MOBİL UYGULAMA ÜYELİK, CÜZDAN, MESAFELİ SATIŞ ve KULLANIM SÖZLEŞMESİ
İşbu Mobil Uygulama Üyelik, Cüzdan, Mesafeli Satış ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”); ticari merkezi Feneryolu Mah. Fahrettin Kerim Gökay Cad. No:56/D Kadıköy/İstanbul adresinde bulunan KURTULUŞ NAZAR PASTA SANAYİ VE TİC LTD ŞTİ (“Şirket”, “Nazar Profiterol”, “biz”) ile Uygulama’yı kullanan gerçek kişi (“Kullanıcı”, “siz”) arasında hüküm doğurur.
Bu Sözleşme; Nazar Profiterol Mobil Uygulaması (“Uygulama”) üzerinden Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde Nazar Profiterol markası altında faaliyet gösteren şubelerden ve/veya çevrimiçi kanallardan alışveriş yapılmasına, kampanya/promosyonlardan yararlanılmasına, sadakat puanı kazanım-kullanımına ve Uygulama içinde sunulan Nazar Cüzdan (“Cüzdan”) ödeme özelliğinin kullanımına ilişkin şartları düzenler.
Uygulamayı indirmeniz/kurmanız, üyelik oluşturmanız veya Uygulama/Cüzdan üzerinden işlem yapmanız, bu Sözleşme’yi kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız Uygulama’yı ve Cüzdan’ı kullanmayınız.
1. TANIMLAR
Platform/Uygulama: Nazar Profiterol Mobil Uygulaması ve/veya uygulama içi hizmet ekranlarını,
Program: Nazar Profiterol Sadakat Programı’nı,
Sadakat Puanı: Uygulama üzerinden yapılan alışveriş/aksiyonlar karşılığı kazanılan bakiyeleri,
Sadakat Ünvanı: Kullanıcıların, şirketimiz tarafından belirlenen kampanya ve kullanım kriterlerini sağlamaları halinde, sipariş sayısı, sipariş tutarı, bakiye yükleme ve benzeri ölçütler esas alınarak kendilerine tanımlanan; Müdavim, Platin ve Elit seviyelerinden oluşan, kullanıcıya belirli avantajlar ve indirim hakları sağlayan statüyü ifade eder.
Cüzdan (Nazar Cüzdan): Uygulama içinde Kullanıcılara ödeme kolaylığı sağlayan, sadece Nazar Profiterol kanallarında kullanılabilen kapalı devre bakiye hesabını,
Bakiye: Cüzdan’a yüklenen ve Cüzdan’da görünen TL tutarı,
İşyeri/Şube: Nazar Profiterol markası altında faaliyet gösteren fiziki şubeleri,
Online Alışveriş: Uygulama ve/veya Şirket’in çevrimiçi kanalları üzerinden yapılan, adrese teslim veya mağazadan teslim siparişleri,
Kişisel Veri: Uygulamanın/Cüzdan’ın kurulumu, üyelik ve kullanım için alınan her türlü kişisel veriyi,
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
Kullanıcı: İşbu Sözleşme’yi kabul etmek suretiyle Uygulama üzerinden üye olan gerçek kişiyi,
QR Kod: Mobil uygulama üzerinden, her bir üye için kişiye özel olarak oluşturulan, yalnızca ilgili üyenin sadakat puanı kazanımı, cüzdan bakiyesi kullanımı ve/veya kampanya kodu kullanımına imkân veren; alışveriş sırasında işyerindeki ödeme noktalarında okutulmak suretiyle işlem yapılan, kopyalanamaz, devredilemez ve üçüncü kişiler tarafından kullanılamaz nitelikteki tekil doğrulama kodunu ifade eder. QR Kod, yalnızca Şirket tarafından belirlenen kampanya, koşul ve süreler kapsamında geçerli olup, Şirket tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilir, geçici olarak askıya alınabilir veya tamamen iptal edilebilir.
2. GENEL HÜKÜMLER (ÜYELİK – KULLANIM ve SADAKAT PROGRAMI)
2.1. Program’a üye olmak ve Uygulama’yı kullanmak için ayrıca ücret alınmaz. Mobil internet/SMS masrafları Kullanıcı’ya aittir.
