Giới thiệu

Trong quá trình vận hành thu nợ số lượng hợp đồng mỗi nhân viên phụ trách được gọi là ACR. Số ACR có ảnh hưởng rất lớn đến lợi ích cho công ty, cụ thể là nếu ACR quá lớn thì hiệu quả thu nợ không cao, nếu ACR quá nhỏ thì sẽ cần lượng nhân sự lớn hơn nên chi phí cho nhân sự sẽ cao hơn. Quan trọng nhất là ở các nhóm nợ cao, công ty sẽ phải trích lập dự phòng theo tỷ lệ nhất định, do vậy việc thu nợ tốt sẽ giảm thiểu được rất nhiều chi phí, tăng lợi nhuận cho công ty.