我們每天都好像在和很多人溝通，但溝通是一件不容易的事。只有當訊息的發出者和接受者對所溝通訊息的理解是一致、準確、無誤的時候，才能稱作是一次成功的溝通。但現實的溝通卻總是充滿誤解，我們可能覺得自己明明說得很清楚，對方的理解卻南轅北轍；有時僅僅為了說清楚一件小事，你耗費了很多的時間和精力，但最後卻因為溝通不暢讓誤會發生，甚至因此彼此受傷。

     在科技高速發展的今日，即時通訊和社交媒體的發達，讓我們可以隨時隨地與人聯絡，跨越地理限制，無時無刻分享資訊。這些工具和平台似乎幫助到人與人之間的溝通，提供機會讓我們增進理解對方的想法和感受，消除誤解和偏見。然而，更多的時候，我們卻發現自己變得更困難與人交流彼此真實的意見，例如網絡上經常變成一個修羅場發生人與人之間「公審」和「口誅筆伐」的戰爭。演算法優先推送高互動、具爭議性的內容，使得情緒化、短平快的評論獲得更高曝光度；匿名性與群體心理亦放大了個人責任的模糊，導致原本應是討論的平台，變成了互相指責與人身攻擊的戰場。而這情況不只發生在線上，現實中我們變得更難去和人好好相處，尤其是那些想法和自己不一樣的人。我們每天傳訊息、上網、以打字的方式說了比以前更多的事情，但當需要通電話、甚至面對面傾談時，卻好像失去了相處的勇氣和能力。

     我們開始越來越習慣於透過冰冷的手機、程式來傳遞想法。對於新一代人來說，即時訊息工具如 WhatsApp等才是首選的溝通方法。本來人與人之間，以真實見面、對話、互動等方式交流，透過講說話時的抑揚頓挫、表情、身體語言表達想法，尚且會帶來誤解；更何況在網絡上單純以文字或錄音去表達自己和溝通呢！即使網絡上或程式中有不少表達感情的圖像，但其實仍不足以完全表達你、我、他的情緒和感情，甚至會引來不必要的誤會。

    良好的溝通就像是在築橋，讓雙方的想法和感受能夠互相交流，產生共鳴與理解。然而，若橋的一端始終緊閉，那無論另一端再怎麼努力運送，這座橋也無法發揮連接兩岸的功能。也就是說，只有當雙方都願意用心聆聽對方的聲音，以理解與交流取代單方面的表達時，才稱得上是真正的溝通。我們或許會認為，溝通的重點在於「如何表達」，認為只要說話技巧好就能帶來成功的溝通。但其實，真正的溝通關鍵不單在於你怎樣說，也在於你願意怎去聽。有人打趣這樣說：上帝賜予我們兩隻耳朵，卻只有一張嘴，或許就是提醒我們學習多聆聽少說話。當我們願意理解對方、換位思考時，我們的溝通自然會容易一點有效一點。