2.2. Mobil Uygulama özelliklerinden, servislerinden, imkan ve kampanyalarından (kısaca hizmetlerinden) yararlanmak isteyen Kullanıcıların data erişimi açık akıllı mobil cihaza (cep telefonu, tablet vb.) sahip olmaları, Mobil Uygulamayı bu cihazlarına yüklemeleri, kendilerinden alınacak bilgileri ve Mobil Uygulama kullanımındaki tüm izinleri içeren bu bilgilendirmeler ile MOBİL UYGULAMA ÜYELİK, CÜZDAN ve KULLANIM SÖZLEŞMESİ’ni kabul etmeleri ve bu arada Nazar Profiterol tarafından başlangıçta ve bilahare zaman zaman akıllı cihazlarına kısa mesajla (SMS) veya anlık bildirimle veya uygulama üzerinden ya da sair elektronik iletişim ile gönderilecek/üretilecek kodları (aktivasyon/doğrulama kodu, Mobil Uygulama kimlik kodu, şifreler ve ek kodları) uygulamaya girmeleri ve/veya talep edilen bilgileri istendiğinde Nazar Profiterol İşyerlerindeki ödeme noktalarına ibraz etmeleri/vermeleri gerekir.
2.3. Kullanıcı, üyelik oluştururken veya sipariş verirken paylaştığı Ad, Soyad, GSM numarası, Adres ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklı teslimat sorunlarından veya hak kayıplarından Şirket sorumlu tutulamaz.
2.4. Üyelik hesabı ve şifresi kişiye özeldir. Kullanıcı, şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. QR Kodun veya hesabın üçüncü kişilerce yetkisiz kullanımından doğan sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
2.5. Puanların kazanım ve kullanım koşulları, ilgili kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir. Sadakat puanlarının parasal bir niteliği bulunmamakta olup; para ile satın alınamaz, nakde çevrilemez ve hiçbir surette iade konusu yapılamaz. Kural olarak, mobil uygulama üzerinden üyeye özel olarak oluşturulan QR kodun alışveriş sırasında okutulması suretiyle gerçekleştirilen 12 (on iki) adet porsiyon profiterol alışverişi karşılığında, 1 (bir) adet porsiyon profiterol bedeline karşılık gelen tutar, 24 saat içerisinde üyenin Nazar Cüzdan hesabına Türk Lirası cinsinden bakiye olarak tanımlanır. Söz konusu bakiye hiçbir surette nakit paraya çevrilmez veya para karşılığı iadesi yapılamaz. Mobil Uygulama üzerinden düzenlenen kampanyalarda, kampanya koşullarının yerine getirilmesi koşuluyla, Kullanıcılara sağlanan bakiye, sadece alışveriş yapılarak kazanılır. Alışveriş yapmadan Bakiye yüklenemez. Ayrıca başkalarının alışverişlerinden bakiye kazanılamaz. Buna ek olarak kazanılan bakiye başkalarına devredilemez.
2.4 Sadakat Ünvanı Şartları: İşbu kampanya kapsamında, şirketimiz tarafından belirlenen kriterler doğrultusunda kullanıcılar Müdavim, Platin ve Elit olmak üzere üç farklı üyelik seviyesine ayrılmaktadır; (i) kullanıcının hesabına en az 250 TL bakiye yükleyerek sipariş vermesi halinde Müdavim seviye kazanılır ve kampanya kapsamındaki ürün ve hizmetlerde %10 indirim uygulanır; (ii) kullanıcının en az 10 (on) adet sipariş vermiş olması ve toplam sipariş tutarının 10.000 TL ve üzeri olması şartlarının birlikte sağlanması halinde Platin seviye kazanılır ve kampanya kapsamındaki ürün ve hizmetlerde %15 indirim uygulanır; (iii) kullanıcının en az 20 (yirmi) adet sipariş vermiş olması ve toplam sipariş tutarının 20.000 TL ve üzeri olması şartlarının birlikte sağlanması halinde Elit seviye kazanılır ve kampanya kapsamındaki ürün ve hizmetlerde %20 indirim uygulanır.
2.5. Üyelik/hesap kişiye özeldir, devredilemez. Doğrulamada cep telefonu numarası tekil kimlik olarak kabul edilir. Mobil Uygulama’nın ilk kurulumu sırasında Kullanıcı tarafından verilen/girilen GSM numarasının iptali veya değişmesi, ya da akıllı cihazın kaybolması ya da çalınması durumlarında girilen GSM numarasının kullanılamaz duruma gelmesi, kullanıcının hesabının silinmesi, kullanıcının Mobil Uygulama üzerinden işlenen kişisel verilerinin silinmesi/imhasını talep etmesi, birikmiş Bakiyelerin geçerliliğini yitirmesi dahil Kullanıcının o güne kadar edindiği muhtelif hak ve imkanlarının sona ermesine sebebiyet verebilecektir. Bu halde Nazar Profiterol’e herhangi bir sorumluluk atfedilemeyecektir.
