NetBarBox là ứng dụng hỗ trợ người dùng đặt chỗ ngồi tại quán Internet, quản lý lịch sử nạp tiền bằng mã QR, xem thông tin tài khoản và theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tiện lợi, nhanh chóng và an toàn cho người dùng, đồng thời tuân thủ đầy đủ các yêu cầu bảo mật của Apple.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng NetBarBox. 

2. Thông tin chúng tôi thu thập 

 1. Thông tin chúng tôi thu thập

NetBarBox chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu, phục vụ mục tiêu vận hành dịch vụ tại phòng máy và nâng cao trải nghiệm người dùng. Ứng dụng không xử lý thanh toán, không bán nội dung số, không yêu cầu IAP, và không thu thập dữ liệu cho quảng cáo.

1.1. Thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập và đồng bộ các dữ liệu sau từ phòng máy nơi bạn đã đăng ký tài khoản:

Tên tài khoản hoặc mã khách hàng

Ảnh đại diện hoặc biệt danh (tùy chọn)

Số dư tài khoản

Hạng thành viên và ưu đãi tương ứng

Dữ liệu này chỉ dùng để hiển thị và đồng bộ với hệ thống phòng máy.

1.2. Thông tin khi đặt máy

Khi bạn sử dụng tính năng đặt máy từ xa, ứng dụng thu thập:

Khu vực hoặc máy bạn muốn đặt

Số lượng máy

Thời gian dự kiến đến (giờ/phút)

Số điện thoại liên hệ (tùy chọn)

Mã yêu cầu đặt chỗ

Thông tin này chỉ phục vụ việc gửi yêu cầu đặt máy đến phòng net và cập nhật trạng thái theo thời gian thực.

1.3. Thông tin nạp tiền bằng mã QR

Ứng dụng không xử lý thanh toán. Khi bạn tạo mã QR để nạp tiền:

Ứng dụng chỉ thu thập số tiền bạn nhập, mã QR được tạo, và trạng thái giao dịch sau khi được server phòng máy xác nhận.

Ứng dụng không thu thập số tài khoản ngân hàng, không truy cập ví điện tử, và không nhận dữ liệu thanh toán từ bên thứ ba.

Dữ liệu được dùng để cập nhật số dư của bạn và hiển thị lịch sử nạp tiền.

1.4. Lịch sử giao dịch & lịch sử đặt máy

Ứng dụng có thể lưu:

Danh sách các yêu cầu đặt máy và trạng thái (đang xử lý / thành công / thất bại / hủy)

Lịch sử nạp tiền (sau khi phòng máy xác nhận)

Thời gian đặt, mã đơn, khu vực, số tiềm nạp

Dữ liệu giúp bạn theo dõi hoạt động tại phòng net và tra cứu khi cần.

1.5. Thông tin hỗ trợ & chăm sóc khách hàng

Khi bạn gửi phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi có thể lưu:

Nội dung phản ánh

Ảnh màn hình (nếu bạn gửi)

Phiên bản ứng dụng, loại thiết bị

Số điện thoại hoặc email (nếu bạn cung cấp)

Dữ liệu này chỉ dùng cho mục đích hỗ trợ người dùng.

1.6. Nhật ký hệ thống & dữ liệu dùng phân tích nội bộ

Để cải thiện chất lượng ứng dụng, chúng tôi thu thập:

Lỗi ứng dụng (crash logs)

Dữ liệu chuẩn đoán hiệu năng

Một số tương tác cơ bản trong ứng dụng

Dữ liệu này không dùng để cá nhân hóa quảng cáo.

1.7. Bảo mật & phòng chống gian lận

Ứng dụng có thể thu thập:

Token đăng nhập phiên

IP truy cập (chỉ để phục vụ bảo mật khi cần)

Log hoạt động bất thường

Mục đích là ngăn chặn sử dụng trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.

3. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin 

NetBarBox cam kết chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng vào các mục đích liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ đặt máy, quản lý tài khoản tại phòng net và hỗ trợ người dùng. Ứng dụng không thu thập thông tin tài chính, không xử lý thanh toán, không bán nội dung số, và không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

● Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý yêu cầu từ người dùng

Giải đáp thắc mắc liên quan đến quá trình đặt máy, nạp tiền bằng QR ngoài ứng dụng, hoặc các tính năng có trong app.

Hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị, hoặc các vấn đề phát sinh khi đồng bộ dữ liệu với hệ thống phòng máy.

● Cung cấp thông tin dịch vụ, tình trạng đặt máy và ưu đãi

Gửi thông báo về trạng thái đặt máy (đang xử lý, thành công, thất bại, bị hủy).

Cập nhật trạng thái nạp tiền sau khi được hệ thống phòng máy xác nhận.

Gửi thông tin về ưu đãi, điểm thưởng hoặc cập nhật dịch vụ của phòng máy (nếu người dùng đăng ký nhận thông báo).

Lưu ý: Ứng dụng không gửi quảng cáo của bên thứ ba.

● Đảm bảo an toàn hệ thống và bảo vệ tài khoản người dùng

Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường như đăng nhập trái phép, truy cập sai lệch, gian lận nạp tiền hoặc lạm dụng dịch vụ.

Sử dụng log hệ thống để bảo vệ dữ liệu và duy trì hoạt động ổn định của ứng dụng.

● Liên hệ trong các tình huống đặc biệt

Liên hệ khi cần xác minh thông tin đặt máy, thông tin chủ tài khoản hoặc khi có tranh chấp liên quan đến lịch sử sử dụng dịch vụ tại phòng net.

