นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

Mood & Tone Specialty Coffee

อัปเดตล่าสุดเมื่อ: 30 พฤษภาคม 2026

Mood & Tone Specialty Coffee ("เรา", "ของเราร้าน") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณลูกค้า นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้งาน ป้องกัน และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณลูกค้า เมื่อท่านใช้บริการที่หน้าร้าน, ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram, LINE Official Account), และช่องทางออนไลน์อื่นๆ ของเรา

1. ข้อมูลที่เรารวบรวม เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณลูกค้าเท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการที่สมบูรณ์แบบ ดังนี้:

• ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ, นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, และข้อมูลโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย (เมื่อท่านติดต่อเราผ่านช่องทางออนไลน์)

• ข้อมูลการใช้บริการ: ประวัติการสั่งซื้อ, ความชอบส่วนตัว (เช่น เมล็ดกาแฟที่ชื่นชอบ, ระดับความหวาน), และข้อเสนอแนะจากการรีวิว

• ข้อมูลทางเทคนิค: ข้อมูลการโต้ตอบกับแชทบอทหรือระบบอัตโนมัติของเราผ่าน API สาธารณะ

2. วัตถุประสงค์ในการนำข้อมูลไปใช้ เราใช้ข้อมูลของคุณลูกค้าเพื่อเป้าหมายในการยกระดับ "ศิลปะแห่งการบริการ" และการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด (The VIP Experience) โดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้:

• เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อและให้บริการตามที่ท่านร้องขอ

• เพื่อจดจำความชื่นชอบส่วนตัว และนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตรงกับความต้องการของคุณลูกค้า

• เพื่อใช้ในระบบอัตโนมัติ (Automation) และ API ในการตอบกลับคำถามหรือข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

• เพื่อการสื่อสารทางการตลาด, การแจ้งเตือนสิทธิพิเศษ, และการทำโฆษณาที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผ่าน Google Ads หรือ Meta Ads)

• เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพสินค้าและกระบวนการทำงานของเราอย่างต่อเนื่อง

3. การเปิดเผยข้อมูลและการแบ่งปันข้อมูล เรามีนโยบายที่เคร่งครัดในการ "ไม่ขาย" หรือ "ไม่ให้เช่า" ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณลูกค้าแก่บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยในฐานข้อมูลภายในของเรา (เช่น Notion Database และระบบ Cloud ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง) เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการระบบ (Third-party Service Providers) ที่ทำงานแทนเรา เช่น ระบบจัดการข้อความอัตโนมัติ โดยผู้ให้บริการเหล่านั้นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาข้อมูลที่เข้มงวดเช่นกัน

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณลูกค้าจากการเข้าถึง, การใช้งาน, การเปลี่ยนแปลง, หรือการเปิดเผยที่ไม่ได้รับอนุญาต

5. สิทธิของคุณลูกค้า คุณลูกค้ามีสิทธิในการเข้าถึง, ขอแก้ไข, หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในระบบของเราได้ตลอดเวลา หากท่านต้องการใช้สิทธิดังกล่าว หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่:

ช่องทางการติดต่อ

• ร้าน: Mood & Tone Specialty Coffee (จังหวัดฉะเชิงเทรา)

• Facebook Page: Mood&Tone Specialty Coffee

• Instagram: @moodandtone.th

เราขอขอบพระคุณคุณลูกค้าที่ไว้วางใจให้ Mood & Tone Specialty Coffee ดูแลประสบการณ์การดื่มกาแฟของคุณ