2.6. Kampanya koşullarına aykırı, kötü niyetli veya sistemin istismarına yönelik işlemlerde Şirket puanları iptal etme, hesabı askıya alma/sonlandırma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
2.7. Kullanıcılar bu Sözleşmenin kabulü ile ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi, adresi, konum bilgisi dahil, Mobil Uygulama’nın işlerliği için Nazar Profiterol’e verdikleri tüm kişisel verileri, açık rıza ile verdiklerini, bu bilgilerinin Nazar Profiterol ve grup şirketleri tarafından yapılacak reklam, promosyon, tanıtım, kampanyalar vb. bilgilendirme amaçlı ticari veya ticari olmayan elektronik iletiler gönderilmek üzere kullanılmasına; tarafına SMS, internet, e-posta, telefon vb. kanallar aracılığıyla ticari iletişimde bulunulmasına ve ticari elektronik iletinin içeriğinin ve gönderiye ilişkin diğer kayıtların gerektiğinde resmi kurum ve kuruluşlara sunulmak üzere kayıt altına alınmasına izin verdiklerini kabul, beyan ve taahhüt etmektedirler . Kullanıcılar her zaman Mobil Uygulamanın Profilim, Ayarlar kısmından hiçbir gerekçe göstermeksizin, red hakkını kullanarak SMS veya e-posta yöntemiyle kendisine ticari elektronik ileti gönderimini durdurabilecektir.
2.8. Program süresince, yürürlükte bulunan mevzuatta meydana gelecek değişiklikler nedeniyle, Mobil Uygulamanın devamının her ne sebeple olursa olsun mümkün olmaması halinde, Mobil Uygulamaya bağlı tüm uygulama, avantaj ve kazanımlar kendiliğinden hükümsüz hale gelir.
2.9. Uyuşmazlık halinde Nazar Profitero'ün ticari defterleri ve kayıtları kesin delil oluşturur; ayrıca uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (“Çağlayan”) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
3. NAZAR CÜZDAN (ÖDEME VE BAKİYE) KULLANIM KOŞULLARI
3.1. Nazar Cüzdan, Kullanıcı’nın kredi kartı veya banka kartı ile bakiye yükleyebileceği veya iadelerin yansıtılabileceği kapalı devre bir ödeme aracıdır. Cüzdan kullanımı, siparişin onaylanması için zorunlu bir şart değildir; Kullanıcılar kredi kartı ile doğrudan ödeme yapmayı da seçebilirler. “Cüzdan bakiyesi, elektronik para niteliğinde olmayıp yalnızca Şirket platformu içerisinde sunulan ürün ve hizmetlerin bedeline mahsup edilmek üzere oluşturulmuş ön ödeme niteliğindedir.”
3.2. Cüzdan, Platform üzerinde Nazar Profiterol Kullanıcılarına ödeme kolaylığı sağlayan bir ödeme yöntemidir. Nazar Profiterol tarafından Kullanıcılara verilen bir kapalı devre ödeme hesabı olan Cüzdan kapsamında, Kullanıcı, kredi kartları ve banka kartları ile Nazar Profiterol tarafından belirlenen limite kadar Cüzdan hesabına yükleme yapabilir ve münhasıran Platform üzerinden yapılacak alışverişlerde Cüzdan ile ödeme yapabilir. Cüzdana yansıtılan tutar yalnızca Cüzdan hesabının sahibine aittir ve başka herhangi bir kişi veya kuruluş tarafından kullanılamaz ve bu Hükümlerin tarihi itibariyle bir Cüzdan hesabından başka bir Cüzdan hesabına aktarılamaz. Nazar Profiterol, Cüzdan hizmetlerini ve özelliklerini güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar.
3.3. Cüzdana bakiye yüklenmesi sırasında kullanıcıların ödeme kartı ve sair ödeme bilgileri hiçbir şekilde Şirket bünyesinde tutulmaz veya Şirket tarafından erişilebilir hâle gelmez; söz konusu ödemeler, üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
3.4. Yüklenen Bakiye ve Kazanılan Bakiye Ayrımı:
Yüklenen Bakiye: Kullanıcının kendi kredi/banka kartından Cüzdan’a aktardığı tutardır.
Kazanılan (Hediye) Bakiye: Şirket tarafından kampanya, sadakat programı veya hediye olarak hesaba tanımlanan tutarlardır. Kazanılan (Hediye) Bakiyeler hiçbir surette nakde çevrilemez, banka hesabına transfer edilemez ve iadesi talep edilemez. Yüklenen Bakiyeler ise, Kullanıcının talebi üzerine, yasal kesintiler ve varsa kullanılan promosyon avantajları düşüldükten sonra, yükleme yapılan karta iade edilebilir.
