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Nombre: Miso Mart
Horario: 07:00 a.m. a 06:00 p.m.
Correo electrónico: mm.misomarket@gmail.com
Miso Mart es un espacio diseñado por y para coleccionistas de alto nivel, donde la estética coreana se encuentra con la exclusividad.
Nos especializamos en piezas difíciles de conseguir (rare finds), desde ediciones de fanclub japonés y álbumes premium, hasta souvenirs auténticos de la Isla de Jeju.
En Miso Mart no solo compras un artículo; adquieres una pieza de la historia de tus grupos favoritos, con garantía de originalidad y una selección cuidadosamente curada con un gusto estético impecable.
Muchos de nuestros productos son importados desde Corea del Sur, Japón y otros países, por lo que algunos artículos pueden tener disponibilidad limitada o ser difíciles de conseguir nuevamente.
Las fotografías utilizadas son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final debido a iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla.
Miso Mart comercializa únicamente productos oficiales y auténticos, salvo que se indique claramente lo contrario en la publicación correspondiente.
Solicita el precio por mensaje directo en la página de Instagram de Miso Mart.
Realiza el pago mediante transferencia o depósito y comparte el comprobante junto con la información solicitada.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación del pedido.
El cliente debe reclamar el producto dentro de los 10 días naturales posteriores a la notificación de disponibilidad.
A partir del día 11 se cobrarán Q5.00 diarios de mora hasta por 1 semana como última oportunidad para reclamar el producto.
Si el producto no es reclamado dentro del plazo indicado:
se perderá el pago realizado
el producto será considerado abandonado
el artículo podrá reincorporarse al inventario de la tienda sin derecho a reclamo o reembolso
Después del plazo indicado, Miso Mart no tendrá obligación de almacenamiento, resguardo o compensación alguna sobre el producto abandonado.
Solicita información por mensaje directo en Instagram.
Realiza el pago del 50% del total mediante transferencia o depósito y comparte el comprobante junto con la información solicitada.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación del pedido.
Los productos en modalidad de preventa o pedido especial requieren tiempo adicional de importación y logística internacional.
Las fechas estimadas de entrega pueden variar debido a:
fabricación
disponibilidad del proveedor
retrasos logísticos
aduanas
clima
situaciones fuera del control de Miso Mart
Las fechas proporcionadas son aproximadas y no constituyen una garantía exacta de entrega.
Cuando el pedido llegue a Guatemala, el cliente tendrá 10 días naturales para liquidar el 50% restante y reclamar el producto.
Si no se liquida el saldo restante o no se reclama el producto dentro del plazo indicado:
se perderá el anticipo
el producto será considerado abandonado
el artículo podrá reincorporarse al inventario de la tienda sin derecho a reclamo o reembolso
Después del plazo indicado, Miso Mart no tendrá obligación de almacenamiento, resguardo o compensación alguna sobre el producto abandonado.
Los correos de confirmación se envían una vez reflejado el pago en nuestra cuenta bancaria. Si no recibes confirmación en un plazo de 24 horas, contáctanos.
No se aceptan cancelaciones, devoluciones o reembolsos en productos de preventa o pedidos especiales una vez confirmado el pedido.
Si se acuerda una fecha específica para pagos parciales o totales y el cliente no cumple dentro del horario de atención de la tienda, se cobrarán Q10.00 diarios de mora hasta liquidar la deuda.
Todos los precios están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ).
Las promociones y descuentos aplicables serán indicados claramente en cada publicación o producto.
En caso de error tipográfico, modificación de precio o error de inventario, Miso Mart se reserva el derecho de corregirlo antes de procesar el pedido.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En ocasiones pueden existir errores de inventario, duplicidad de ventas o falta de stock inesperada.
En dichos casos, Miso Mart notificará al cliente y podrá cancelar el pedido correspondiente.
Los envíos se realizan mediante empresas de paquetería externas como Cargo Expreso o Guatex.
El costo de envío se incluirá en la compra o será calculado al finalizar el proceso.
Los tiempos estimados de entrega son de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
nombre completo
dirección exacta
número telefónico
información de entrega
Miso Mart no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente.
A partir del momento en que el paquete es despachado, la responsabilidad sobre recepción, integridad y tiempo de entrega recae exclusivamente en la empresa de paquetería.
Miso Mart no se hace responsable por:
pérdidas
retrasos
daños
extravíos
errores de entrega ocasionados por terceros
El cliente deberá confirmar la recepción del paquete dentro de las 24 horas posteriores a la entrega registrada por la paquetería.
Pasado este plazo, se entenderá que el paquete fue recibido en buen estado.
