¿Qué hace un community manager?

Un Community Manager es el profesional que se encarga de crear, manejar y moderar las comunidades online, al mismo tiempo que crea, maneja y modera la imagen y la personalidad de una marca. Su trabajo implica, también, establecer relaciones sólidas y duraderas con los usuarios 🙌

Como responsables, tienen que tener en cuenta varios aspectos a la hora de crear y moderar una comunidad. Desde crear contenidos que conecten y convenzan a los usuarios, hasta planificar los momentos y frecuencias de publicación. En resumen, todas sus tareas son tan creativas como estratégicas 🧠

No todos los contenidos son adecuados para todas las redes sociales, ni todas las empresas tienen que tener un perfil en cada una de las redes que existen, las redes cambian constantemente 🔄

Por eso mismo, otra gran habilidad de todo Community Manager es saber las normas y características de cada red social y saber qué, cuándo y por qué es conveniente que una marca, sea grande o pequeña, esté presente allí. La comunidad es un factor clave. ¿Están allí las personas interesadas en un producto o servicio específico? ¿En todas las redes en donde esté la marca se les hablará del mismo modo y de lo mismo? 🤔