旅游保险
索赔须知

无论出国旅游还是公干，如果有买旅游保险，请在旅途中做好这几件事，因为万一发生状况，这些预先准备好的事项能够加快保险理赔过程：

1️⃣
请用手机拍照以下文件 email 给家人或代理备份:

A) 离境和回国的 Boarding Pass，这是要证明出国和回国的日期。

B) Itinerary (行程表)，如有。

C) Passport 和 Visa，每一页都要拍，包括出入境的盖章。

D) IC前后

2️⃣
请拍行李箱的照片和视频，前后左右上下，背景是机场的 luggage check in counter 或机场的行李输送带。

A) 拍下行李的品牌、型号和购买行李时的 Official Receipt。

B) 行李 check-in 前拍一set，下机后领行李时发现行李有损坏，请立即在行李输送带前面拍一set。这是要证明，行李是在领取时才发现损坏。

C) 当发现行李损坏或延迟，请第一时间到机场的 Baggage Inquiries (International) office 报告情况，过后拿一份Property Irregularity Report (PIL/CBT)。

D) 过后，请找专业行李维修店修理，修好后把原版的 Official receipt 呈交保险公司 (或代理)。

 3️⃣
出发前请拍照电脑和电子产品的牌子和型号。

A) 如果有购买电子产品时的 receipt，请拍照 Email 给家人或代理备份，做这件事的目的，是要在索赔时，让保险公司知道遗失物件的价值。

B) 当物件被偷，请立即到当地的警察局报案，然后索取备案报告。备案报告是为了证明物件是在旅游过程中被偷的，所以，这是一份在理赔中不可缺少的重要文件。

4️⃣
如果在旅途中患病或发生意外，无论大小病还是意外，请马上在当地看医生，付款后必须索取诊所或医院的

A)   正式收据 Official Receipt (必须是原版收据，复印的收据不能索赔)

B) 明细账单 Itemized Bill

C) 医药报告 Medical Report & Discharged Summary

D) 体检报告 (X-ray report, Blood test report, MRI, CT Scan report... 等等相关报告)

E) 如果所有报告非英文，必须找正式翻译员翻译。

最后，也是最重要的一件事，就是把保险代理的联络号码交给保单收益人，安排收益人和保险代理见面，让保险代理给受益人解说保单的内容和理赔程序，以备发生状况时，收益人可以在冷静的情况下，第一时间联络保险代理协助理赔。

以上是旅游保险索赔必须知道的小提示，只要所有文件都齐全，就能够加快理赔过程。

好了，交待完毕
祝你旅途愉快!

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Murphy Ong
持牌财务规划师

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