Modificación y/o Supresión de Datos

Los reclamos tienen por objeto corregir, actualizar, o suprimir datos o elevar una queja por el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes establecidos para el régimen de protección de datos y las disposiciones plasmadas en esta política.

El reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida a MONTE REDONDO P.H., que contenga la siguiente información:

a) Nombre y número de identificación del titular del dato o su representación, que en todo caso debe ser acreditada.

b) Descripción puntual y completa de los hechos que dan lugar al reclamo.

c) Dirección física y/o electrónica para remitir la respuesta.

d) Documentos y demás pruebas pertinentes.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

Si el reclamo está completo, se incluirá en la base de datos. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Ahora bien, para los datos recolectados por el Sistema de Video Vigilancia, las reclamaciones deben hacerse en un lapso no mayor a 5 días calendario del evento que dé lugar a la solicitud, ya que, la información recogida por medio del Sistema de Video Vigilancia, es borrada de forma automática de acuerdo con programación y capacidad del DVR, cada ocho (8) días calendario.

Para actualización o modificación de Datos personales, se habilita el correo electrónico datosmonteredondo@gmail.com, donde el Titular o Representante debe solicitar de forma expresa (previa acreditación) mediante un mensaje de correo electrónico los cambios en los Datos Personales que reposan en las bases de datos de la copropiedad.

MONTE REDONDO P.H., no atenderá solicitudes verbales, telefónicas o por otro medio que no sea el correo electrónico creado y dispuesto para la actualización, modificación y/o supresión de Datos, en cumplimiento con el artículo 8 del decreto 1377 de 2013 “Los Responsables deberán conservar prueba de la autorización otorgada por los Titulares de datos personales para el Tratamiento de los mismos”. (MinTIC, 2019, pág. 4)

En cumplimiento con el artículo 9 del decreto 1377 de 2013, respecto de la Supresión de Datos Personales se establece que:

“Los Titulares podrán en todo momento solicitar al Responsable o Encargado la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012”. (MinTIC, 2019)

La supresión de datos está condicionada a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el párrafo 2 del artículo 9 del decreto 1377 de 2012, donde se establece que “La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos”. (MinTIC, 2019)

El Encargado de los Datos debe verificar que el Titular no tenga deber “legal o contractual” con la copropiedad, de ser así, deberá notificar vía correo electrónico u oficio dirigido al inmueble, donde se informe de los motivos por los cuales no se suprimirá la información.

La solicitud de Supresión o Revocatoria debe realizarse escribiendo al correo electrónico datosmonteredondo@gmail.com o, mediante oficio entregado en oficinas de Administración de MONTE REDONDO P.H.