1.Natureza do serviço : 

A MOVA é uma plataforma de intermediação. O nosso papel é conectar clientes que possuem mercadoria á transportadores independentes e empresas de logística verificadas em Moçambique.

2. Responsabilidade pelo transporte :

- A execução do Frete, segurança da carga e prazos de entrega, são de inteira responsabilidade do transportador contratado. 

- A MOVA não se responsabiliza por danos, perdas ou atrasos ocorridos durante o trajecto, mas oferecemos suporte para mediação de conflitos.

3. Orçamentos :

- Os valores dos fretes são acordados directamente entre o cliente e o transportado, ou via tabela sugerida na plataforma.

- O pagamento deve ser efectuado conforme as instruções fornecidas no momento da reserva ( M-pesa, E-Mola ou transferência Bancária).

4. Obrigações do cliente :

- O cliente deve fornecer informação exactas sobre o tipo de carga, peso e local exacto de recolha e entrega.

- Não é permitido transporte de mercadorias ilícitas ou proibidas por lei em território Nacional.

5. Cancelamentos :

Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência mínima acordada, para evitar taxas de deslocação do motorista.

1. Recolha de informações 

Recolhemos informações necessárias para a prestação dos nossos serviços, tais como :

Clientes : Nome, contacto telefónico (WhatsApp) e endereço de recolha/entrega de mercadoria.

Motoristas : Nome, documento de identificação, contacto e localização para fins de coordenação.

2. Uso de dados

Os dados recolhidos servem exclusivamente para:

- Facilitar o contacto entre quem precisa de transportar e quem o realiza.

- Melhorar a segurança e eficiência da nossa rede de logística.

- Enviar notificações sobre o estado do Frete.

3. Partilha de informação 

A MOVA partilha os dados de contacto do cliente apenas com o motorista designado para aquele serviço específico, e vice-versa.

Não vendemos, nem partilhamos os seus dados para fins publicitários.

5. Direitos do usuário 

A qualquer momento o cliente ou motorista pode solicitar a actualização ou remoção dos seus dados da nossa base através do nosso canal de suporte.