CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG

I. Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm

1. Nguyễn's Wash có quyền từ chối xử lý các món đồ có chất liệu đặc biệt, không có nhãn hướng dẫn hoặc yêu cầu không phù hợp với quy trình của cửa hàng.

2. Đồ trắng, đồ ra màu hay đồ cao cấp khách cần báo trước với nhân viên, trường hợp không thông báo tiệm sẽ không chịu trách nhiệm nếu đồ bị lem màu hoặc hư hỏng

3. Nguyễn's Wash không chịu trách nhiệm với các trường hợp:

   • • Quần áo, giày dép, túi xách bị co rút, phai màu, bong tróc do chất lượng kém, quá cũ, hoặc là hàng nhái.

     • Các chi tiết trang trí tự thêm vào (sơn, nhuộm, đính…) bị hư hỏng sau khi vệ sinh.

     • Các lỗi hao mòn tự nhiên, xử lý sai cách từ nơi khác, hoặc yêu cầu đặc biệt không thông báo trước.

     • Vết bẩn lâu ngày, vết sơn, keo dính, thâm kim… không thể làm sạch thường toàn.

4. Nguyễn's Wash không chịu trách nhiệm với đồ đi kèm như túi đựng, móc áo, hộp giày…

5. Khách cần khiếu nại trong vòng 24 giờ sau khi nhận đồ, quá thời gian này Nguyễn's Wash không giải quyết.

6. Nếu khách sử dụng dịch vụ giao nhận từ bên thứ ba, Nguyễn's Wash không chịu trách nhiệm về mất mát hay hư hỏng.

7. Sau 15 ngày từ khi cửa hàng liên hệ giao đồ mà khách không nhận, Nguyễn's Wash có quyền xử lý món đồ theo quyết định của mình.

II. Mức bồi thường

1. Nếu lỗi thuộc về Nguyễn's Wash, mức bồi thường được tính như sau:

   • • Hư hỏng: Không quá 10 lần giá trị dịch vụ và tối đa 50% giá trị hiện tại của món đồ (chọn mức thấp hơn).

     • Mất mát: Không quá 1 triệu VNĐ và tối đa 100% giá trị hiện tại của món đồ (chọn mức thấp hơn).

III. Hình thức bồi thường

1. Bồi thường có thể bằng tiền mặt, chuyển khoản, hiện vật hoặc giảm giá cho lần giặt tiếp theo, tùy thỏa thuận.

2. Sau khi thống nhất, Nguyễn's Wash sẽ thực hiện bồi thường trong vòng 15 ngày làm việc.

3. Nếu không đạt thỏa thuận, Nguyễn's Wash sẽ gửi trả món đồ (trong trường hợp hư hỏng) và kết thúc trách nhiệm sau 15 ngày.

IV. Cách xác định giá trị hiện tại của món đồ

1. Nếu có hóa đơn mua hàng, giá trị hiện tại sẽ tính theo thời gian sử dụng như sau:

   • • Dưới 1 tháng: 90% giá trị ban đầu

     • 1 - 3 tháng: 75% giá trị ban đầu

     • 3 - 6 tháng: 65% giá trị ban đầu

     • 6 - 12 tháng: 55% giá trị ban đầu

     • 12 - 18 tháng: 50% giá trị ban đầu

     • Trên 18 tháng: 25% giá trị ban đầu

2. Nếu không có hóa đơn:

   • • Nguyễn's Wash sẽ xác định giá trị dựa trên giá thị trường.

     • Nếu không tìm thấy thông tin, giá trị tối đa sẽ không vượt quá 1 triệu VNĐ (đối với hàng chính hãng).

     • Nếu xác định là hàng nhái, Nguyễn's Wash có quyền từ chối bồi thường.

Mọi chi tiết xin liên hệ: 0988.667487