Hediye Bakiye, yüklenen bakiyeye bağlı olarak tanımlanmış olması halinde, geçerliliği ve kullanım durumu yüklenen bakiyenin akıbetine tabidir. Buna göre yüklenen bakiyenin iade edilmesi durumunda hediye bakiye de varlığını yitirecektir.
3.5. Kullanıcı, Nazar Profiterol uygulamasın yalnızca Platformda kullanılabilen bir Cüzdan üyeliği oluşturabilir. Bu ödeme yöntemleriyle ilişkili risk maruziyetini yönetmek için birtakım kısıtlamalar ve sınırlamalar uygulanır. Örneğin, yüklenebilecek maksimum tutar sınırlıdır ve Nazar Profiterol bu sınırlamaları güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Cüzdan kullanırken, Kullanıcıların Nazar Profiterol Platformu kimlik bilgileri de (isim, telefon numarası vb.) Cüzdan sistemlerinde kullanılacak ve işlenecektir.
3.6. Kullanıcı, Cüzdan'ı oluşturduktan sonra kredi kartı, sanal kart, ön ödemeli kart veya banka kartı ("banka kartı") aracılığıyla Cüzdan'a yalnızca Türk Lirası (“TL ” para birimi) cinsinden bakiye yükleyebilir. Cüzdan hesabına yapılacak yüklemelerde sadece Türkiye Cumhuriyeti'nde yerleşik bankaların kartları kullanılabilir.
3.7. Cüzdan'daki miktar münhasıran Kullanıcıya aittir ve yine münhasıran Cüzdan'ın sahibi olan Kullanıcının tasarrufundadır. Cüzdan devredilemez ve her Kullanıcının yalnızca bir Cüzdan kullanmasına izin verilir. Bu koşulun herhangi bir şüpheli ihlali, Kullanıcının tüm Cüzdanlarına erişiminin askıya alınmasına zemin oluşturacaktır.
3.8. Cüzdanda atıl durumda kalan bakiye için faiz ödenmez
3.9. Kullanıcı, Cüzdanı yalnızca Nazar Profiterol üzerinden yaptığı alışverişler için kullanabilir. Cüzdan hesabındaki bakiyelerin Nazar Profiterol dışında herhangi bir platformda kullanılması mümkün değildir.
3.10. Kullanıcı, Platform üzerinden bir sipariş verip ödeme sayfasına geldiğinde, ödeme seçeneği olarak Cüzdanı seçerse ve siparişin ödeme tutarı Cüzdandaki mevcut bakiyeden az ise, Nazar Profiterol Cüzdandan sadece sipariş meblağını düşecektir. Cüzdanda kalmış olan bakiye sonraki siparişlerde kullanılabilir.
3.11. Siparişin değeri Cüzdandaki bakiyeyi aşarsa, Cüzdanda bulunan bakiyenin tamamı kullanıldıktan sonra kalan miktar doğrudan ödeme sayfasından yüklenebilir.
3.12. Kullanıcı, Nazar Profiterol Platformundaki Cüzdan hesabını yönetmek, bu hükümleri kabul ettikten sonra yapılan yükleme, ödeme ve asıl kaynağa aktarma işlemlerini takip etmekle yükümlüdür.
3.13. Cüzdan sadece Nazar Profiterol Mobil Uygulaması Kullanıcılarına özgü bir ödeme özelliğidir ve Uygulama kullanıcısı olmadan Cüzdan Kullanıcısı olunamaz.
3.14. Cüzdan sisteminin kullanılması ile ortaya çıkacak verilerin ve bilgilerin tüm fikri mülkiyet hakları Şirket’e aittir. Şirket, söz konusu bilgileri içeren kullanıcı üyelik bilgilerini açıklamaksızın demografik bilgiler içeren raporlar düzenleyebilir veya söz konusu bilgileri veya raporları kendisi kullanabilir ve bu rapor ve/veya istatistikleri iş ortakları ile üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz olarak paylaşabilir. Bu tür eylemler Şirket’in Gizlilik Politikası şartlarına aykırılık teşkil etmeyecektir.
3.15. Şirket, aşağıdaki durumlarda Cüzdan hizmetlerini tek taraflı olarak kapatma, askıya alma ve/veya sona erdirme hakkına sahiptir:
a) "Kullanıcı Ayrıntıları" ve Kullanıcı tarafından sağlanan diğer kimlik bilgileri, finansal bilgiler veya destekleyici belgelerde yer alan herhangi bir şüpheli çelişki, yanlış bilgi ve/veya hatalar;
b) olası dolandırıcılık, sabotaj, kara para aklama, terörizm finansmanı, kasıtlı yıkım veya diğer herhangi bir mücbir sebep vakasıyla mücadele etmek adına; veya
c) Şirket’in, tamamen kendi görüşüne ve takdirine bağlı olarak, Cüzdanın diğer herhangi bir meşru amaç için kullanıma durdurulmasının /askıya alınmasının gerekli olduğuna kanaat getirmesi halinde.
