Fecha de entrada en vigor: 12 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo la aplicación Mr Food, desarrollada y administrada por Jovany Antonio Guillén Delgado, recopila, utiliza, almacena y protege la información de sus usuarios.
Esta política se aplica tanto a la aplicación utilizada por clientes como a la aplicación utilizada por restaurantes y su personal autorizado.
Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico: maxicomputer72@gmail.com
Dependiendo de cómo utilice Mr Food, podemos recopilar los siguientes datos:
Nombre asociado con la cuenta de Google.
Dirección de correo electrónico.
Identificador interno de usuario.
Fotografía de perfil proporcionada por Google, cuando esté disponible.
Número telefónico, si el usuario decide proporcionarlo.
Información necesaria para verificar y aprobar cuentas del personal de restaurantes.
Los clientes pueden acceder mediante Google Sign-In o utilizar la aplicación como invitados. Las sesiones de invitado utilizan un identificador anónimo generado por Firebase Authentication.
El personal de los restaurantes debe iniciar sesión mediante Google Sign-In y recibir aprobación manual del propietario o administrador correspondiente.
Con autorización del usuario, la aplicación para clientes puede acceder a la ubicación del dispositivo para:
Mostrar establecimientos o servicios relevantes.
Facilitar la selección de una ubicación de entrega.
Convertir coordenadas geográficas en una dirección aproximada.
Guardar ubicaciones seleccionadas por el usuario.
También podemos almacenar direcciones introducidas manualmente para procesar y entregar pedidos.
Mr Food no accede a la ubicación en segundo plano. El usuario puede revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de su dispositivo.
Podemos almacenar:
Productos solicitados.
Cantidades, precios y totales.
Restaurante seleccionado.
Estado y fecha del pedido.
Dirección o ubicación de entrega.
Instrucciones asociadas con el pedido.
Puntos de fidelización obtenidos y utilizados.
Información necesaria para que el restaurante gestione y complete el pedido.
Mr Food no procesa pagos mediante una pasarela electrónica ni almacena tarjetas bancarias.
Cuando se utiliza Pago Móvil o una transferencia bancaria externa, el usuario puede subir una imagen del comprobante. La imagen es revisada manualmente por personal autorizado del restaurante.
Un comprobante podría contener datos introducidos o mostrados por el banco del usuario, como nombre, referencia de la operación, fecha, monto o información parcial de la cuenta. Recomendamos ocultar en la imagen cualquier información que no sea necesaria para verificar el pago.
Con autorización del usuario, Mr Food puede acceder únicamente a las fotografías o archivos que este seleccione para:
Subir comprobantes de pago.
Agregar imágenes de productos o categorías por parte del restaurante.
Administrar contenido relacionado con el servicio.
Mr Food no solicita acceso a la cámara, micrófono ni contactos del dispositivo.
Podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, entre ella:
Tipo de dispositivo y sistema operativo.
Versión de la aplicación.
Identificadores de instalación.
Dirección IP e información de red.
Datos de interacción y uso de las funciones.
Informes de errores, bloqueos y rendimiento.
Tokens necesarios para enviar notificaciones.
Información de seguridad y verificación de integridad de la aplicación.
Estos datos se utilizan para operar la aplicación, prevenir abusos, solucionar fallos y mejorar el servicio.
Utilizamos la información recopilada para:
Crear, autenticar y administrar cuentas y sesiones.
Procesar y gestionar pedidos.
Permitir que los restaurantes atiendan los pedidos recibidos.
Verificar manualmente comprobantes de pago.
Mostrar ubicaciones y facilitar entregas.
Administrar puntos de fidelización.
Enviar notificaciones relacionadas con pedidos y actividad importante.
Aprobar y administrar cuentas del personal de restaurantes.
Detectar errores, prevenir fraudes y proteger la aplicación.
Analizar de forma general el funcionamiento y uso de Mr Food.
Responder solicitudes de soporte, privacidad y eliminación.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
No utilizamos la información para mostrar anuncios y no vendemos datos personales.
