Minh chứng 011 - Thực hành nghiệp vụ lễ tân

ID: 011

Tên minh chứng: Thực hành nghiệp vụ lễ tân với vai trò một nhân viên nghe điện thoại

Miêu tả minh chứng: thực hành nghiệp vụ nhận điện thoại, phản hồi điện thoại.

Kết quả đạt được: tiến hành thực hành và có thêm kinh nghiệm về nghiệp vụ.

Hướng phát triển: học tập và luôn học hỏi kinh nghiệm để vận dụng vào công việc sau này

Suy ngẫm: sau khi học xong môn học, cần rèn luyện thêm cho bản thân về kỹ năng phản hồi khi có cuộc gọi quan trọng.