Bu gibi durumlarda, bakiye miktarının dolandırıcılık veya kara para aklama sonucu yüklenmiş olması durumu haricinde, Kullanıcıya ait olan mevcut bakiye, Kullanıcının yüklemeyi yapmış olduğu kredi kartı veya banka kartına iade edilecektir.
Bunun dışında, Şirket tarafından doğrudan bir Kullanıcı Cüzdanı hesabından Kullanıcının kredi kartı veya banka kartına herhangi bir ödeme işlemi yapılmayacaktır.
3.16. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.17. Kullanıcı, Cüzdan hizmetlerini, aşağıdakileri beyan, taahhüt ve kabul ederek kullanır:
Reşit olduğunu ve fiil ehliyetinden yoksun olmadığını;
Kullanıcı kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgilerin kullanılmasının gerekli olduğu durumlarda, bu bilgilerin hatalı veya noksan olmasından dolayı kendisi ya da üçüncü kişiler nezdinde doğabilecek zarar ve hasarlarından dolayı sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu durumda Cüzdan kullanımının sonlandırılabileceğini;
Tek kullanımlık şifreler ve diğer güvenlik tedbiri aracı şifreleri gibi Platform hesabı şifrelerini koruma ve kimseyle paylaşmama sorumluluğunun bizzat kendisine ait olduğunu;
Platform üzerinde Cüzdan ile yapacağı işlemlerden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu;
Kullanıcı Cüzdanını üçüncü kişilere devretmeyeceğini veya satmayacağını, aksi takdirde Şirket’in hem Kullanıcıya hem de üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğunun bulunmayacağını ve Şirket’ten hiçbir isim altında talepte bulunamayacağını;
Yalnızca Cüzdanda yeterli bakiye olması durumunda Cüzdan üzerinden alışveriş yapabileceğini ve yetersiz bakiye olması durumunda Şirket’in işlemi iptal edebileceğini veya başka ödeme veya bakiye yükleme seçeneklerine yönlendirebileceğini;
Şirket tarafından verilen hizmetlerin ve yazılımların telif haklarının Şirket’e ait olduğunu, bu yazılımları hiçbir şekilde çoğaltmayacağını veya dağıtmayacağını;
Şirket hizmetlerinin kullanımı esnasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi, mesaj ve dosyalardan Şirket’in sorumlu olmayacağını;
Kullanıcı verilerinin yetkisiz işlenmesinden veya kullanılmasından dolayı ortaya çıkabilecek zararlardan ötürü Şirket’in sorumlu tutulamayacağını;
Cüzdan ve/veya Sözleşme kurallarını ihlal etmesi durumunda Şirket’in gerekli müdahaleleri yapma, kullanıcıyı hizmet dışına çıkarma ve üyeliğini sonlandırma hakkına sahip olduğunu,
Kullanıcı, Cüzdan üyeliğini dilediği zaman Nazar Profiterol Platformu üzerinden sona erdirebilir ve Cüzdan'daki mevcut bakiyenin tamamını iade alabilir. İade işlemi yalnızca kullanıcının kredi kartı ve banka kartına yapılacaktır. Bu iade tutarı, asıl karttan yüklenen meblağdan fazla olmayacaktır. Kullanıcı iadenin kabulü için web sitesindeki İade Formu'nu doldurmak suretiyle Nazar Profitero’e başvuracaktır. Kartın ait olduğu ödeme sistemi/hizmet firması, bankadan kaynaklanan sorunlar veya kredi kartının kullanıma uygun olmaması durumunda kalan tutar geri çekilemez. Bu gibi durumlarda karta iade edilememiş tutar, Kullanıcının uygun gördüğü banka hesabına veya kullanıcının kabulü halinde kupon/hediye çeki olarak gönderilecektir.
3.18. ŞİRKETE TANINAN YETKİLER
3.19. Cüzdan üzerinden yapılan işlemlerden ve Kullanıcının münhasıran Kullanıcıya ait olan platform erişiminin çalınması veya kopyalanması gibi işlemler sonucunda doğabilecek zararlardan Şirket sorumlu değildir.
3.20. Şirket herhangi bir zamanda hizmetin çalışmasını geçici bir süreyle askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.
