
【 ↓ 】キーで、電源のマークまで移動させて【Enter】 キーを押す
【 ↓ 】キーで、再起動を選択して【Enter】キーを押す