1. นโยบายการบริการลูกค้า
ร้าน Octo Crush ให้ความสำคัญกับการบริการที่เป็นมิตร สุภาพ และรวดเร็ว โดยพนักงานทุกคนจะได้รับการฝึกฝนให้ใช้คำพูดที่สุภาพ เป็นกันเอง และตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
มีการควบคุมคุณภาพในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การคัดเลือกวัตถุดิบไปจนถึงการเสิร์ฟให้ลูกค้า
2. นโยบายความปลอดภัยและความสะอาด
เพื่อรักษาความสะอาด พนักงานจะต้องสวมถุงมือและอุปกรณ์ป้องกันต่าง ๆ ในการจัดเตรียมอาหาร และล้างมือทุกครั้งก่อนเริ่มงาน
อุปกรณ์ทั้งหมดในร้านจะได้รับการทำความสะอาดตามมาตรฐานสุขาภิบาล โดยจะมีการเช็ดล้างและฆ่าเชื้อที่สัมผัสกับอาหาร
พนักงานมีการตรวจสุขภาพตามระยะเวลาที่กำหนด เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและคุณภาพของอาหาร
3. นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือรายละเอียดการติดต่ออื่น ๆ จะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย และจะไม่ถูกเปิดเผยให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม
การใช้ข้อมูลของลูกค้าจะมีเพียงเพื่อการสื่อสารข่าวสาร การตลาด หรือโปรโมชั่นของร้านเท่านั้น
4. นโยบายการตลาดและโปรโมชั่น
Octo Crush มุ่งเน้นการตลาดที่เป็นมิตรต่อครอบครัว ด้วยการนำเสนอสินค้าและกิจกรรมที่เน้นความสนุกและความสุขให้กับเด็กและผู้ปกครอง
มีการใช้วัตถุดิบตามฤดูกาล เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สดใหม่ และมีการจัดโปรโมชั่นตามเทศกาลหรือโอกาสพิเศษ
ส่งเสริมการใช้ช่องทางออนไลน์ เช่น การสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน (เช่น Grab) พร้อมมอบโปรโมชั่นพิเศษ เช่น การแถมน้ำดื่มฟรีเมื่อสั่งผ่านแอป
5. นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันความพึงพอใจ
ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจในคุณภาพของอาหาร สามารถแจ้งกับพนักงานเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
หากสินค้ามีปัญหาจากการผลิต ร้านยินดีคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ตามเงื่อนไขที่ร้านกำหนด
6. นโยบายการพัฒนาและฝึกอบรมพนักงาน
พนักงานของ Octo Crush ทุกคนจะได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้บริการอย่างมีมาตรฐาน ทั้งในด้านการจัดเตรียมอาหาร การดูแลความสะอาด และการบริการลูกค้า
มีการประเมินคุณภาพการบริการและการทำงานของพนักงานเป็นประจำ เพื่อรักษามาตรฐานของร้าน
7. นโยบายการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน
ร้าน Octo Crush มีความมุ่งมั่นที่จะลดขยะจากการใช้พลาสติก โดยเปลี่ยนไปใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเท่าที่จะเป็นไปได้
สนับสนุนการใช้วัตถุดิบจากท้องถิ่น เพื่อเสริมสร้างเศรษฐกิจชุมชน และช่วยลดการปล่อยคาร์บอนจากการขนส่ง