مهارات التسويق الالكتروني
يجب على المسوق الإلكتروني أن يفهم مهارات التسويق الالكتروني وأولها هي فهم أساسيات التسويق الرقمي والاستراتيجيات المختلفة في التسويق الإلكتروني، وهذا ما يفيده في هذا المجال ويزيده كفاءة ودقة، ومن أهم أساسيات التسويق الرقمي هو الاستهداف للعملاء عن طريق تقسيم العملاء إلى شرائح وتجهيز التعبير عن شخصية العميل (Persona) عن كل شريحة، وفهم المراحل التي يمر بها العميل منذ مرحلة الوعي بالعلامة التجارية والشراء ومرحلة ما بعد البيع.مهارة فهم
التسويق الإلكتروني يتيح عدد هائل من البيانات التي توضح الإحصائيات للمحتوى الذي تم التسويق عنه، والمهارة هنا هي القدرة على تحليل هذه البيانات وإتخاذ القرارات من خلالها، واستخدامها والاستفادة منها في بناء الحملات القادمة وفهم العملاء بشكل أفضل، والبيانات هي ثروة رقمية في عصرنا الحالي وأهم أدوات التسويق الرقمي، ومن خلالها يتم إتخاذ قرارات مثل، تقسيم شرائح العملاء، تحديد فرص النمو والتوسع، تحسين تجربة المستخدم، واكتشاف طرق مطورة لعرض المنتجات والخدمات.
مهارة الاستماع
مهارة الاستماع هنا تعني الإنصات إلى رغبات الجمهور المستهدف والعملاء المحتملين ويتم عن طريق التواصل معهم أو معرفة تحدثهم على مواقع التواصل الاجتماعي والمنافسين ومنتجاتهم وعن العلامة التجارية الخاصة بك.
مهارة إدارة الوقت
مهارة إدارة الوقت تقوم على التنظيم وإعطاء الأولوية للمهام الأهم والضرورية ويجب تحديد الهدف ومعرفة كيفية تحقيقه وإتمام هذا بالخطوات المنظمة، ويوجد عدة وسائل لإدارة الوقت هي استخدام الخرائط الذهنية والمفكرات وتسجيل المواعيد على التقويم.
يوجد أنواع لإدارة الوقت حسب كل شخص مثال على ذلك: هناك من يرغب في البدء في المهام الأسهل ثم الأصعب، وعلى النقيض هناك من يرغب في البدء في المهام المعقدة ثم الأبسط.
إحدى مهارات التسويق الالكتروني هي التخطيط والتنظيم الجيد حيث أن المسوق الإلكتروني يجب أن يكون منظم ولديه القدرة على إتخاذ القرارات واختيار الاستراتيجيات التسويقية المناسبة للمحتوى وكل هذا بوضع خطة تسويقية وتحديد الموارد وتنظيمها ومتابعة مؤشرات قياس الأداء KPI وتوقع العائد على الاستثمار من خلال التسويق.
مهارة إدارة العلاقة مع العملاء
تقوم إدارة العلاقة مع العملاء على إتباع استراتيجيات معينة مثل تحسين تجربة العملاء أو زيادة الوعي للعميل أو مراقبة التفاعل للعملاء مع العلامة التجارية، ويجب على المسوق الإلكتروني الناجح فهم عملائه واحتياجاتهم وكيفية مخاطبتهم عن طريق القنوات المناسبة ويمكن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتخصيص الرسائل التسويقية مع افتتاحية التعامل مع العميل.
مهارة صناعة المحتوى
صناعة المحتوى هي عملية معقدة وتحتاج إلى خبرة في المجال حيث تحتاج إلى المتابعة والإشراف وكتابة المحتوى متوافق مع يحتاجه العميل من التسويق لمنتجه أو خدمته، وصناعة المحتوى يشمل كتابة الإعلانات أو وضع الاستراتيجيات السليمة للتسويق، وبناء وعي الجمهور المستهدف عن العلامة التجارية للعميل.
صناعة المحتوى تعتمد على الإبداع والابتكار، والأفكار الجديدة ويجب المطالعة ومتابعة كل ما هو حديث في المجال، حيث المنافسة شديدة في مجال التسويق الإلكتروني وصناعة المحتوى.
مهارة مهمة من مهارات التسويق الالكتروني هي استخدام البريد الإلكتروني في التسويق الإلكتروني وقد أثبت فعاليته في التسويق والعائد من خلاله، ويستخدم البريد الإلكتروني للتواصل مع عدد كبير من العملاء المحتملين وإرسال المحتوى التسويقي لهم وهي طريقة توفر الكثير من الوقت والجهد لنشر المحتوى عن طريق النشرات البريدية.
مهارات التسويق الابتكاري
التسويق الابتكاري أو التفكير الإبداعي هو من أفضل مهارات التسويق الالكتروني وهي تحديد التفاصيل المهمة ووضعها في المحتوى التسويقي مثل التي يجب إبرازها في السيرة الذاتية، لأن امتلاك السيرة الذاتية الاحترافية تعتبر أهم مهارات التسويق الشخصي حيث أنه بمثابة تسويق للشخص نفسه أو المسوق والعمل على مهاراته وإمكانياته، والإبداع والابتكار في تصميم المحتوى يصل به إلى أفضل الأماكن والوصول إلى شرائح متعددة والنجاح في الحملات الإعلانية المختلفة.