Política de cambios, devoluciones y envíos
En Mimosa queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y tranquila. Por eso, a continuación te explicamos nuestras políticas de pago, envío, cambios y devoluciones.
Medios de pago
Las compras realizadas pueden pagarse a través de las plataformas de pago digitales habilitadas al momento de finalizar tu pedido.
Si tienes dudas sobre los métodos disponibles, puedes comunicarte con nosotros.
Envíos
Hacemos envíos a diferentes municipios de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas. La disponibilidad, el costo y el tiempo estimado de entrega se informan durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago y el tiempo de entrega se cuenta a partir del siguiente día hábil
Cambios y garantía
Todos los productos adquiridos en Mimosa, incluidos aquellos en promoción o con descuento, cuentan con garantía por defectos de fabricación.
En caso de presentarse una falla, el producto será evaluado y, según corresponda, se realizará la reparación sin costo, el cambio por otro de similares características o la devolución del dinero.
La garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto.
Devoluciones y derecho de retracto
El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su recepción, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
Los gastos asociados al transporte de la devolución deberán ser asumidos por el comprador.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar una solicitud de cambio, devolución o garantía, debes contactarnos a través de los canales de atención disponibles, indicando el pedido y el motivo de la solicitud. Estaremos disponibles y felices para ayudarte con todo el proceso correspondiente.