Recepção e Apoio Administrativo Remoto
Recepção e Apoio Administrativo Remoto
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Apoio remoto para clínicas, consultórios, studios e profissionais da área da saúde e bem-estar.
Para quem é esse serviço?
Para profissionais que:
recebem muitas mensagens pelo WhatsApp;
têm dificuldade para acompanhar todos os pacientes;
perdem oportunidades por falta de follow-up;
precisam organizar melhor a agenda;
querem reduzir faltas e horários ociosos;
não querem contratar uma secretária presencial em período integral;
precisam de apoio administrativo sem aumentar a estrutura física.
O objetivo
Mais organização para o consultório.
Mais agilidade para o paciente.
Mais tempo para o profissional cuidar do que realmente importa.
Sua agenda confirmada sem você precisar parar seus atendimentos
Eu entro em contato com os pacientes, alunos ou clientes, confirmo os horários, acompanho respostas, organizo remarcações e sinalizo pendências.
Sua clínica não precisa deixar o paciente esperando enquanto você está em atendimento.
A MiVirtual assume parte da rotina de atendimento, organização e acompanhamento dos pacientes de forma remota, com processos definidos de acordo com a rotina da sua clínica.
Você cuida do paciente. Eu cuido do operacional.
O que você pode delegar...
O que você pode delegar...
Agenda e confirmação
Agenda e confirmação
Agendamento de consultas
Remarcações e cancelamentos
Confirmação ativa de consultas
Envio de lembretes
Acompanhamento de pacientes que não confirmaram
Organização da lista de espera
Aproveitamento de horários disponíveis
Acompanhamento de retornos
Atendimento ao paciente
Atendimento ao paciente
Atendimento pelo WhatsApp da clínica
Respostas a dúvidas administrativas
Solicitação e atualização de dados
Cadastro e atualização de pacientes
Identificação da origem do paciente
Envio de informações e orientações previamente definidas pela clínica
Envio e acompanhamento de anamnese e formulários
Atendimento humanizado e personalizado
Organização das mensagens e pendências
Orçamentos e acompanhamento comercial
Orçamentos e acompanhamento comercial
Acompanhar o paciente depois do primeiro contato também faz parte do atendimento.
Registro e Lançamento de orçamentos no sistema
Envio de informações comerciais autorizadas pela clínica
Follow-up de orçamentos e tratamentos não iniciados
Acompanhamento e Reativação de pacientes que ainda não agendaram
Condução da negociação conforme as condições definidas pela clínica
Rotina administrativa
Rotina administrativa
Cadastro e atualização de informações
Lançamento de pagamentos no sistema
Organização de documentos
Envio de contratos e termos digitais
Acompanhamento de documentos pendentes
Atualização de sistemas e planilhas
Controle de pendências
Organização de informações administrativas
Relacionamento com pacientes
Relacionamento com pacientes
O relacionamento não termina quando a consulta acaba
Mensagens de pós-atendimento
Acompanhamento de retornos
Reativação de pacientes
Contato com aniversariantes
Acompanhamento de indicações
Campanhas de relacionamento previamente definidas pela clínica
Solicitação de avaliações, quando aplicável
Acompanhamento da jornada do paciente
Acompanhamento e organização
Acompanhamento e organização
Indicadores como:
Novos contatos
Agendamentos
Confirmações
Cancelamentos
Faltas
Remarcações
Follow-ups realizados
Pacientes reativados
Orçamentos acompanhados
Tratamentos convertidos
Retornos pendentes
Atendimento com organização e confidencialidade
Cada clínica possui sua própria rotina, sistema, regras comerciais e forma de atendimento.
Por isso, antes do início do trabalho, são definidos os procedimentos, informações que podem ser fornecidas aos pacientes, acessos necessários e responsabilidades de cada parte.
Plano 1: Atendimento
Plano 1: Atendimento
Atendimento pelo WhatsApp
Agendamento, Remarcações, Cancelamentos e Confirmações de consultas, sessões ou aulas
Envio de lembretes
Solicitação de dados cadastrais
Cadastro e atualização de pacientes
Envio de formulários e anamneses
Organização da agenda
Acompanhamento de pacientes que não confirmaram
Controle de pendências de atendimento
→ a partir de R$ 700
Plano 2: +Administrativo
Plano 2: +Administrativo
Plano 1, mais:
Atualização de cadastro no sistema
Lançamento de informações e procedimentos
Lançamento de orçamentos
Registro de pagamentos
Envio e acompanhamento de contratos e termos
Organização de documentos
Atualização de planilhas e controles
Controle de retornos
Organização de pendências administrativas
Apoio em cobranças administrativas
Relatórios e controles básicos
→ a partir de R$ 1.400
Plano 3: +Comercial
Plano 3: +Comercial
Planos 1 e 2, mais:
Follow-up de pacientes e orçamentos
Reativação de pacientes
Acompanhamento de pacientes que ainda não agendaram
Condução comercial conforme as condições definidas pela clínica
Recuperação de oportunidades pelo WhatsApp
Controle de indicações
Acompanhamento de aniversariantes e ações de relacionamento
Pós-atendimento e relacionamento com pacientes
Indicadores comerciais e Relatório de resultados
→ sob consulta
Apoio sob demanda
Apoio sob demanda
Você não precisa contratar uma secretária em período integral.
Precisa de ajuda apenas algumas horas por semana?
Posso assumir tarefas específicas de atendimento, organização e rotina administrativa de forma remota, em dias ou períodos determinados, de acordo com a necessidade do seu negócio.
Consulte disponibilidade de agenda.
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