Política de Privacidad

Última actualización: 02 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información cuando usas el Servicio, y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Usamos tus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado sin importar si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para que accedas a nuestro Servicio o partes de él.

• Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación patrimonial u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.

• Aplicación se refiere a Movilider, el programa de software proporcionado por la Compañía.

• Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros" o "Nuestro/a" en esta Política de Privacidad) se refiere a movilider-venezuela-rides.lovable.app.

• Cookies son pequeños archivos que se colocan en tu computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, y que contienen los detalles de tu historial de navegación en ese sitio, entre muchos otros usos.

• País se refiere a: Venezuela

• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.

• Datos Personales (o "Información Personal") es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.

• Servicio se refiere a la Aplicación, al Sitio Web, o a ambos.

• Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procese datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas de terceros contratadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionarlo en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio, o ayudar a la Compañía a analizar cómo se usa el Servicio.

• Datos de Uso se refiere a datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o de la infraestructura del propio Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

• Sitio Web se refiere a movilider-venezuela-rides.lovable.app, accesible desde https://movilider-venezuela-rides.lovable.app.

• Tú significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Recopilación y Uso de tus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras usas nuestro Servicio, podemos pedirte que nos proporciones cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarte o identificarte. La información de identificación personal puede incluir, entre otras:

• Dirección de correo electrónico

• Nombre y apellido

• Número de teléfono

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al usar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección IP de tu Dispositivo, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que usas, el ID único de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, tu sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que usas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestro Servicio o cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Información Recopilada al Usar la Aplicación

Mientras usas nuestra Aplicación, para proporcionar sus funciones, podemos recopilar, con tu permiso previo:

• Información de ubicación: recopilamos tu ubicación únicamente mientras la Aplicación está abierta y en uso activo (en primer plano), para conectar a conductores y pasajeros, calcular rutas y mostrar la posición en tiempo real durante el viaje. No recopilamos tu ubicación cuando la Aplicación está cerrada o en segundo plano.

• Fotos y otra información de la cámara y galería de fotos de tu Dispositivo, usadas para la foto de perfil del usuario y, en el caso de los conductores, para la verificación de identidad.

Verificación de Identidad de Conductores

Para permitir que un usuario opere como conductor dentro de la Aplicación, recopilamos y verificamos los siguientes documentos e información adicional:

• Cédula de identidad o documento nacional de identificación

• Licencia de conducir

• Fotografía del rostro del conductor

• Documentos y datos del vehículo (matrícula/placa, papeles de propiedad o circulación)

Esta información se utiliza exclusivamente para verificar la identidad del conductor, confirmar su idoneidad para prestar el servicio de transporte, y cumplir con requisitos legales y de seguridad aplicables. Estos documentos pueden ser almacenados de forma segura en los servidores de la Compañía y/o de un Proveedor de Servicios, y no se comparten públicamente; solo el personal autorizado de la Compañía tiene acceso a ellos para fines de verificación.

Usamos la información descrita en esta sección para proporcionar y mejorar las funciones del Servicio, incluyendo la conexión entre conductores y pasajeros. Puedes habilitar o deshabilitar el acceso a la cámara y la ubicación en cualquier momento a través de la configuración de tu Dispositivo, aunque esto puede limitar tu capacidad de usar ciertas funciones (por ejemplo, no podrás solicitar o aceptar viajes sin compartir tu ubicación).

Pagos

El pago del servicio de transporte se realiza en efectivo o por medios externos a la Aplicación. No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito ni información de cuentas bancarias dentro de la Aplicación.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Usamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento que usamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que usamos pueden incluir:

• Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en tu Dispositivo. Puedes indicarle a tu navegador que rechace todas las Cookies o que te avise cuando se envíe una Cookie. Sin embargo, si no aceptas Cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Servicio.

• Web Beacons. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo, y otras estadísticas relacionadas con el sitio web.

Las Cookies pueden ser "Persistentes" o de "Sesión". Las Cookies Persistentes permanecen en tu computadora o dispositivo móvil cuando te desconectas, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan tan pronto como cierras tu navegador web.