Thông báo cho người dùng khi có thay đổi quan trọng về dịch vụ hoặc chính sách hoạt động.

● Cải thiện và tối ưu chất lượng dịch vụ

Thu thập phản hồi từ người dùng để nâng cấp giao diện, tăng độ ổn định và hoàn thiện chức năng như đặt máy, xem lịch sử, nhận thông báo…

Phân tích dữ liệu tổng quan (không liên quan đến hành vi cá nhân để quảng cáo) nhằm tối ưu hiệu quả vận hành cho phòng máy.

● Tuân thủ yêu cầu pháp luật

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng (Tòa án, Cơ quan điều tra, Viện Kiểm sát…), NetBarBox có trách nhiệm cung cấp thông tin phù hợp theo đúng quy định pháp luật. 

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

NetBarBox cam kết không bán, không trao đổi và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ những trường hợp thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật. Ứng dụng không tích hợp quảng cáo, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba nhằm mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.

Việc chia sẻ thông tin – nếu có – được giới hạn trong các trường hợp sau:

● 1. Chia sẻ với hệ thống phòng máy (bắt buộc để vận hành dịch vụ)

Ứng dụng cần kết nối với server của phòng net để thực hiện các chức năng thể hiện trong giao diện như:

Gửi yêu cầu đặt máy, nhận trạng thái (đang xử lý, thành công, thất bại)

Gửi yêu cầu tạo mã QR nạp tiền, nhận thông báo kết quả sau khi thanh toán hoàn tất bên ngoài ứng dụng

Đồng bộ số dư tài khoản, ưu đãi, lịch sử nạp tiền, lịch sử đặt máy

Hiển thị thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ

Dữ liệu này chỉ được chia sẻ trực tiếp giữa ứng dụng và hệ thống phòng máy để đảm bảo hoạt động của dịch vụ.

Không có bất kỳ bên thứ ba nào khác tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu này.

● 2. Dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba (nếu được sử dụng)

Trong một số trường hợp, NetBarBox có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật như:

Máy chủ lưu trữ (hosting)

Dịch vụ gửi thông báo (notification)

Hệ thống quản lý lỗi hoặc chẩn đoán ứng dụng

Các nhà cung cấp này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi tối thiểu, nhằm bảo đảm:

Đồng bộ dữ liệu của người dùng

Gửi thông báo trạng thái đặt máy / nạp tiền

Cải thiện độ ổn định của ứng dụng

Tất cả đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với NetBarBox.

Lưu ý quan trọng:

Ứng dụng không sử dụng SDK quảng cáo,

không sử dụng dịch vụ phân tích hành vi người dùng của bên thứ ba,

không tích hợp bất kỳ nền tảng quảng cáo nào (Google Ads, Facebook Ads, v.v.).

● 3. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ:

Tòa án

Viện kiểm sát

Cơ quan công an

Cơ quan quản lý nhà nước

Việc cung cấp sẽ được thực hiện đúng quy trình, đúng phạm vi và minh bạch, nhằm hỗ trợ điều tra hoặc giải quyết tranh chấp có liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

● 4. Dữ liệu hiển thị trong ứng dụng (không phải dữ liệu tự thu thập từ người dùng)

Mặc dù app NetBarBox không thu thập trực tiếp dữ liệu nhạy cảm từ người dùng, ứng dụng có thể hiển thị các thông tin được đồng bộ từ hệ thống phòng net, bao gồm:

Số dư tài khoản và điểm thưởng

Lịch sử nạp tiền (sau khi giao dịch hoàn tất bên ngoài app)

Lịch sử đặt máy và trạng thái yêu cầu

Thời gian vào/ra máy (do hệ thống phòng máy ghi nhận)

Thông tin ưu đãi và thông báo

Những thông tin này không phải là dữ liệu thu thập để chia sẻ, mà chỉ là dữ liệu nội bộ của phòng máy được hiển thị cho đúng tài khoản người dùng.

● 5. Cam kết bảo vệ dữ liệu

NetBarBox đảm bảo rằng:

Không chia sẻ dữ liệu cho mục đích thương mại

Không để lộ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân

Không gửi dữ liệu cho bất kỳ đơn vị quảng cáo hay phân tích hành vi

Mọi dữ liệu chỉ phục vụ vận hành chức năng đã hiển thị trong ứng dụng

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật như:

NetBarBox cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi hoạt động liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin đều tuân thủ nguyên tắc minh bạch, an toàn và đúng mục đích. Cụ thể:

● Không sử dụng vì mục đích trục lợi

Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trục lợi cá nhân hoặc không liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ NetBarBox.

● Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng đồng thời các giải pháp kỹ thuật và quy trình quản lý chặt chẽ nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân của người dùng được bảo vệ an toàn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.

● Xử lý sự cố và thông báo kịp thời

Trong trường hợp phát hiện rủi ro hoặc sự cố mất mát, rò rỉ dữ liệu, NetBarBox sẽ chủ động thông báo cho người dùng và cơ quan có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất để phối hợp xử lý, giảm thiểu thiệt hại và khôi phục an toàn hệ thống.

● Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Những thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng hỗ trợ kỹ thuật hoặc quyền lợi liên quan.

● Miễn trừ trách nhiệm ngoài hệ thống

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, thất thoát do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

1. Sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

2. Tấn công mạng quy mô lớn vượt quá hệ thống phòng vệ

3. Hành vi bất cẩn từ phía người dùng trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập

NetBarBox luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn và quyền riêng tư cao nhất cho khách hàng – đây là nền tảng trong sứ mệnh cung cấp giải pháp quản lý phòng net tin cậy và hiện đại.

6. Quyền của người dùng