3.21. Şirket, güvenlik şüphesi doğuran kullanıcı işlemlerinden dolayı ilgili kullanıcıların Cüzdan üzerinden online ödeme yöntemi kullanma imkanını ve doğrudan Cüzdan kullanımlarını geçici bir süreyle askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.
3.22. Cüzdan kullanımının geçici bir süreyle askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Şirket’in kullanıcılarına veya üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
3.23. Şirket, ileride doğacak teknik gereksinimlere ve mevzuata uyum sağlamak amacıyla, ancak kullanıcıların aleyhine olmamak kaydıyla, işbu Hükümlerin uygulamasında değişiklikler yapabilir, mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir.
3.24. Bakiye yükleme, bakiye iadesi ve Cüzdandan para çekme işlemleri sonrasında, bahsi geçen yüklenmiş, iade edilmiş veya çekilmiş tutarın faturası ancak ilgili bakiye harcandıktan sonra Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir. Kullanıcının elektronik ortamda aldığı faturanın kağıt faturadan hiçbir farkı yoktur ve yazılı şekliyle olduğu gibi elektronik şekliyle de geçerli hükümdedir. Kullanıcı, elektronik ortamda aldığı faturanın çıktısını asıl fatura olarak kullanabileceğini kabul ve beyan eder.
3.25. CÜZDAN BAKİYESİNİN İADESİ
3.26. Cüzdan Hesabına yansıyan bakiye, Kampanya Cüzdanı bakiyesi dışında, kullanıcının geçerli bir Cüzdan Hesabı olduğu sürece geçerliliğini yitirmez.
3.27. Cüzdan Hesabının feshedilmesi veya Kullanıcının Cüzdan Hesabını kapatmak istemesi durumunda, Kullanıcılar mevcut bakiyeyi geri alabilir. Kullanıcının iade talebinde bulunması halinde ilgili bakiye, son yükleme işleminden başlayarak yükleme tarihlerine göre asıl kaynağa geri aktarılır.
3.28. Kampanya Cüzdanı bakiyesi haricinde, iade edilebilir tutar Cüzdan bakiye tutarına eşittir. Dolayısıyla, Kampanya Cüzdanı bakiyesi hiçbir koşulda aktarılamaz. Kullanıcı tarafından harcanmış tutarlar iade olarak addedilmez ve iade edilemez.
3.29. İade işlemi sadece Cüzdana yükleme sırasında veya sipariş verirken kullanılmış olan kartlara yapılabilir. Bunun dışında, Kullanıcılara elden nakit ödeme yapılması mümkün değildir. Kullanıcının Cüzdana yüklediği kredi kartının para çekme işlemi tarihinde kullanım süresi dolmuş ise, Kullanıcıya çekilecek tutarda bir kupon teklif edilecek ve Kullanıcı tarafından uygun görülmesi durumunda bu kupon düzenlenecektir. Bu kupon sadece Nazar Profiterol Platformu üzerinden yapılacak satın almalar için geçerlidir.
3.30. İade talebinde bulunan Kullanıcı, iade talebini info@nazarprofiterol.com adresine e-mail atarak veya Nazar Profiterol çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçerek iletmesinin ardından, talep Nazar Profiterol yetkilileri tarafından değerlendirilecek ve Kullanıcı en kısa sürede bilgilendirilecektir.
3.31. Ücret iade süresi 15 iş günüdür.
3.32. Başlangıçta kullanılmış kredi veya banka kartlarının iptal edilmesi veya ilgili kartlardan para çekimi yapılamaması durumunda, tüm çekimler Kullanıcının teyit edilmiş banka hesabına yapılacaktır. Kullanıcılar, banka hesaplarıyla ilgili izin vermek için gerekli ve yardımcı belge ve bilgileri Nazar Profiterol müşteri destek ekibine ulaştırmalıdır. Böylelikle, Nazar Profiterol, Kullanıcının banka hesap bilgilerinin doğruluğunu teyit edecektir. Nazar Profiterol, Kullanıcının kimliğini ve banka hesabının sahipliğini teyit etmek için dilediği zaman kullanıcı kimlik doğrulama kriterlerini değiştirebilir veya bunlara yenilerini ekleyebilir.
