Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE MONTE ALTO®

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido al sitio web oficial de Monte Alto®, marca de Calidad Industrial Monte Alto, S.A. de C.V..

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar este sitio.

1. Objeto

El presente sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre Monte Alto®, sus productos, servicios, distribuidores, procesos de fabricación y medios de contacto, así como facilitar la comunicación con clientes, proveedores y consumidores.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera legal y responsable.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio para actividades ilícitas.

Copiar, reproducir o distribuir el contenido con fines comerciales sin autorización.

Alterar información publicada.

Intentar acceder sin autorización a servidores o bases de datos.

Introducir virus, malware o cualquier software malicioso.

Realizar cualquier acción que afecte el funcionamiento del sitio.

3. Propiedad Intelectual

La marca Monte Alto®, logotipos, diseños, fotografías, imágenes, textos, catálogos, publicaciones, material gráfico, contenido audiovisual y demás elementos publicados en este sitio son propiedad de Calidad Industrial Monte Alto, S.A. de C.V. o se utilizan con la autorización correspondiente.

La marca SAMPA se encuentra en proceso de desarrollo comercial y únicamente podrá utilizarse conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización previa y por escrito.

4. Productos

Monte Alto® desarrolla y fabrica alimentos artesanales utilizando ingredientes cuidadosamente seleccionados.

Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos.

Los colores, empaques, etiquetas, presentaciones, sabores y especificaciones podrán modificarse sin previo aviso como parte de nuestros procesos de mejora continua.

La disponibilidad de los productos dependerá del inventario existente al momento de realizar el pedido.

5. Venta a Granel, Conservación, Vida Útil y Limitación de Responsabilidad

Monte Alto® fabrica SAMPA bajo estrictos estándares de calidad, utilizando ingredientes cuidadosamente seleccionados y procesos de elaboración controlados para garantizar que cada lote salga de nuestras instalaciones en óptimas condiciones de calidad e inocuidad.

Las variedades de SAMPA elaboradas con miel de abeja están desarrolladas como un alimento de emergencia y también pueden consumirse como alimento para el consumo diario.

Las variedades de SAMPA elaboradas con agave están destinadas exclusivamente al consumo diario y no se comercializan ni se ofrecen como alimento de emergencia.

Monte Alto® comercializa principalmente SAMPA a granel. Aunque procuramos utilizar envases y empaques adecuados para facilitar el transporte y contribuir a una conservación eficiente durante la entrega, la selección del envase definitivo, el reenvasado, el almacenamiento, la conservación y la manipulación posterior son responsabilidad exclusiva del cliente, distribuidor o consumidor final.

La vida útil del producto dependerá de factores que se encuentran fuera del control del fabricante, entre ellos:

Tipo de envase.

Calidad del sellado.

Humedad.

Oxígeno.

Temperatura.

Exposición a la luz.

Manipulación.

Transporte.

Contaminación.

Condiciones generales de almacenamiento.

Las recomendaciones de almacenamiento publicadas por Monte Alto® constituyen únicamente buenas prácticas para ayudar a conservar el producto y no representan una garantía de duración específica ni una promesa de conservación durante un periodo determinado.

Es responsabilidad del cliente utilizar envases aptos para alimentos y conservar el producto en un lugar fresco, seco y limpio, protegido de la humedad, el oxígeno, la luz solar directa, temperaturas elevadas, plagas y cualquier otra fuente de contaminación.

Monte Alto® no será responsable por pérdidas de calidad, alteraciones, contaminación, deterioro, disminución de la vida útil o cualquier daño ocasionado por un almacenamiento, reenvasado, transporte o manipulación inadecuados una vez entregado el producto, ya que dichas condiciones escapan del control del fabricante.

Monte Alto® garantiza únicamente que el producto cumple con sus especificaciones de calidad e inocuidad al momento de salir de nuestras instalaciones.

6. Pedidos

Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

Monte Alto® podrá cancelar pedidos cuando:

Existan errores evidentes en precios.

No exista disponibilidad.

No se confirme el pago.

Se detecten operaciones sospechosas o fraudulentas.

Exista información incorrecta proporcionada por el comprador.

7. Precios

Los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso.

Las promociones tendrán vigencia únicamente durante el periodo indicado.

Los impuestos aplicables se calcularán conforme a la legislación vigente.

8. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar dependiendo del destino, la disponibilidad del producto, la empresa transportista y causas de fuerza mayor.

Monte Alto® no será responsable por retrasos ocasionados por terceros.

9. Garantía

Si el cliente considera que el producto presenta un defecto atribuible al proceso de fabricación, deberá notificarlo a Monte Alto® dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, proporcionando la información necesaria para su evaluación.

La garantía no cubre daños ocasionados por almacenamiento, transporte, reenvasado o manipulación posterior a la entrega.

10. Limitación de Responsabilidad

Monte Alto® no garantiza que el sitio web permanezca disponible de forma continua o libre de errores.

En ningún caso Monte Alto® será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web, del uso inadecuado de los productos o de circunstancias fuera de su control razonable.

11. Enlaces Externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Monte Alto® no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o servicios ofrecidos por dichos sitios.

12. Modificaciones

Monte Alto® podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en este sitio web.

13. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a los tribunales competentes del Estado de Querétaro, México, salvo que la legislación aplicable establezca otra jurisdicción obligatoria.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con Monte Alto® a través de los medios de contacto publicados en este sitio web.

Calidad Industrial Monte Alto, S.A. de C.V.

Marca: Monte Alto®

Tel. 52-4426692051

Ubicación: Sendero del Abeto # 24 Col. El Encino, La Noria Cp 76973 Querétaro, México