Para envíos con valor superior a Q801.00, se recomienda contratar seguro adicional ofrecido por la paquetería.
Miso Mart no asume responsabilidad económica ni reembolsos por artículos perdidos, dañados o extraviados durante el transporte.
El cliente debe revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete es aceptado sin observaciones, no habrá lugar a reclamos posteriores relacionados con daños externos visibles.
Cualquier problema relacionado con:
pérdida
daño
faltantes
entrega incorrecta
deberá notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega registrada por la paquetería.
Reclamos posteriores no serán considerados.
Para reportar productos faltantes, incorrectos o daños atribuibles al envío, el cliente deberá presentar un video continuo y sin cortes del proceso completo de apertura (unboxing).
El video deberá mostrar claramente:
el paquete completamente sellado
la guía de envío
las etiquetas visibles
el contenido completo del paquete
No se aceptarán reclamos sin video de unboxing completo.
Las fotografías por sí solas no constituyen evidencia suficiente.
El cliente deberá proporcionar:
fotografías del embalaje
guía de envío
video de unboxing
cualquier comunicación oficial de la paquetería
La falta de documentación puede impedir la apertura o gestión de un reclamo.
Miso Mart no será responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por:
fuerza mayor
problemas aduanales
clima
huelgas
fallas logísticas
actos de terceros
errores en la dirección proporcionada por el cliente
En caso de pérdida atribuible a la paquetería, Miso Mart no realizará reembolsos ni reposiciones.
La única vía de recuperación será el seguro contratado o la resolución oficial emitida por la empresa de paquetería.
De manera excepcional y únicamente a discreción de Miso Mart, podrá evaluarse una compensación parcial.
Las cajas, cubiertas y empaques externos tienen como finalidad proteger el producto durante el transporte internacional.
Debido al manejo logístico y aduanal, algunos empaques pueden presentar:
leves golpes
marcas
dobleces
desgaste menor
Esto no se considera un defecto del producto y no aplica para cambios, devoluciones o reembolsos.
Transferencias bancarias
Depósitos bancarios
No se aceptan otros métodos de pago.
No se realizan devoluciones de dinero ni cambios de producto.
Únicamente se aceptará devolución o reemplazo en caso de error comprobable por parte de Miso Mart en el producto enviado.
No aplican devoluciones por:
cambio de opinión
errores del cliente al comprar
daños menores de empaque
diferencias de color
detalles estéticos mínimos
inclusiones aleatorias
defectos atribuibles al fabricante
En casos excepcionales y extraordinarios, Miso Mart podrá autorizar una compensación parcial únicamente a discreción de la tienda.
Muchos de los productos comercializados por Miso Mart son artículos importados y coleccionables oficiales fabricados por terceros.
Miso Mart no se hace responsable por:
defectos de fábrica
variaciones de impresión
pequeñas imperfecciones
diferencias de color
detalles estéticos
problemas derivados del proceso de manufactura o distribución internacional
La tienda actúa únicamente como intermediario de importación y distribución.
No se realizarán cambios, devoluciones ni reembolsos por defectos atribuibles al fabricante.
Muchos productos oficiales incluyen contenido aleatorio seleccionado directamente por el fabricante.
Miso Mart no garantiza miembros, versiones, photocards, beneficios o inclusiones específicas salvo que se indique expresamente en la publicación correspondiente.
No se aceptan cambios, devoluciones o reclamos relacionados con contenido aleatorio.
En Miso Mart valoramos tu privacidad.
La información personal recopilada será utilizada únicamente para:
procesar pedidos
coordinar entregas
brindar atención al cliente
mejorar la experiencia de compra
Los datos serán almacenados de forma segura y únicamente el personal autorizado tendrá acceso a ellos.
La información no será compartida con terceros sin consentimiento del cliente, salvo cuando sea necesario para completar el envío o cumplir obligaciones legales.
Miso Mart no será responsable por:
daños indirectos
pérdidas comerciales
retrasos ocasionados por terceros
problemas derivados del uso del producto
inconvenientes ocasionados por paquetería
situaciones fuera de nuestro control razonable
La responsabilidad máxima de Miso Mart se limitará únicamente al monto pagado por el producto adquirido.
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes comunicarte mediante:
Correo electrónico: mm.misomarket@gmail.com
Instagram: mensaje directo en la cuenta oficial de Miso Mart
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad o contar con autorización de su padre, madre o encargado legal.
Miso Mart se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos de clientes que presenten conductas abusivas, irrespetuosas, fraudulentas o que incumplan estos términos y condiciones.
Miso Mart se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.
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Última actualización: 12 de mayo de 2025..