お店メモ サポート

「お店メモ」をご利用いただき、ありがとうございます。

ご不明な点やお困りのことがございましたら、以下をご確認ください。

【よくある質問】

Q. 記録したデータはどこに保存されますか?

A. すべて端末内に保存されます。外部のサーバーには送信されません。

Q. 機種変更したいのですが、データは引き継げますか?

A. 「設定」タブ →「データをエクスポート」で、記録全体を1つのファイルとして書き出せます。新しい端末にそのファイルを移し(AirDropやファイルアプリ、メール添付など)、「設定」タブ →「データをインポート」から読み込むことで復元できます。機種変更前に、必ずエクスポートしておくことをおすすめします。

Q. アプリを削除するとデータはどうなりますか?

A. 端末内保存のため、アプリを削除するとデータも削除されます。削除前に「データをエクスポート」でバックアップを取っておくことをおすすめします。

Q. 位置情報の許可を間違えて「許可しない」にしてしまいました。

A. 端末の「設定」アプリ →「お店メモ」→「位置情報」から、後で許可に変更できます。

Q. 音声メモが録音できません。

A. 「設定」アプリ →「お店メモ」→「マイク」がオンになっているかご確認ください。

Q. 広告を非表示にしたのに広告が消えません。

A. 一度アプリを再起動してみてください。改善しない場合は、「設定」タブの「購入を復元」をお試しいただくか、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

Q. 誤って課金してしまいました。返金してほしいです。

A. 課金の返金は、Appleのシステムを通じて処理されます。以下のAppleのページから返金をリクエストしてください。

https://reportaproblem.apple.com/

【お問い合わせ】

上記で解決しない場合や、不具合のご報告、ご要望等がございましたら、以下の連絡先までお気軽にご連絡ください。

[itacyoko888?gmail.com

?を@にしてください

お問い合わせの際は、件名に「お店メモ」と記載していただけますと確認がスムーズになります。

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できる限り迅速に対応いたします。