Ao longo da minha trajetória profissional, atuei com suporte administrativo, organização operacional e apoio a diferentes rotinas empresariais, auxiliando pequenos negócios e profissionais na estruturação de processos, controle de demandas e organização do dia a dia.

Tenho facilidade com sistemas, ferramentas digitais e organização de informações, buscando sempre soluções práticas que tragam mais clareza, produtividade e agilidade para a rotina dos clientes.

Organização Administrativa e Operacional

Apoio em atividades administrativas e organização de rotinas, auxiliando no controle de tarefas, demandas e processos do dia a dia.

Atividades:

✔ Organização de agenda e demandas
✔ Estruturação de processos e fluxos operacionais
✔ Controle de informações e documentos
✔ Organização de tarefas e acompanhamento de atividades
✔ Suporte administrativo remoto
✔ Padronização de rotinas operacionais

Ferramentas:

✔ Google Workspace • Excel • Google Sheets • Trello • SKIP

CRM e Relacionamento com Clientes

Organização de contatos, acompanhamento de leads e apoio na gestão de relacionamento com clientes.

Atividades:

✔ Organização e atualização de CRM
✔ Acompanhamento de leads e follow-up
✔ Controle de contatos e informações comerciais
✔ Apoio à jornada do cliente
✔ Organização de agendas comerciais e reuniões
✔ Atendimento via WhatsApp e e-mail

Ferramentas:

✔ RD Station CRM • RD Station Marketing • Brevo • WhatsApp Business

WordPress e Conteúdo Digital

Apoio na atualização e organização de conteúdos em sites WordPress, com foco em estrutura visual e manutenção de páginas.

Atividades:

✔ Atualização de páginas e conteúdos
✔ Ajustes visuais em Elementor
✔ Organização de layout e informações
✔ Upload e edição de imagens e textos
✔ Apoio em landing pages e páginas institucionais

Ferramentas:

✔ WordPress • Elementor • Canva

Marketing e Comunicação

Suporte operacional em campanhas e comunicação digital, auxiliando na organização de conteúdos e fluxos de comunicação.

Atividades:

✔ Apoio em e-mail marketing
✔ Organização de campanhas e conteúdos
✔ Criação de materiais simples no Canva
✔ Apoio em redes sociais e comunicação digital
✔ Organização de bases de contatos

Ferramentas:

✔ Brevo • RD Station • Canva

Administrativo e Financeiro

Apoio em controles administrativos e organização financeira básica para auxiliar na rotina operacional.

Atividades:

✔ Emissão de NFS-e
✔ Organização de pagamentos e controles
✔ Relatórios administrativos
✔ Organização documental
✔ Controle de informações financeiras básicas

Ferramentas:

✔ Google Sheets • Excel • Google Drive • Sistemas administrativos • Emissão de NFS-e

Plataformas, Sistemas e Ferramentas Digitais

Também possuo experiência e familiaridade com diferentes plataformas, sistemas digitais e ferramentas utilizadas em rotinas administrativas, operacionais, organização de processos, produtividade, apoio digital e de infoprodutos.

Plataformas e Sistemas:

✔ HeroSpark • Eduzz • Nutror • Tray • Orbita • Snov.io • Skip (ADAPTA)

Ferramentas de Produtividade e IA:

✔ ChatGPT • Gemini • Canva • Google Workspace • Trello

Pós-Graduação

• Gestão Estratégica de Negócios – INPG Instituto Nacional de Pós-Graduação, 2010
  
  

Graduação

• Bacharel em Administração de Empresas – Universidade Paulista, 2003–2006

Certificados e Cursos de Extensão

• Dicas práticas para o sucesso da sua loja 

SEBRAE - 11.2025 - 2 horas

• Como ser Assistente Virtual

2019 - 40 horas

• Motivação e Liderança

Faculdade INPG - 2 horas

• Etiqueta Empresarial: comportamento social e postura profissional

Faculdade INPG - 2 horas

• Métodos e Técnicas de Negociação

Faculdade INPG - 20 horas/aulas

• Planejamento e Desenvolvimento do Produto

Faculdade INPG - 20 horas/aulas

• Introdução a Microinformática

EIE Cursos - 80 horas

✔ Organização e atenção aos detalhes
✔ Facilidade em aprender novos sistemas
✔ Perfil analítico e colaborativo
✔ Boa comunicação e acompanhamento de demandas
✔ Experiência com múltiplos clientes e diferentes rotinas
✔ Comprometimento com organização e melhoria de processos

Meu objetivo

Ajudar pequenos negócios e profissionais a organizarem processos, tarefas e rotinas de forma mais prática, clara e eficiente, contribuindo para um dia a dia mais leve e produtivo.

Fico à disposição para conversar e entender como posso apoiar sua rotina ou operação.