ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 1 - FUNCIONES DE EMPLEAD@S

TEMA 2 - INDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

TEMA 3 - LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL

TEMA 4 - EJERCICIOS DE AUTOCONOCIMIENTO

TEMA 5 - NOCIONES BÁSICAS DE EDUCACIÓN

TEMA 6 - TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

TEMA 7 - SERVICIOS DE VENTA, SEGUIMIENTO Y POSTVENTA

TEMA 8 - ATENCIÓN TELEFÓNICA

TEMA 9 - SUPUESTOS PRÁCTICOS

TEMA 10 - REPASO GENERAL Y PREGUNTAS