obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží a autorských originálů prostřednictvím internetového obchodu, sociálních sítí (Facebook, Instagram), komunikačních aplikací (WhatsApp) nebo e-mailu na webu Minizoouandyart.

1. Úvodní ustanovení a kontakt

Provozovatelem a prodávajícím je:

• Jméno a příjmení: Andrea Štočková

• Místo podnikání / Adresa: Brno

• E-mail: tlapkachandy@email.cz

• Telefon: +420 733 114 021

Kupujícím je spotřebitel, který s prodávajícím uzavírá smlouvu o koupi zboží.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Kupní smlouva vzniká na základě textové komunikace mezi kupujícím a prodávajícím (přes WhatsApp, e-mail, FB/IG zprávy).

• Kupující v této zprávě jasně specifikuje, o jaké zboží či zakázkovou tvorbu má zájem.

• Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy prodávající objednávku potvrdí a obě strany se dohodnou na ceně a termínu dodání.

• U zakázkové výroby (výroba na přání) může prodávající požadovat platbu předem (zálohu) před zahájením prací.

3. Cena zboží a platební podmínky

• Ceny produktů jsou individuální (u zakázkové tvorby) nebo stanovené vzájemnou dohodou během komunikace. K ceně se připočítává poštovné.

• Možnosti platby: platba bankovním převodem na účet prodávajícího (podklady k platbě obdrží kupující ve zprávě).

• Zboží je odesláno až po připsání celé částky na bankovní účet prodávajícího (pokud není písemně dohodnuto jinak).

4. Dodací podmínky a poštovné

• Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb (např. Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta) dle předchozí domluvy.

• Doba dodání u hotových produktů je obvykle do několika pracovních dnů. U zakázkové tvorby je termín dodání stanoven individuálně podle náročnosti výroby.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

• Skladové zboží: kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoškozené a na náklady kupujícího.

• Důležité zakázková výroba: podle občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu u zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno podle přání kupujícího (výrobky na zakázku, míchání specifických barev, personalizované doplňky). Takovou objednávku nelze po zahájení výroby zrušit ani hotový výrobek vrátit z důvodu, že se kupujícímu již nehodí.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

• Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutému popisu.

• Vzhledem k tomu, že se jedná o ruční a uměleckou tvorbu, drobné odchylky v odstínu barev, struktuře nebo detailech nejsou považovány za vadu, nýbrž za charakteristický znak originálu.

• Případné reklamace řeší kupující neprodleně zasláním e-mailu na tlapkachandy@email.cz nebo zprávou, ideálně s přiloženou fotografií vady.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

• Kupující souhlasí s tím, aby prodávající zpracovával jeho osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) výhradně za účelem vyřízení objednávky a doručení zásilky.

• Údaje nejsou poskytovány žádným třetím stranám s výjimkou přepravní společnosti, která balíček doručuje.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 7. 7. 2026.