Perguntas Frequentes

Como são criados os quadros?

Cada quadro começa com a tua fotografia e transformamo-la numa peça 3D com impressora 3D, e com o nome que escolheres para tua memória. O resultado final é um quadro único, uma memória, feito com amor e carinho, feito para ocupar um lugar na tua casa — e na tua história. 

Posso escolher as cores?

Claro Podes escolher a cor da moldura (preto, branco e castanho) e do nome (preto, branco) entre as opções disponíveis. A placa com a imagem segue sempre a nossa paleta de cores, preto, cinzas e branco.

Que tamanhos tem disponível?

Existem neste momento 2 tamanhos para o  teu quadro. O quadro grande 30x40 ou o quadro pequeno 20x30.

Para onde envio a fotografia?

A fotografia é enviada através do nosso formulário de encomenda, onde podes fazer o upload a tua imagem.  FORMULÁRIO. Para obteres o melhor resultado possível, recomendamos que envies uma fotografia com boa qualidade, bem iluminada e onde o rosto esteja bem visível. Evita fotografias escuras, desfocadas ou com o rosto pouco visível. Uma boa fotografia ajuda-nos a criar uma peça com mais detalhe e definição.

A fotografia fica igual no quadro?

Não exatamente. A tua fotografia é transformada numa versão 3D, com diferentes níveis e cores que dão profundidade e dimensão na imagem.  Por isso, o resultado é inspirado na fotografia, mas com um visual próprio, único e com texturas próprias - tornando cada quadro único.

Como posso pedir o meu quadro?

Podes fazer o teu pedido por mensagem através da nossa página de Instagram. A partir daí, serás encaminhado para um formulário onde poderás preencher os teus dados e fazer o upload da fotografia. Depois de recebermos tudo, já temos o que precisamos para começar a preparar a tua encomenda. 

Como faço o pagamento?

Podes efetuar o pagamento através de MB WAY. Assim que o pagamento for confirmado, damos início à preparação da tua encomenda. 

Posso encomendar vários quadros?

Sim! Podes encomendar vários quadros na mesma encomenda. No formulário, podes também carregar várias fotografias, uma para cada quadro que pretendas criar.  

Posso pedir uma personalização diferente?

Claro! Se tiveres uma ideia que saia um pouco das opções disponíveis, podes deixar o pedido no formulário. Por exemplo, alterar a cor das letras, trocar o nome por uma data ou fazer uma pequena alteração à personalização. Analisamos cada pedido e, sempre que possível, tentamos adaptar a peça. 

Qual o prazo total para receber a encomenda ?

O prazo médio é de 3 a 5 dias úteis. Inclui 1 a 3 dias de produção mais 1 a 2 dias de transportes de envio. Vais receber um código de rastreamento da tua encomenda.

Entregam em todo o territótio nacional?

Sim, enviamos para todo o país, com envio gratuito no continente.

As encomendas chegam às ilhas?

Sim - enviamos para Madeira e Açores sem qualquer problema.

É possível enviar para outro país?

Ainda não. Por agora, os envios são exclusivos para Portugal, mas estamos a preparar o serviço internacional. 

Posso devolver o quadro?

Como cada quadro é personalizado, não é possível devolver por arrependimento. Se houver qualquer problema, como dano ou defeito de produção, tratamos tudo sem complicações — refazemos ou reembolsamos. 

O que faço se chegar o quadro danificado?

Envia-nos um email com fotografias do quadro e da embalagem. A partir daí, resolvemos de imediato: substituímos o produto ou devolvemos o valor total. 

Posso esclarecer dúvidas antes de comprar ?

Claro. Se quiseres falar connosco antes de encomendar, estamos disponíveis por chat ou por email: mymemoro.pt@gmail.com