3.33. KİŞİSEL VERİLER
3.34. Kullanıcı, Nazar Profiterol hüküm ve koşullarını, bu Hükümleri ve Cüzdana geçişin sonraki aşamalarını onaylamak suretiyle, veri sorumlusu Nazar Profiterol ile paylaştığı ad, soyad, elektronik posta adresi, sipariş adres/adresleri, telefon numarası gibi kişisel verilerinin ("Kişisel Veriler") Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki Kanun'da belirlenmiş olan esaslar çerçevesinde işlenmesine, üçüncü kişilere ve yurtdışına aktarılmasına açık rıza verdiğini kabul ve beyan eder. Kişisel Verilerin işlenmesi, üçüncü kişilere ve yurtdışına aktarılması Kullanıcı ile Şirket arasında kurulan hukuki ilişkiye dayanmaktadır. Kişisel Veriler, Şirket ve Şirket iştirakleri tarafından işbu sözleşmesel ilişki kapsamında ve Şirket ve iştiraklerinin sözleşmesel ilişkisi bulunan iş ortakları tarafından pazarlama, analiz, istatistik gibi amaçlarla işlenebilir, üçüncü kişilere ve yurtdışına aktarılabilir veya anonimleştirilerek kullanılabilir. Buna ek olarak, Kullanıcılar Kişisel Verileri dışındaki sipariş bilgileri (sipariş verilen ürün tipi, sipariş adedi, sipariş saati, sipariş verilen bölge gibi Web Sitesi (veya kullanılan benzeri mobil veya elektronik mecra) üzerindeki tüm davranışları, sipariş detayları gibi) ve benzeri verilerinin (topluca “Veriler”) Şirket tarafından kaydedilmesi, işlenmesi ve listelenmesinde ve/veya anonimleştirilmesinde ve analizinde üçüncü kişilerle hizmetin daha iyi sağlanması veya çeşitli uygulamaların veya programların Uygulama üzerinde çalıştırılabilmesi amacıyla anonim şekilde kullanılması hususunda açık rızalarının olduğunu kabul ve beyan ederler.
3.35. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ YARGI MERCİİ VE İCRA MÜDÜRLÜKLERİ
3.36. İşbu Hükümler, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. İşbu Hükümlerin ifasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Merkez Mahkemesi ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
3.37. Bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir maddesi, yetkili herhangi bir mahkeme tarafından geçersiz bulunursa, söz konusu hükmün geçersizliği, bu Hüküm ve Koşulların geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemeyecek ve Hüküm ve Koşullar tam olarak yürürlükte kalacaktır. Bu Hüküm ve Koşullardaki herhangi bir hükümden feragat edilmesi, söz konusu hükümden veya başka bir hükümden de feragat edildiği veya devam eden bir feragatin söz konusu olduğu anlamına gelmeyecektir.
3.38. YÜRÜRLÜK TARİHİ
3.39. İşbu Hükümler taraflar arasında kullanıcının, kullanıcı kayıt formunu doldurmasından itibaren süresiz olarak yürürlüğe girer.
3.40. FESİH
3.41. Taraflar işbu Hükümleri diledikleri zaman sona erdirebileceklerdir. Hükümlerin feshi anında tarafların birbirlerine karşı var olan hakları etkilenmez.
3.42. HAKİM DİL
3.43. Hükümlerle ilgili bir uyuşmazlık olması durumunda, Türkçe versiyon geçerli olacaktır. İşbu Hükümlerin Türkçe versiyonu her hususlar için geçerli olacak ve tercüme edilmiş versiyonlarla arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda Türkçe versiyonu geçerli sayılacaktır.
4. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ HÜKÜMLERİ
4.1. SATICI:
Unvan: KURTULUŞ NAZAR PASTA SANAYİ VE TİC LTD ŞTİ (“Şirket” veya “Nazar Profiterol”)
Adres: Feneryolu Mah. Fahrettin Kerim Gökay Cad. No:56/D Kadıköy/İstanbul
E-Posta: info@nazarprofiterol.com
Mersis No: 0596153283500001
4.2 ALICI (TÜKETİCİ): Nazar Profiterol Mobil Uygulaması ("Uygulama") üzerinden sipariş veren, üyelik bilgilerinde ve/veya sipariş ekranında bilgileri yer alan Kullanıcı’dır.
4.3. KONU
4.4. İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın, Satıcı’ya ait Uygulama üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında ve ön bilgilendirme formunda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
4.5. SÖZLEŞME KONUSU MAL VE HİZMETİN NİTELİKLERİ
4.6. Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyatları, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. Bu bilgiler Alıcı tarafından onaylanmış olup sipariş özeti olarak kayıt altına alınır.
4.7. Satıcı, Uygulama üzerinden ürünlerin stok durumunu güncel tutmak için gerekli özeni gösterir. Ancak, sipariş edilen ürünlerin stokta bulunmaması, üretimden kaynaklı aksaklıklar veya mücbir sebepler hallerinde Satıcı, Alıcı’yı derhal bilgilendirerek ödenen bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın iade etme hakkına sahiptir.
