CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Tại Ngaow Bakery, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Nếu Quý khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã mua, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được xử lý kịp thời nhé.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1. Khách hàng cung cấp đầy đủ hoá đơn mua hàng, nhãn mác trên sản phẩm vẫn còn đầy đủ.

2. Khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc video của sản phẩm được cho là không đạt chất lượng cùng với lí do yêu cầu đổi trả. Hình ảnh hoặc video phải rõ nét, ghi lại cụ thể và chân thực quá trình kiểm tra bánh khi phát hiện có vấn đề.

3. Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để đảm bảo hạn sử dụng vẫn còn.

CÁC TRƯỜNG HỢP CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ HOẶC HOÀN TIỀN

1. Sản phẩm bị hỏng hoặc biến dạng nặng trong quá trình vận chuyển.

2. Sản phẩm bị hỏng, có mùi ôi thiu.

3. Sản phẩm có dị vật bên trong. Trong trường hợp này, quý khách lưu ý vui lòng ghi hình rõ nét để thể hiện rõ rằng dị vật xuất hiện từ trong bánh.

4. Sản phẩm đã hết hạn sử dụng ghi trên bao bì (tính tại thời điểm nhận sản phẩm).