CONTACTO

¿Cómo realizo un pedido?
Para hacer un pedido, solo debes:
1. Navegar por nuestras categorías y seleccionar el producto que te guste.
2. Dar click en “Comprar”.
3. Serás redireccionada automáticamente a WhatsApp, donde una asesora te ayudará a confirmar tu pedido.
4. Podrás elegir tu método de pago: número de cuenta o link de pago con tarjeta.
5. Confirmamos el stock y procesamos tu compra. Así de simple.

¿Los productos están disponibles en tienda física?
Sí. Todo lo que ves en la web está disponible en nuestra boutique de Av. Cayma 642, Tienda 2 — Arequipa.
El stock puede variar según tallas y modelos.

¿Hacen envíos?
Sí, hacemos envíos a todo el Perú. En WhatsApp te brindamos las tarifas y opciones según tu ciudad.

¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí. Una vez en WhatsApp, te enviamos un link de pago seguro para tarjetas de crédito o débito.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta a través de un link seguro enviado por WhatsApp.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Te explicamos todo en WhatsApp según el tipo de producto, tallas disponibles y condiciones de tienda.

¿Cómo sé qué talla elegir?
Te asesoramos directamente por WhatsApp con medidas, referencias y recomendaciones para que elijas tu talla perfecta.

¿Los productos son de cuero?
Sí, trabajamos con cuero 100% natural. Calidad premium, duradera y real.

En Milano Bags Arequipa, ofrecemos a nuestras clientas la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros cinco (5) días calendario posteriores a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Coordinación del cambio o devolución:
Toda solicitud debe gestionarse a través de nuestro WhatsApp oficial o directamente en tienda física durante los 5 días posteriores a la recepción del producto.
Cada caso será evaluado y la respuesta será comunicada en un máximo de tres (3) días.

2. Estado del producto:
El producto debe ser entregado tal cual fue recibido, incluyendo:
Etiquetas
Accesorios
Empaque original
Sin señales de uso
No se aceptan cambios o devoluciones de productos usados.

3. Comprobante de pago:
Es obligatorio presentar la boleta o factura correspondiente.
Sin comprobante, no se podrá proceder con el cambio o devolución.

4. Cambios en Arequipa:
Las compras realizadas en Arequipa se gestionan de manera presencial en nuestra boutique: Av. Cayma 642, Tienda 2 — Arequipa.

5. Cambios o devoluciones desde otras ciudades:
Si tu compra fue realizada desde otra ciudad, podrás enviarla mediante el courier de tu preferencia.
El producto debe viajar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo la caja o empaque original.
El costo del envío es asumido por el cliente.

6. Envíos sin cumplir requisitos:
Si el producto llega sin cumplir las condiciones establecidas, te notificaremos por WhatsApp indicando el motivo del rechazo y procederemos a reenviar el producto a la misma dirección de entrega inicial.

7. Nota de crédito:
Toda devolución o cambio aprobado genera una nota de crédito por el valor del producto.
Esta podrá ser utilizada en cualquier compra futura.

8. Cambio por productos de distinto valor:
- Si eliges un producto de mayor valor, podrás pagar la diferencia vía depósito o link de pago.
- Si eliges uno de menor valor, no aplica reembolso por la diferencia.

9. Cambios de talla (calzado):
Puedes solicitar cambio de talla según disponibilidad de stock.
Si no hubiera la talla requerida, se emitirá una nota de crédito por el valor pagado.

10. Outlet y Liquidaciones:
Los productos adquiridos en outlet, liquidación promoción y descuento no aplican a cambios ni devoluciones.

Contamos con promociones de temporada, descuentos especiales y beneficios exclusivos que lanzamos durante el año. Nuestros fieles clientes siempre reciben la información primero.
Para no perderte ninguna oferta, puedes seguirnos en nuestras redes:

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