4.8. GENEL HÜKÜMLER
4.9. Alıcı, Uygulama üzerinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı (vergiler dahil), ödeme şekli (Kredi Kartı, Nazar Cüzdan vb.) ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.10. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Uygulama’da belirtilen süre zarfında Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Gıda ürünlerinin doğası gereği teslimatın, siparişin verildiği gün veya seçilen zaman aralığında ("Hemen Teslim" veya "Gel-Al") yapılması esastır.
4.11. Ürün teslimatı anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda, Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
4.12. Teslimat masrafları (kurye/kargo ücreti), aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir ve sipariş toplam tutarına eklenir. Satıcı’nın, belirli tutar üzerindeki alışverişlerde teslimat ücretini karşılayacağını beyan ettiği kampanyalar saklıdır.
4.13. Alıcı, sipariş bedelini kredi kartı, banka kartı veya işbu Sözleşme’nin 3. maddesinde düzenlenen Nazar Cüzdan bakiyesi ile ödeyebilir. Nazar Cüzdan ile yapılan ödemelerde, cüzdan bakiyesinin yetersiz olması durumunda sipariş onaylanmaz veya kalan tutarın başka bir ödeme aracıyla tamamlanması istenir.
4.14. Sadakat Programı kapsamında Alıcı’nın kazandığı "Müdavim", "Platin" veya "Elit" statüsünden kaynaklanan indirimler, ödeme ekranında nihai fiyata yansıtılır. Alıcı, bu indirimlerin sistemsel hatalar sonucu yanlış uygulanması halinde, Satıcı’nın düzeltme ve fark talep etme hakkı olduğunu kabul eder.
4.15. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
4.16. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (c) bendi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
4.17. Satıcı tarafından sunulan ürünlerin büyük çoğunluğu (profiterol, pasta, tatlı vb.) gıda maddesi olup, taze tüketilmesi gereken, çabuk bozulabilen ve hijyenik açıdan iadesi mümkün olmayan niteliktedir. Bu nedenle, Alıcı’nın Uygulama üzerinden sipariş verdiği gıda ürünlerinde cayma hakkı (sebep göstermeksizin iade hakkı) KULLANILAMAZ.
4.18. Gıda dışı ürünlerin (varsa hediyelik eşya, paketli dayanıklı ürünler vb.) satışında ise; ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ancak ambalajı, bandı, mührü açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
4.19. AYIPLI MAL VE İADE KOŞULLARI
4.20. Alıcı, malı teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe açıkça görülen bir ayıp (ezilme, dökülme, paket hasarı, bozuk ürün vb.) varsa, Alıcı teslimatı kabul etmemeli ve kurye aracılığıyla tutanak tutturarak ürünü Satıcı’ya iade etmelidir. Teslimat anında ayıp ihbarında bulunulmayan ve teslim alınan gıda ürünlerinin, taze ve ayıpsız teslim edildiği kabul edilir.
4.21. Gizli ayıplar (tüketim sırasında fark edilen bozulma vb.) söz konusu olduğunda; Alıcı, durumu derhal ve her halükarda 6502 sayılı Kanun’da belirtilen süreler içinde Satıcı’ya Uygulama üzerindeki iletişim kanallarından bildirmelidir.
4.22. Ayıplı mal bildiriminin haklı bulunması halinde (Satıcı tarafından yapılacak inceleme neticesinde), Alıcı’nın talebi doğrultusunda; a) Ürün bedelinin iadesi (Nazar Cüzdan ile ödeme yapıldıysa Cüzdan’a, kredi kartı ile yapıldıysa karta), b) Ayıpsız misli ile değişimi, seçeneklerinden biri Satıcı tarafından yerine getirilir. Gıda ürünlerinde "onarım" seçeneği fiilen imkânsız olduğundan uygulanmaz.
4.23. İade işlemlerinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı kanal (Kredi Kartı veya Nazar Cüzdan) esas alınır. Nazar Cüzdan bakiyesi kullanılarak yapılan alışverişlerin iadesi, nakit olarak değil, yine Nazar Cüzdan bakiyesi olarak gerçekleştirilir.
4.24. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
4.25. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
4.26. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın (Tüketici’nin) yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ve Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı durumlarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
4.27. YÜRÜRLÜK
4.28. Alıcı, Uygulama üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Hükümlerle ilgili bir uyuşmazlık olması durumunda, Türkçe versiyon geçerli olacaktır. İşbu Hükümlerin Türkçe versiyonu her hususlar için geçerli olacak ve tercüme edilmiş versiyonlarla arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda Türkçe versiyonu geçerli sayılacaktır.
Nazar Profiterol