Cuando la ley lo requiera, usamos cookies no esenciales (como las de análisis, publicidad y remarketing) solo con tu consentimiento. Puedes retirar o cambiar tu consentimiento en cualquier momento mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de tu navegador/dispositivo.

Usamos tanto Cookies de Sesión como Persistentes para los siguientes propósitos:

• Cookies Necesarias/Esenciales — Tipo: Cookies de Sesión. Administradas por: Nosotros. Propósito: Estas Cookies son esenciales para brindarte los servicios disponibles a través del Sitio Web y permitirte usar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar usuarios y prevenir el uso fraudulento de cuentas de usuario.
  
  

• Cookies de Política de Cookies / Aceptación de Aviso — Tipo: Cookies Persistentes. Administradas por: Nosotros. Propósito: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
  
  

• Cookies de Funcionalidad — Tipo: Cookies Persistentes. Administradas por: Nosotros. Propósito: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que haces al usar el Sitio Web, como recordar tus datos de inicio de sesión o preferencia de idioma.
  
  

Uso de tus Datos Personales

La Compañía puede usar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el monitoreo del uso de nuestro Servicio.

• Para gestionar tu Cuenta: para administrar tu registro como usuario del Servicio.

• Para el cumplimiento de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que hayas adquirido.

• Para contactarte: por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas.

• Para brindarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos similares a los que ya has adquirido o consultado, a menos que hayas optado por no recibir dicha información.

• Para gestionar tus solicitudes: para atender y gestionar tus solicitudes hacia Nosotros.

• Para transferencias comerciales: podemos usar tus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de Nuestros activos.

• Para otros propósitos: podemos usar tu información para análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, y evaluar y mejorar nuestro Servicio.

Podemos compartir tus Datos Personales en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarte.

• Para transferencias comerciales: en conexión con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición.

• Con Afiliadas: en cuyo caso exigiremos que esas afiliadas respeten esta Política de Privacidad.

• Con socios comerciales: para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.

• Con otros usuarios: si nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando compartes Datos Personales o interactúas en esas áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y distribuida públicamente.

• Con tu consentimiento: podemos divulgar tus Datos Personales para cualquier otro propósito con tu consentimiento.

Retención de tus Datos Personales

La Compañía retendrá tus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

• Información de cuenta: cuentas de usuario retenidas durante la relación de tu cuenta más hasta 24 meses después del cierre de la cuenta.

• Datos de soporte al cliente: tickets de soporte y correspondencia, hasta 24 meses desde el cierre del ticket.

• Datos de uso: datos de análisis del sitio web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivo), hasta 24 meses desde la fecha de recopilación.

Podemos retener Datos Personales más allá de estos períodos por obligación legal, reclamos legales, solicitud explícita tuya, o limitaciones técnicas (copias de seguridad).

Puedes solicitar información sobre cuánto tiempo retendremos tus Datos Personales contactándonos.

Transferencia de tus Datos Personales

Tu información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que dicha información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos puedan diferir de las de tu jurisdicción.

Eliminación de tus Datos Personales

Tienes derecho a eliminar o solicitar que te ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre ti.

Nuestro Servicio puede darte la capacidad de eliminar cierta información sobre ti desde dentro del Servicio.

Puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento iniciando sesión en tu Cuenta (si tienes una) y visitando la sección de configuración de cuenta. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier Dato Personal que nos hayas proporcionado.

Ten en cuenta que podemos necesitar retener cierta información cuando tengamos una obligación legal o base legítima para hacerlo.

Divulgación de tus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos Personales pueden ser transferidos. Proporcionaremos un aviso antes de que tus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

Bajo ciertas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar tus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar tus Datos Personales de buena fe cuando dicha acción sea necesaria para: cumplir con una obligación legal; proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía; prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio; proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público; protegerse contra responsabilidad legal.

Seguridad de tus Datos Personales

La seguridad de tus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de nadie menor de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y sabes que tu hijo/a nos ha proporcionado Datos Personales, contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente revisar la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico: franciscocastillodj20@gmail.com