Recepção e Apoio Administrativo Remoto
Recepção e Apoio Administrativo Remoto
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Atendimento, organização e suporte
para manter a rotina do seu consultório ou negócio funcionando com mais tranquilidade
A MiVirtual oferece apoio remoto para clínicas, consultórios, studios e profissionais das áreas de saúde e bem-estar, cuidando de atividades de atendimento e suporte administrativo de acordo com a necessidade de cada negócio.
Mais do que responder mensagens ou organizar uma agenda, o objetivo é dar continuidade às demandas, acompanhar os pacientes e manter as informações e rotinas organizadas, para que o profissional possa dedicar mais tempo ao atendimento e à gestão do negócio.
Para quem esse serviço faz sentido?
recebem um volume significativo de mensagens e precisam manter o atendimento organizado;
precisam acompanhar pacientes antes e depois do atendimento;
querem melhorar o acompanhamento de retornos e oportunidades de agendamento;
buscam uma agenda mais organizada e com menos horários ociosos;
precisam de apoio para confirmações, follow-ups e outras rotinas administrativas;
não querem ou não precisam contratar uma secretária presencial em período integral;
desejam contar com suporte profissional sem ampliar a estrutura física da empresa.
Um atendimento que representa o seu negócio
Organização • Comunicação • Responsabilidade • Discrição • Atenção aos detalhes • Cordialidade
O atendimento ao paciente também transmite a imagem da sua empresa. Por isso, além da experiência administrativa, valorizamos uma postura profissional, comunicação clara, responsabilidade e cuidado no relacionamento.
Você cuida do paciente. Eu cuido do operacional.
Mais do que executar tarefas, ofereço suporte para que a rotina do seu negócio esteja organizada, acompanhada e em andamento.
Sua clínica não precisa deixar o paciente esperando enquanto você está em atendimento.
A MiVirtual assume parte da rotina de atendimento, organização e acompanhamento dos pacientes de forma remota, com processos definidos de acordo com a rotina da sua clínica.
O que a MiVirtual pode assumir na sua rotina
O que a MiVirtual pode assumir na sua rotina
Agenda e confirmação
Agenda e confirmação
Agendamento de consultas
Remarcações e cancelamentos
Confirmação ativa de consultas
Envio de lembretes
Acompanhamento de pacientes que não confirmaram
Organização da lista de espera
Aproveitamento de horários disponíveis
Acompanhamento de retornos
Atendimento ao paciente
Atendimento ao paciente
Atendimento pelo WhatsApp da clínica
Respostas a dúvidas administrativas
Solicitação e atualização de dados
Cadastro e atualização de pacientes
Identificação da origem do paciente
Envio de informações e orientações previamente definidas pela clínica
Envio e acompanhamento de anamnese e formulários
Atendimento humanizado e personalizado
Organização das mensagens e pendências
Orçamentos e acompanhamento comercial
Orçamentos e acompanhamento comercial
Acompanhar o paciente depois do primeiro contato também faz parte do atendimento.
Registro e Lançamento de orçamentos no sistema
Envio de informações comerciais autorizadas pela clínica
Follow-up de orçamentos e tratamentos não iniciados
Acompanhamento e Reativação de pacientes que ainda não agendaram
Condução da negociação conforme as condições definidas pela clínica
Rotina administrativa
Rotina administrativa
Cadastro e atualização de informações
Lançamento de pagamentos no sistema
Organização de documentos
Envio de contratos e termos digitais
Acompanhamento de documentos pendentes
Atualização de sistemas e planilhas
Controle de pendências
Organização de informações administrativas
Relacionamento com pacientes
Relacionamento com pacientes
O relacionamento não termina quando a consulta acaba
Mensagens de pós-atendimento
Acompanhamento de retornos
Reativação de pacientes
Contato com aniversariantes
Acompanhamento de indicações
Campanhas de relacionamento previamente definidas pela clínica
Solicitação de avaliações, quando aplicável
Acompanhamento da jornada do paciente
Acompanhamento e organização
Acompanhamento e organização
Indicadores como:
Novos contatos
Agendamentos
Confirmações
Cancelamentos
Faltas
Remarcações
Follow-ups realizados
Pacientes reativados
Orçamentos acompanhados
Tratamentos convertidos
Retornos pendentes
Planos
Planos
Plano 1: Atendimento
Plano 1: Atendimento
Para quem precisa de apoio na comunicação com pacientes e organização da agenda.
Inclui: WhatsApp, agendamentos, confirmações, remarcações, lembretes, cadastros e acompanhamento de pendências.
→ a partir de R$ 600/mês
Plano 2: +Administrativo
Plano 2: +Administrativo
Para quem também precisa delegar parte das rotinas administrativas.
Inclui tudo do Atendimento + sistemas, documentos, planilhas, registros, contratos, controles e relatórios básicos.
→ a partir de R$ 1.200/mês
Plano 3: +Comercial
Plano 3: +Comercial
Para quem quer acompanhar melhor oportunidades, orçamentos e relacionamento.
Inclui tudo do +Administrativo + follow-ups, reativação, acompanhamento de oportunidades, relacionamento e indicadores comerciais.
→ sob consulta
Apoio sob demanda
Apoio sob demanda
Você não precisa contratar uma secretária em período integral.
Precisa de ajuda apenas algumas horas por semana?
Posso assumir tarefas específicas de atendimento, organização e rotina administrativa de forma remota, em dias ou períodos determinados, de acordo com a necessidade do seu negócio.
Consulte disponibilidade de agenda.
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