近年、カスタマーハラスメントが深刻な課題となり、東京都では、令和６年 10 月に「東京都カスタマーハラスメント防止条例」が成立し、都内で事業を行う事業者に対して、カスタマーハラスメントの防止に向けた措置が求められています。

この流れを受けて、菊屋でもカスタマーハラスメント対策を強化することとしました。

菊屋においては、現場の従業員任せにすることなく、あらかじめ全社統一的な対応方法を定め、組織的なカスタマーハラスメント対策に取り組みます。

対策マニュアルを作成し、カスタマーハラスメントの定義、カスタマーハラスメントに対する基本方針、菊屋における判断基準や対応例、社内体制などを示します。

令和7年　株式会社菊屋