Mr Food utiliza servicios proporcionados por Google, incluidos:
Firebase Authentication
Cloud Firestore
Cloud Storage for Firebase
Cloud Functions for Firebase
Firebase Cloud Messaging
Google Analytics for Firebase
Firebase Crashlytics
Firebase App Check
Google Sign-In
Google Maps Platform
Google Geocoding
Estos servicios pueden procesar datos técnicos, identificadores, datos de autenticación, ubicación, actividad de la aplicación e informes de errores para prestar sus funciones.
El tratamiento realizado por Google también está sujeto a la Política de Privacidad de Google y a la información de privacidad y seguridad de Firebase.
Algunos datos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario.
Los datos relacionados con un pedido pueden compartirse con el restaurante seleccionado y con su personal autorizado, únicamente para:
Preparar y gestionar el pedido.
Verificar el pago.
Coordinar la entrega o retiro.
Resolver problemas relacionados con la operación.
También podemos compartir información con proveedores técnicos como Google y Firebase para operar, proteger y mantener la aplicación.
No vendemos ni alquilamos información personal. Podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal válida, proteger a los usuarios, prevenir fraude o defender nuestros derechos.
Mr Food puede solicitar permiso para enviar notificaciones relacionadas con:
Confirmación y estado de pedidos.
Cambios importantes en la cuenta.
Mensajes operativos del servicio.
Información pertinente relacionada con la actividad del usuario.
El usuario puede desactivar las notificaciones desde los ajustes del dispositivo.
Los datos de perfil, ubicaciones guardadas y preferencias se conservan mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para proporcionar el servicio.
Cuando el usuario elimina su cuenta:
Se elimina su cuenta de Firebase Authentication.
Se elimina su documento principal de perfil.
Se eliminan los datos personales que ya no sean necesarios para operar el servicio.
Determinada información puede permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta que sea eliminada conforme a los ciclos técnicos de nuestros proveedores.
El historial de pedidos y los comprobantes asociados podrán conservarse después de eliminar la cuenta cuando sean necesarios para:
Mantener registros legítimos de las operaciones del restaurante.
Resolver reclamos, reembolsos o disputas.
Prevenir fraude.
Cumplir obligaciones contables, fiscales o legales.
Cuando sea posible, estos registros serán desvinculados del perfil eliminado o limitados a la información estrictamente necesaria. Se eliminarán o anonimizarán cuando ya no exista una necesidad comercial o legal legítima para conservarlos.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación:
Perfil → Eliminar cuenta
La aplicación mostrará una confirmación antes de efectuar la eliminación.
También se puede solicitar asistencia con la eliminación escribiendo a:
maxicomputer72@gmail.com
El mensaje debe enviarse desde el correo asociado con la cuenta e indicar que se solicita la eliminación de la cuenta de Mr Food.
La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de registros de pedidos o comprobantes que deban conservarse por las razones explicadas en la sección anterior.
Los usuarios también pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal escribiendo al mismo correo.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, entre ellas:
Transmisión cifrada mediante HTTPS.
Servicios de almacenamiento y autenticación de Firebase.
Reglas de acceso en Firestore y Cloud Storage.
Verificación de integridad mediante Firebase App Check.
Acceso limitado a personal autorizado.
Aprobación manual de cuentas del personal de restaurantes.
Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos proteger el dispositivo y la cuenta de Google utilizada para acceder a Mr Food.
Mr Food no está dirigida específicamente a niños menores de 13 años y no busca recopilar deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente.
Si considera que un menor ha proporcionado información personal de forma inapropiada, comuníquese con nosotros para solicitar su revisión y eliminación.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien las funciones, servicios o prácticas de tratamiento de datos de Mr Food.
Cuando se realicen cambios importantes, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, informaremos a los usuarios mediante la aplicación u otro medio apropiado.
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con privacidad:
Responsable: Jovany Antonio Guillén Delgado
Aplicación: Mr Food
Correo electrónico: maxicomputer72@gmail.com