Decisiones programadas
Consiste en la solución de problemas que ya han sido enfrentados antes, es decir, que son decisiones rutinarias o repetitivas ya que, han sido decisiones que se han tomado con frecuencia respecto a los mismos problemas. Por lo que, las reglas para tomar decisiones, los algoritmos definidos, las políticas establecidas y los procesos vigentes son de gran ayuda para tomar este tipo de decisiones.
Ahora bien, para comprender mejor qué son las decisiones programas debemos destacar que en estas, no se necesitan un diagnóstico, crear alternativas o elegir un curso de acción propio, pues basta con aplicar el curso de acción previamente definido.
Podemos afirmar que los gerentes toman decisiones de manera rápida y simplificada porque el desafío no es nuevo, es decir, que otro líder, jefe o gerente ya las ha tomado en el pasado y han resultado exitosas.
Algunos ejemplos de este tipo de decisiones pueden ser:
Cuando se quiere cambiar un producto por tener algún defecto, la tienda o empresa deben tener un procedimiento para cambiarlo inmediatamente, sin necesidad de pasar por procesos complejos de decisión.
Cuando un cliente quiere usar un préstamo automático de un banco, inmediatamente entran en acción las reglas establecidas y los intereses se cobran y se programan, sin necesidad de analizar el caso particular de cada cliente.
Decisiones no programadas
Ahora que ya sabes, qué son las decisiones programadas debes conocer en qué se diferencian de las decisiones no programadas. Estas últimas, son aquellas que se deben tomar una por una para poder resolver los problemas que las decisiones estandarizadas no logran solucionar.
A diferencia de las programadas, las decisiones no programadas si requieren de un proceso de análisis sucesivos, que va desde la comprensión del problema hasta la toma de decisiones. En otras palabras, implican soluciones a situaciones novedosas para las cuales no hay una respuesta comprobada que puede seguirse como guía.
Algunos ejemplos pueden ser:
A la hora de visitar un restaurante por primera vez, se debe indagar la información sobre el menú y los ingredientes de cada platillo para poder tomar una decisión.
Cuando se crea un nuevo aparato, los creadores deben hacer un análisis exhaustivo del mercado para poder crear una estrategia de marketing adecuada para llamar clientes.
Fuente:https://www.euroinnova.co/blog/que-son-las-decisiones-programadas