Besøg det officielle websted for at downloade og køre McAfee Software Install Helper-værktøjet.
Indtast din registrerede e-mail-adresse og adgangskode, og tryk på Log på.
Klik på Start, accepter licensaftalen, og følg vejledningen.
Hvis installationshjælpen ikke løste problemet, skal du kontakte vores McAfee kundesupport direkte eller følge disse næste trin:
Trin 2: Kør McAfee Antivirus Pre-install tool
1.Download Pre-Install-værktøjet fra det officielle websted.
2.Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg vejledningen.
3.Læs advarselsteksten, og tryk på OK for at acceptere ændringerne.
4.Når værktøjet har fuldført processen, skal du klikke på OK -> Luk.
5.Genstart din computer, når processen er fuldført.
Trin 3: Aktiver endelig administratorkontoen
Følg denne procedure for midlertidigt at aktivere den indbyggede administratorkonto. Hvis den ikke indlæses, skal du ringe til vores McAfee Support Danmark nummer med det samme. Derefter skal du logge ind og prøve installationen med den konto:
1. Åbn kommandoprompten som administrator:
a. Tryk på Start, og skriv cmd.exe i feltet.b. I resultaterne skal du højreklikke på Kommandoprompt og trykke på Kør som administrator.
2.Skriv følgende kommando ved prompten, og tryk på Enter: netbrugeradministrator /active:yes
3.Luk kommandopromptvinduet, og tryk på Ctrl+Alt+Del-tasterne.
4.Klik på Log ud for at logge af Windows.
5.På loginskærmen skal du klikke på Administrator og logge på.
Trin 4: Kør værktøjet til fjernelse af forbrugerprodukter (MCPR)
1.Download MCPR-værktøjet, og dobbeltklik på filen MCPR.exe.
2.Hvis du ser en sikkerhedsadvarsel, skal du trykke på Ja, Fortsæt eller Kør.
3.På skærmbilledet Softwarefjernelse skal du klikke på Næste -> Accepter.
4.Indtast tegnene i vinduet Sikkerhedsvalidering.
5.Klik på Næste.
Genstart din enhed, og kør MCPR igen.
Hvis du ser teksten Oprydning mislykket, skal du ignorere den.
Genstart din enhed igen.
Forsøg at geninstallere McAfee-programmet igen.
Hvis du stadig ikke er i stand til at installere produktet, er det klogest at kontakte McAfee tekniske plejepersonale. Du kan gøre det via e-mail, live chat support eller endda telefon, når som helst.