Políticas de Devolución

Devoluciones

En Mova Zar buscamos garantizar la satisfacción del cliente.

Condiciones para devolución:

* El producto debe devolverse dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega

* Debe conservar sus condiciones originales

* No debe presentar daños por mal uso

Casos aplicables:

* Producto incorrecto

* Producto dañado

* Producto diferente a la descripción

Proceso:

1. Contactar a atención al cliente

2. Presentar evidencia del problema

3. Evaluación del caso

4. Reembolso o reemplazo según corresponda

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

Excepciones:

No aplican devoluciones en productos personalizados o dañados por el cliente.