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Nombre: Miso Mart
Horario: 07:00 am a 06:00 pm
Correo electrónico: mm.misomarket@gmail.com
Miso Mart ofrece productos relacionados con el K-Pop, incluyendo álbumes oficiales, MD oficial, artículos de edición limitada y accesorios de moda coreana. Todos los productos son importados directamente de Corea del Sur y garantizamos su autenticidad, excepto productos fanmade.
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Realiza el pago mediante transferencia o depósito, y comparte el comprobante junto con la información solicitada.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación del pedido.
El cliente debe reclamar el producto dentro de 10 días naturales después de recibir la notificación de que está listo para entrega. Si no lo hace, se pierde el pago y el producto pasa a formar parte del stock de la tienda.
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Cuando el pedido llegue a Guatemala, el cliente tiene 10 días naturales para liquidar el 50% restante y reclamar el producto.
Si no se liquida el pago restante o no se reclama el producto dentro de los 10 días, se pierde el anticipo y el producto pasa a formar parte del stock de la tienda.
Los correos de confirmación se envían una vez reflejado el pago en nuestra cuenta bancaria. Si no recibes confirmación en 24 horas, contáctanos.
Todos los precios están en quetzales guatemaltecos (QTZ). Las promociones y descuentos aplicables se indicarán claramente en la información o publicación del producto. En caso de error o modificación en el precio de un artículo, Miso Mart se reserva el derecho de corregirlo antes de procesar el pedido.
Los envíos se realizan a través de paquetería (Cargo Expreso o Guatex).
El costo de envío se incluye en la compra o se calcula al final del proceso.
Los plazos de entrega estimados son de 24 a 48 horas en días hábiles, según la ubicación del cliente.
A partir del momento en que el paquete es despachado, la responsabilidad sobre recepción, integridad y tiempo de entrega recae en la empresa de paquetería. Miso Mart no se hace responsable por pérdidas, retrasos, daños o extravíos ocasionados por la misma.
El cliente debe confirmar la recepción del paquete en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega registrada por paquetería. Pasado este plazo, se entenderá que el paquete fue recibido en buen estado.
Para envíos con valor superior a Q.801.00 se recomienda contratar seguro adicional ofrecido por la paquetería. Miso Mart no asume responsabilidad económica ni reembolsos por artículos perdidos o dañados.
El cliente debe revisar el paquete al momento de recibirlo. Si lo acepta sin observaciones, no habrá lugar a reclamos posteriores.
Cualquier problema (pérdida, daño, faltantes o entrega en dirección incorrecta) debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega registrada por paquetería. Reclamos posteriores no serán considerados.
Miso Mart brindará asistencia para gestionar reclamos con la paquetería y/o el seguro contratado. La resolución dependerá únicamente de las políticas de estas entidades.
El cliente debe entregar fotos del embalaje (si aplica), guía de envío y cualquier comunicación oficial de paquetería. La falta de documentación puede impedir la apertura de un reclamo.
Miso Mart no será responsable por retrasos o pérdidas debidas a fuerza mayor, actos de terceros, problemas aduaneros, clima, huelgas, fallas logísticas o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de pérdida atribuible a la paquetería, Miso Mart no reembolsará ni repondrá productos. La única vía de recuperación será el seguro contratado o la resolución oficial de la paquetería.
En solidaridad, Miso Mart podrá considerar una devolución parcial del 10% del monto pagado.
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Depósitos en cuenta bancaria
No se aceptan otros métodos de pago.
No se realizan devoluciones de dinero ni cambios de producto.
Solo se aceptará devolución o reemplazo si Miso Mart se equivoca en el producto enviado.
En casos muy puntuales y extraordinarios, se podrá autorizar un reembolso parcial del 10% del monto pagado, únicamente a la cuenta de origen de los fondos.
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