En OaxacaClean, nos esforzamos por ofrecer productos de limpieza de la más alta calidad y nos enorgullece nuestra contribución a la sostenibilidad mediante el uso de envases de PET reciclados. Nuestra política de devolución se alinea con nuestro compromiso de proporcionar a nuestros clientes una experiencia satisfactoria y eco-amigable.

​1. Devolución por Producto Defectuoso o Dañado: - Si recibes un producto defectuoso o dañado, estamos aquí para ayudarte. Puedes devolverlo dentro de 5 días a partir de la fecha de compra para un reemplazo o un reembolso completo. Por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución.

​2. Devolución por Error del Cliente: - Si adquiriste un producto por error o descubriste que no es el adecuado para tus necesidades, aceptamos devoluciones en un plazo de 3 días desde la compra. Para calificar para la devolución, el producto debe estar en su estado original y sin abrir. Se puede aplicar un cargo de reposición del [porcentaje] por este tipo de devolución.

​3. Política de Satisfacción del Cliente: - En OaxacaClean, nos preocupamos por tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de 5 días a partir de la fecha de compra. Asegúrate de que el producto esté en su estado original. Se puede aplicar un cargo de reposición del 20% por este tipo de devolución.

​4. Devolución por Reacciones Alérgicas o Sensibilidad: - Si experimentas alguna reacción alérgica o sensibilidad al producto, por favor, contáctanos. Estudiaremos cada caso individualmente y buscaremos soluciones que beneficien a ambas partes.

​5. Garantía del Fabricante: - Si el producto tiene una garantía del fabricante, te recomendamos seguir los procedimientos establecidos por el fabricante para hacer valer la garantía en caso de problemas.

En OaxacaClean, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra conveniente y asequible. Nuestra política de envío se centra en atender tus necesidades de entrega de la manera más eficaz posible.

Envíos Locales Gratis: Ofrecemos envíos locales gratuitos dentro de un radio de 1 kilómetro en todos los pedidos que superen los 200 pesos. Esto significa que si realizas un pedido de 200 pesos o más y te encuentras dentro de 1 kilómetro de nuestra ubicación, ¡tu envío será completamente gratuito!

​Envíos Locales con Costo: Para nuestros clientes que se encuentran en el mismo municipio, ofrecemos envíos locales con un costo de 50 pesos para distancias de hasta 5 kilómetros. Esto te brinda la flexibilidad de recibir tus productos en la comodidad de tu hogar o lugar de trabajo por una tarifa razonable.

​Áreas de Entrega:Nuestros envíos locales cubren Oaxaca de Juarez y sus alrededores. Si tienes alguna pregunta sobre si tu ubicación está dentro de nuestra área de entrega, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

​Tiempo de Entrega: Nuestro objetivo es proporcionar entregas rápidas y eficientes. Por lo general, nuestros envíos locales se entregan en un plazo de 1-2 días laborables a partir de la fecha de compra. Trabajamos diligentemente para que tus productos lleguen a tu puerta de manera oportuna.

​Seguimiento de Envíos: Para tu tranquilidad, ofrecemos un servicio de seguimiento de envíos para que puedas estar al tanto del estado de tu pedido en todo momento. Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

​Horarios de Entrega: Los horarios de entrega pueden variar, pero haremos todo lo posible para coordinar la entrega de acuerdo con tu disponibilidad. Si tienes una preferencia de horario, por favor, indícalo al realizar tu pedido y haremos lo posible por acomodarnos a tus necesidades.

​En OaxacaClean, nuestro objetivo es hacer que la entrega de tus productos sea fácil y conveniente. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío o necesitas más detalles sobre tu entrega específica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a recibir tus productos de manera oportuna y sin complicaciones.