Politica de Privacidade
NOVA DELPA - Privacy Policy and Data Protection
1. Background
AL NOVA DELPA has prepared this Privacy, Security and Data Protection Policy. This policy results from the protection of personal data issued by the European Parliament and the Council of the European Union and embodied in Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016, known as the General Regulation on Data Protection (RGPD).
2. Rights of data subjects
Under the terms of the RGPD, AL NOVA DELPA guarantees the holder of the data the exercise of all legally permitted rights, including the right to access, rectify, limit, erase and oppose the treatment of such data and to obtain them. You also have the right to complain to the National Data Protection Commission (www.cnpd.pt). The provision of personal data is generally optional. Lack of data provision may make it impossible to access services (eg. reservation of accommodation).
AL NOVA DELPA undertakes to respond to the exercise of its rights within a maximum period of 30 days, unless it is an especially lengthy or complex request. It should be noted that the exercise of any of the rights must always be mandatorily provided in writing, in person or by electronic means.
3. Types of personal data collected and collection sites
AL NOVA DELPA may collect data directly (i.e., in person, by telephone, e-mail, and through the Site) or indirectly (i.e. through partner entities or third parties). AL NEW DELPA can obtain and process the following data:
• Personal Information (first and last name, date of birth, age, profession, taxpayer number, nationality, city, country, telephone number and email);
• Information about the guest's stay (dates of arrival and departure, special requests made, comments on preferences for services, including room preferences, amenities or any other services used) and Credit card number (for billing / transaction purposes banking).
It is also reported that personal data collected by AL NOVA DELPA are limited to what is strictly necessary for the pursuit of the purposes for which they were requested. When personal data are provided, AL NOVA DELPA provides all the information legally required for the processing of such data and requires the consent of its owners.
4. Usage and Purposes of User Data Handling
In general terms, AL NOVA DELPA uses the User Data for the following purposes:
• Comply with the obligations to our clients, such as: managing the reservation and stay;
• Improvement of service provided (adaptation of our products and services to better serve the needs of customers); Customer relationship management; Segmentation of operations based on the client's reservation history; Development of internal statistics and reports; Sending and managing newsletters, promotions, service offers and satisfaction questionnaires.
5. Data retention periods
The period of time during which the data will be stored and stored corresponds only to the period necessary to achieve the defined purpose or, depending on what is applicable, until you exercise your right of opposition, right to be forgotten or withdraw consent, varying according to the purpose for which the information is used.
Responsible for the processing of personal data,
NOVA DELPA AL
NOVA DELPA - Política de Privacidade e Proteção de Dados
1. Enquadramento
O AL NOVA DELPA elaborou a presente Política de Privacidade, Segurança e Proteção de Dados. Esta política resulta da proteção de dados pessoais emanada pelo Parlamento Europeu e pelo Conselho da União Europeia e materializada no Regulamento (EU) 2016/679, de 27 de abril de 2016, denominado por Regulamento Geral da Proteção de Dados (‘RGPD’).
2. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, o AL NOVA DELPA garante ao titular dos dados o exercício de todos os direitos legalmente permitidos, nomeadamente direito a aceder, retificar, limitar, apagar e opor-se ao tratamento dos mesmos assim como a obter os mesmos. Tem ainda direito a reclamar, junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt). O fornecimento de dados pessoais é, em geral opcional. A falta de fornecimento de dados pode impossibilitar o acesso aos serviços (por exemplo, reserva de alojamento).
O AL NOVA DELPA compromete-se a dar resposta ao exercício dos seus direitos no prazo máximo de 30 dias, salvo se for um pedido especialmente extenso ou complexo. Note-se que o exercício de qualquer um dos direitos deve sempre ser obrigatoriamente prestado por escrito, na forma presencial ou por meio eletrónico.
3. Tipos de dados pessoais recolhidos e locais de recolha
O AL NOVA DELPA pode recolher dados de forma direta (i.e., presencialmente, por telefone, por e-mail e através do Site) ou indireta (i.e., através de entidades parceiras ou terceiros). O AL NOVA DELPA pode obter e tratar os seguintes dados:
• Informação Pessoal (primeiro e último nome, data de nascimento, idade, profissão, numero de contribuinte, nacionalidade, cidade, país, número de telefone e email);
• Informações sobre a estadia do hóspede (datas de chegada e saída, pedidos especiais efetuados, observações sobre as preferências de serviços, incluindo preferências de quarto, comodidades ou quaisquer outros serviços utilizados) e Número de cartão de crédito (para efeitos de cobrança/transação bancária).
Informa-se também que os dados pessoais recolhidos pelo AL NOVA DELPA são limitados ao estritamente necessário ao prosseguimento das finalidades para as quais foram solicitados. Quando sejam fornecidos dados pessoais, ao AL NOVA DELPA este fornece toda a informação legalmente exigida para o tratamento desses dados e requer o consentimento dos seus titulares.
4. Utilização e Finalidades do Tratamento de Dados do Utilizador
Em termos gerais, o AL NOVA DELPA utiliza os Dados do Utilizador com as seguintes finalidades:
• Cumprir as obrigações para com os nossos clientes, tais como: gerir a reserva e estadia;
• Melhoria do serviço prestado (adaptação dos nossos produtos e serviços para melhor servir as necessidades dos clientes); Gestão da relação com o cliente; Segmentação de operações baseadas no histórico de reservas do cliente; Desenvolvimento de estatísticas e relatórios internos; Envio e gestão de newsletters, promoções, ofertas de serviço e questionários de satisfação.
5. Prazos de conservação de dados
O período de tempo durante o qual os dados serão armazenados e conservados corresponde apenas ao período necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento, variando de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada.
Responsável pelo tratamento dos dados pessoais,
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