금융&세무 서비스에 가입하려 하였으나, "사업자번호가 올바르지 않습니다. 콜센터에 문의하세요"라고 오류 메시지가 출력됩니다.
㈜원콜의 시스템에 귀하의 정상적인 사업자번호가 등록되어 있지 않거나, 잘못된 사업자번호가 등록되어 발생되는 문제입니다.
㈜원콜 콜센터에 전화하시어 정상적인 사업자정보를 등록해 달라고 요청하세요.
2. 인증관리-등록현황 탭에서 등록된 인증정보의 "검증" 버튼을 클릭했더니 "등록 후 1시간 후부터 검증이 가능합니다."라는 메시지가 출력됩니다.
인증기관의 인증정보 등록 시 등록하신 인증정보가 유효한 지 검사하는 과정이 진행되며, 검사하는 시간이 대략 1시간 정도 소요됩니다.
등록 후 1시간 정도 시간이 지난 후 다시 "검증" 버튼을 클릭해 보세요.
인증 검사과정이 진행된 후 정상적으로 데이터 연동이 가능한 정보이면 "정상적으로 등록되었습니다."라는 메시지를 확인하실 수 있고,
세무정보(전자세금계산서, 현금영수증, 신용카드)의 경우 다음날부터 데이터 조회가 가능하며, 금융정보의 경우 당일부터 데이터 조회가 가능합니다.
만약 오류 메시지가 확인되시면 데이터 연동이 불가능하므로 해당 인증정보를 삭제 후 다시 등록해보세요.
3. 세무데이터를 조회해보려고 인증관리-서비스 탭에서 제공기관을 선택하여 인증정보를 등록하였습니다. 하지만 데이터가 조회되지 않습니다.
인증관리에서 세무와 관련한 인증정보를 등록하면 등록현황 탭에서 등록정보를 확인해 보실 수 있습니다.
그리고, 실제 세무데이터가 조회되는 것은 인증정보가 등록된 다음날부터 정상적으로 데이터 조회가 가능합니다.
하지만, 데이터가 존재함에도 다음날에도 조회되는 데이터가 없으시면, 인증관리의 등록현황 탭에서 "검증"버튼을 눌러 보세요.
"정상적으로 등록되었습니다"라는 메시지가 아닌, 검증 실패 오류 메시지가 확인되시면 데이터 연동이 실패된 것입니다.(계정 오류 등의 문제)
그렇기 때문에, 등록된 인증정보를 "삭제" 버튼 클릭으로 삭제 후 서비스 탭에서 해당 인증기관의 인증정보를 다시 재등록해보세요.
해당 문제는 전자세금계산서 뿐만 아니라, 신용카드, 통장 입출금 등도 동일하게 해당됩니다.
서비스 고객센터 : 031-458-4584