Replacement Policy

রিপ্লেসমেন্ট পলিসিঃ

যে সকল প্রোডাক্টটের মূল্য ১৫০০ টাকার বেশি শুধুমাত্র সেগুলোর ক্ষেত্রে কাস্টমার নিম্নের শর্ত সাপেক্ষে প্রোডাক্টটির রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবে।

১) প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন।

২) প্রোডাক্টটির পেমেন্ট রিসিট সহ প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৩) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে NilaFashionGallery@Gmail.Com এ মেইল করতে হবে অথবা (+880)1776762455 নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

৪) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি নীলা ফ্যাশন গ্যালারি'র অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ০৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

বিঃ দ্রঃ

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন টিম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে।

আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ০৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

প্রশ্ন মতামত অভিযোগ

ফোন: (+880)1776762455

ইমেইল: NilaFashionGallery@Gmail.Com

ইনবক্স: https://www.facebook.com/Kakon21

Refund Policy

রিফান্ড পলিসিঃ

প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার ( যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, নষ্ট, ভুল সাইজ বা প্রোডাক্ট কাজ না করা ইত্যাদি ) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

১) প্রোডাক্টটির পেমেন্ট রিসিট সহ প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে ।

২) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে NilaFashionGallery@Gmail.Com এ মেইল করতে হবে অথবা আমাদের (+880)1776762455 নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

৩) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি নীলা ফ্যাশন গ্যালারি'র অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ০৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

৪) ৪) যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে নীলা ফ্যাশন গ্যালারির মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে NilaFashionGallery@Gmail.Com এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য 0৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।

৫) অ্যাডভান্স (বিকাশ) পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে ,পণ্য স্টকে না থাকলে অথবা ক্রেতা নিতে ইচ্ছুক না হলে, অর্ডার ক্যানসেল করে যে নাম্বার থেকে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়েছে , সেই নাম্বারেই ০৩ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।

PROMOTION & EVENTS - এই ধরনের অফারের ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড এবং রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয় ।

বিঃ দ্রঃ

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে।

আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ০৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

দ্রষ্টব্য :

১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

২। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে নীলা ফ্যাশন গ্যালারি আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নম্বরে) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে এবং উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি ঙ্গামাদের কাছে ফেরত আসার পর ডেলিভারী চার্জ কেটে রেখে বাকি টাকা সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে টাকা বিকাশে ফেরত দেয়া হবে।

৩। যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে আজকেরডিলের মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে NilaFashionGallery@Gmail.Com এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।

প্রশ্ন মতামত অভিযোগ

ফোন: (+880)1776762455

ইমেইল: NilaFashionGallery@Gmail.Com

ইনবক্স: https://www.facebook.com/Kakon21